Todos estamos cientes da rapidez e fluidez da área de comércio eletrônico e acompanhar os desenvolvimentos pode ser bastante difícil e desafiador. Portanto, pode ser útil tentar antecipar algumas das áreas que provavelmente serão voláteis e relevantes no futuro próximo e considerar como você pode reagir a elas.
Aqui estão algumas idéias para você considerar;
- Realidade aumentada (AR): é a capacidade de mover imagens de produtos para ambientes pessoais para que os usuários possam integrar, comparar e julgar produtos in situ. Ela já existe há algum tempo no comércio eletrônico, embora seu uso tenha sido variável em termos de qualidade e eficácia. Mas ela pode estar prestes a se tornar mais útil e difundida à medida que empresas como a Apple introduzem serviços que não exigem o download de um aplicativo para fazer uso da tecnologia. Isso deve proporcionar um acesso mais fácil e mais amplo à ferramenta para futuras implementações. Talvez valha a pena considerar se isso pode ajudar na apresentação de seu produto.
- Controle e encomenda por voz: Isto já se tornou bastante predominante com o advento do Alexa, Cortana, Siri e outros serviços controlados por voz. No entanto, há evidências de que isto não está levando a muitas encomendas difíceis de produtos. (Pensa-se que apenas 2% de usuários do Alexa, por exemplo, tenham encomendado um produto através dele). Ainda assim, vale a pena considerar como um meio de ajudar e direcionar os clientes para os produtos.
- Uso móvel: o uso do celular continua a aumentar a um ritmo e é provável que esta tendência se mantenha. Isto poderia levar a projetar sua oferta de comércio eletrônico para móvel primeiro ou pelo menos otimizando o desempenho no celular. Algumas dicas úteis aqui são para fazer coisas como adiar o carregamento de imagens e o carregamento de scripts Java, uma vez que estas atrasam a apresentação da página de entrada e podem ser frustrantes para os usuários. A impressão digital e as varreduras de retina aumentarão a segurança e a eficiência da autenticação, portanto, certifique-se de que você esteja preparado para isso também.
- Conteúdo com origem em multidões: o uso de críticas e depoimentos de usuários de produtos está se tornando cada vez mais sofisticado e íntimo. Os sites estão agora usando desde longas narrativas pessoais sobre a interação dos usuários com os produtos até fotos de compradores que usam/usam o produto em seu dia-a-dia. Isto está dando o tom para uma relação diferente entre cliente e fornecedor que pode ser explorada de forma lucrativa (assumindo que a experiência do produto seja geralmente boa!).
- Fidelização: Muitas empresas estão encontrando novas maneiras de engajar clientes com uma relação de longo prazo, utilizando ferramentas de lealdade, tais como incentivos e recompensas. Introduzindo novos produtos como ingredientes de refeições saudáveis e caixas de lanches que são entregues regularmente aos clientes, produzindo negócios repetidos garantidos. Considere se há algum ajuste relevante e limpo dessas ferramentas com sua linha de produtos. Isto poderia ajudá-lo a construir uma base de clientes fiéis em seu site de comércio eletrônico.
Se você estiver interessado nas tendências do comércio eletrônico, ou em qualquer aspecto do desenvolvimento do comércio eletrônico, por favor entre em contato conosco ligando para +44(0)800 024624 ou nos envie um e-mail para hello@ux247.com.