![eコマースにおけるUXの最新トレンド](https://ux247.com/wp-content/uploads/2019/12/The-Latest-UX-trends-in-eCommerce.jpg)
eコマースの領域がいかに動きが早く、流動的であるかは周知の事実であり、その発展に遅れずについていくことは非常に困難である。そこで、近い将来、変動が激しくなりそうな分野や関連する分野を予測し、それらにどのように対応するかを検討することが有効かもしれません。
ここでは、いくつかのアイデアをご紹介します。
- 拡張現実(AR)。 これは、商品画像を個人の環境に移動させ、ユーザーがその場で商品を統合、比較、判断できるようにする機能です。Eコマースでは以前から使われていましたが、その使い方は質的にも効果的にもまちまちでした。しかし、アップルのような企業が、この技術を利用するためにアプリをダウンロードする必要のないサービスを導入したことで、より便利で広く普及する可能性があります。これは、将来的な展開のために、このツールへのアクセスをより簡単かつ広範囲にするものです。製品プレゼンテーションに役立てられないか、検討してみる価値はありそうです。
- 音声による操作と注文。 は、Alexa、Cortana、Siriなどの音声操作サービスの登場により、すでにかなり浸透している。しかし、これが製品のハード的な注文にはあまりつながっていないという証拠もある。(例えば、Alexaのユーザーのうち、Alexaを通じて製品を注文したことがあるのは2%だけだと考えられています)。しかし、顧客を助け、製品に誘導する手段としては、まだ検討する価値があります。
- モバイル利用モバイルの利用は増加の一途をたどっており、今後もこの傾向が続くと思われます。このため、御社のEコマースサービスを モバイルファースト また、少なくともモバイルでのパフォーマンスを最適化する必要があります。画像の読み込みやJavaスクリプトの読み込みを遅延させると、入力ページの表示速度が低下し、ユーザーの不満が解消されます。指紋や網膜のスキャンは、認証の安全性と効率を高めるので、これにも対応していることを確認する必要があります。