Paul Blunden: Merhaba, dünyanın dört bir yanından çok sayıda küresel Ux araştırmacımızdan biriyle konuştuğum serimin bir başka röportajına hoş geldiniz. Adım Paul Blunden, Ux24/7'nin kurucusuyum ve küresel markaların daha müşteri odaklı olarak ürün ve hizmetlerini geliştirmelerine yardımcı oluyoruz.
Bugünkü konuğumla tanışalım.
Merhaba, bugün bana zaman ayırdığınız için teşekkür ederim. Kendinizi tanıtmanızı istemeyi bırakabilir miyim? İsminiz nedir ve nerelisiniz?
Jonathan Culling: Evet. Yani, Paul, ben. Ben. Jonathan, Londra'yı çok iyi bilmeyenler için Batı Ealing'de, yani Batı Londra'da yaşıyorum.
Paul Blunden: Londra'yı iyi biliyorum ve seni de çok iyi tanıyorum Jonathan. Hayır, seni uzun yıllardır tanıyorum. Katılımcılarla yaptığınız röportajları izlemek yerine bir kez olsun sizinle röportaj yapmayı dört gözle bekliyorum, ki bunu yapmak için çok zaman harcadım. Bu röportajların birçoğu dünyanın dört bir yanından gelen ve birçoğu çok dilli olan araştırmacılarla yapılıyor. Sizin de çok dilli olup olmadığınızı merak ettim.
Jonathan Culling: Evet, birkaç dil biliyorum ama sadece İngilizce kullanıcı araştırması yapabilecek kadar akıcıyım. Yani bana göre, sadece soruları sormakla kalmayıp aynı zamanda anlayıp takip edebiliyorsanız, bu akıcılığın nihai testidir. Yani ben bunu yapacak özgüvene sahip değilim. Ama Almanca notlar alıyorum. Fransızca ve İspanyolca da.
Öyle değil mi? Tamam. Çok etkileyici. İşe yarar. Sahip olunması gereken yetenekler.
Paul Blunden: Evet, akıcılığın yanı sıra piyasa deneyiminin de gerçek bir ölçüt olduğuna tamamen katılıyorum.
Belli ki uzun zamandır araştırma işindesiniz. Bana nasıl kullanıcı deneyimi araştırmacısı olduğunu anlatabilir misin?
Jonathan Culling: Evet, aslında oldukça uzun bir hikâye. Yani 2000 yılında. Küçük bir şirket için çalışıyordum. Sen. Her şeyi siz yapıyorsunuz. Şanslı bir tasarımcıydım, yapımcıydım, hatta biraz programlama ve lingo da yapıyordum, yani Macromedy Director'da CD Rom'lar yapıyordum ve artık yetişkin işi yapma zamanının geldiğine karar verdim. Bu yüzden dijital alanda birkaç işe başvurdum ve bir ajans.com buldum ve beni zaman ve bilgi mimarı olarak adlandırdıkları bir işe yerleştirdiler. Ama bu aslında bir kullanıcı deneyimi tasarımcısı.
Yani, anladım. Bir çeşit tasarım diplomam var ve bu benim için doğal bir ilerleme gibi görünüyordu. Çalıştığım ilk işlerden biri British Airways, ba.com için bir spor salonu rezervasyonuydu ve Fair Explorer adında yeni bir şeydi. O zamanlar. Bir şeyleri kırmak, açmak istiyorlardı. 2001'e geri dönersek, ki bu o zamanlardı, bir arama motoruna, bir rezervasyon motoru hattına bazı tarihler koyabiliyordunuz ve size tek bir uçuş geri dönüyordu ve onlar bunu açık hale getirmek istediler. Böylece çeşitli uçuşlar elde ediyordunuz ve bunun insanları yükseltmeye teşvik edeceği düşünülüyordu. Yani world traveller'dan world traveller plus'a, ya da belki de business cost'a geçmek için. Aslında, bundan başka bir şey yapmadı. Aslında insanları en iyi fuarda seyahat etmek için en iyi zaman için alışveriş yapmaya teşvik etti. Her neyse, bu büyük bir başarıydı.
Londra ve New York'ta yapılan bir araştırmayı izlemeye gittim ve aynı adamla birlikteydim, Joe adında İngiliz bir adamdı, çok arkadaş canlısıydı ve aralardan birinde bana dedi ki, Jonathan, sana katılmaya can attığını söyleyebilirim. Bir sonraki seansa katılmak ister misin? Tabii ki evet dedim. Oturumu yönetmeye başladım. Gerçekten kötüydüm, yani bu katılımcının benim tasarımımı ve bunun gibi şeyleri neden anlamadığını gerçekten anlayamadım ve biraz huysuzlaştım, muhtemelen ve oradaki herkes ama biliyorsunuz ki buna gerçekten bağlandığımı umuyordum ve
Geri döndüm ve agency.com'a kendi laboratuvarımıza sahip olmamız gerektiğini söyledim, bu yüzden onlar için aslında hiç inşa edilmemiş bir laboratuvar tasarladım. Ama sonra Sapiens'e geçtim ve onlar için de bir laboratuvar tasarladım ve bunun bir şeyin başlangıcı olduğunu söyleyebilirsiniz ve o zamandan beri kullanıcı araştırmacısı ve tasarımcı olarak çalışıyorum. Yani bu işe böyle başladım.
Paul Blunden: Gözlem yaparken ve daha önce hiç yapmamışken moderatörlüğü üstlenmek inanılmaz cesurca.
Jonathan Culling: Evet, mesele şu ki, bunu yapan ve sizi gerçekten çok kolaymış gibi gösteren insanlar var ve sanırım ben de bu tuzağa düştüm ve gerçekten düşündüğüm kadar kolay değildi. Ama umarım tekniğim zaman içinde gelişmiştir.
Paul Blunden: Sizi temin ederim ki öyle ve siz de bunu çok kolaymış gibi gösteren kişilerden birisiniz. Kariyeriniz boyunca pek çok metodolojiyi ele aldığınızı biliyorum. Yani, araştırma alanında uzun, çok uzun bir kariyeriniz oldu. Favoriniz var mı?
Jonathan Culling: Evet, emin değilim. Eğer buna bir metodoloji diyorsanız. Ama birlikte yaratma atölyeleri yapmayı gerçekten çok seviyorum. Bence bu, kavramları doğrulamak ve geliştirmek için gerçekten harika bir yol. Ayrıca beni salıncağa götürmek için bir yaratıcılık dokunuşu da ekleyebilirsiniz, öyle değil mi? Bu çok daha açık bir teknik gibi görünüyor. Birkaç yıl önce sizin için bir şey yapmıştım ve müşterimiz tüm aromalı ekiplerinin marka müdürüydü ve insanların çay molası sırasında kullanması için bazı uygulamalar üretmek istiyordu, bu yüzden içinde ne olacağını bilmiyordu. Ama paketin arkasına birkaç fikir koydu. Ben de tasarımla gerçekten çok yakından ilgileniyordum ve en fazla 2 ekran prototipi hazırladık.
Bu işbirliği atölyesini kurduk ve çay içen insanları bir odaya davet ettik. Standart bir ofis toplantı odası gibiydi ama biz bir atmosfer yaratmak istedik. Ben de en üst kattaki işyerine çıktım ve bir çay arabası ödünç aldım. Çayımı getirdim, evden rahat bir şekilde.
İnsanların en iyi fikirlerini ortaya koyabilmeleri için biraz monopoly parası aldık ve ayrıca bazı duvar kağıtlarının çıktısını aldım ve aslında çay odasının bu tür bir ambulansını oluşturmak için duvara mavi bir dokunuş yapıştırdım. ve böylece ve müşteri bunun ortasında oturuyordu ve o zamanlar hayatı boyunca bu çay içen bayanlarla çevrili olmayı ve onlara sorular sormayı seviyordu ve ama iyi olan şey aslında çok fazla ilerleme kaydettik. Yani başladık. Sanırım 8 fikir vardı. İlk oturumda bunu 3'e indirdik ve 2 gün sonra bu kazanan fikirleri daha da geliştirdik ve bir oturum daha yaptık ve kazanan bir konsepte indirdik. Sonra da o gitti ve bunu uygulamaya dönüştürdü. Yani öyleydi. Çok eğlenceliydi.
Sanırım buna böyle de diyebilirsiniz. İşte bu yüzden bu tekniği ya da metodolojiyi seviyorum.
Paul Blunden: Çok kullandınız mı? Bir metodolojiye benziyor. Oldukça fazla zaman ayırmanız gerekiyor.
Jonathan Culling: Evet, yaptım. Bunu Sovyetler'de birlikteyken de yapmıştık, Sky müşterileri için bazı atölye çalışmaları yapmıştık ve o zamanlar bir yayın hizmeti başlatmayı düşünüyorlardı, bu da şimdi TV oldu.
Tüm bu insanları bir araya getirdik, patlamış mısır yedik ve yine bir tür film yapmaya çalıştık. Elimizden geldiğince temalı. Yani evet, bu çok şey gibi, diyorum ki, bence çoğu araştırma muhtemelen 90%'dir. Yaptığım şey araştırmaya değer. Ama sonra kenarlarda kalan diğer güzel şeyler, ki bunları her zaman dört gözle beklersiniz. İlginç olan da bu. Bu değerlendirme hala çok büyük bir rol oynuyor.
Paul Blunden: Birkaç sektörden bahsettiniz, finansal hizmetler, tabii ki eğlence sektörü. Ne tür bir sektör deneyiminiz var? deneyiminiz var mı?
Jonathan Culling: Benim en son deneyimim Hükümet'te oldu. Şu anda 6 aylık bir proje üzerinde çalışıyorum ve bu süre daha yeni uzatıldı. Ondan önce de Moj için 2 yıllık bir projedeydim. Böyle bir sette çalışmayı seviyorum çünkü yaptığınız işin insanların hayatlarını nasıl etkileyeceğini doğrudan görebiliyorsunuz. Moj projesi, denetimli serbestlik kapsamındaki kişilere yönelik müdahaleler ve denetimli serbestlik ofislerinin vaka yüklerini müdahalelere aktarmalarını kolaylaştırmakla ilgiliydi. Bunlar da barınma ya da eğitim gibi şeyler. Birinin hayatını istikrara kavuşturabilecek her türlü şey ve sistemin gerçekten iyi işlemesi için alabilecekleri her türlü yardıma ihtiyaç duyan ve çok ama çok zaman harcayan denetimli serbestlik ofislerindeki insanların değil, hayatları üzerinde gerçek bir etkisi olduğunu görebiliyorduk. ilginç. Ve Moj'un Adalet Bakanlığı, adaleti bilmeyenler için. Evet, aynen öyle. Ama öncesinde serbest çalıştım ve birkaç büyük devlet projesi yaptım. Yani ben bir ajans adamıydım. Yani pek çok farklı sektörde çalıştım ve bunlar arasında seyahat, eğlence, spor, finansal hizmetler de var.
Paul Blunden: İngiltere pazarının olgunluğunu kullanıcı deneyimi perspektifinden nasıl konumlandırırsınız?
Jonathan Culling: Bence hükümette öyle. Çok olgun görünüyor. Yani benim. Benim turnusol testim bir araştırma ekibinin ne kadar ciddi olduğudur ve hükümette çalıştığım her ekipte bir ya da iki araştırmacı vardır. Şu anda 12 kişilik bir ekipte 2 kişiden biriyim. Bu da size müşterinin sesini ne kadar ciddiye aldıkları konusunda bir fikir veriyor.
Paul Blunden: ve hükümet dışında. Oldukça olgun olmak konusunda benzer deneyimleriniz oldu mu?
Jonathan Culling: Sanırım birçok uzmanlaşmış ajans için bu geçerli. Sanırım müşteriler uzmanlaşmış danışmanlıklar arıyorlar. Yani bunu söylemek biraz zor, çünkü satış konusunda çok aktif olmadım. Dolayısıyla bu müşterileri elde etmek için ne kadar uğraşmak zorunda kaldıklarını bilmiyorum.
Paul Blunden: Evet, evet, tamam, bu ilginç. Ben sadece bir çeşit his edinmeye çalışıyorum
Jonathan Culling: Markaların bir pazarda ne kadar müşteri odaklı olduğu ve bakış açısı, çünkü dünyanın dört bir yanından insanlarla Nereye dair görüşleri hakkında konuşmak oldukça ilginç. Nerede oldukları konusunda Aslında Romanya'daki eski bir çalışanıma geri döndüm ve onlar kullanıcı araştırması yapmakta bizim burada yaşadığımızdan çok daha fazla zorluk çekiyorlar. Bu yüzden Romanya'da bir ekip kuruyorlar. Ve bence onlar için güzel olan şeylerden biri de şu anda Batı Avrupa'daki pazarlara hizmet vermeleri, yani İngiltere ve Almanya'daki müşterilerinin çoğunun Almanya merkezli olması.
Ama artık video üzerinden araştırma yapmak çok yaygın. Bunu yapabileceklerini biliyorsunuz, bu onların önünü açıyor. Yani yapmıyorlar. Üretken araştırma için diyalog dışında mutlaka orada olmanız gerekmiyor. Bence üretken araştırmada bağlam çok önemli. Muhtemelen bunu sahada ya da pazarda yapmanız gerekir.
Ama şimdi göreceli araştırma bir şekilde açığa çıktı. Bu yüzden düşünüyorlar ve
Paul Blunden: İlginç. Kendimiz de Romanya'da araştırma yaptık ve araştırma havuzunun çok küçük olduğunu biliyorum ama şükürler olsun ki büyüyor, bu da iyi bir şey. ve birlikte çalıştığınız markalar açısından. Siz ne düşünüyorsunuz? Onlar için ya da ürün türleri için en büyük zorluk nedir? Direktörler, kıdemli araştırmacılar bir kullanıcı deneyimi araştırması yürütürken.
Jonathan Culling: Evet, bence öyle. Bu bir çeşit inovasyon eksikliği, bence rakipleri gibi düşünen çok fazla marka var. ve her zaman diğerlerinin ne yaptığını, rakiplerinin ne yaptığını vb. izliyorlar. Bence üretken araştırmaya geri dönersek. Bence genel olarak araştırmanın size getirebileceği içgörüleri kaçırıyorlar. Yani bu muhteşem içgörüler olmadan sadece prototip geliştirmeye başlarsanız. O zaman inovasyondan yoksun kalma olasılığınız çok daha yüksektir.
Bence bahsettiğiniz marka yöneticileri ne yapmalı? Yapmayı düşünmeleri gereken şey aslında, bilirsiniz, işleri her zaman olduğu gibi yapmak değil. İzleyicilerle konuşarak onlar hakkında biraz daha fazla bilgi edinmek ve bu sayede ürün çözümlerinde kullanabilecekleri pek çok ilginç fikri ortaya çıkarmak.
Paul Blunden: Evet, öyle görünüyor ki pek çok ürün insanı I'nın soluna gitmek yerine Double Diamond'ın ortasından başlıyor.
Jonathan Culling: Sanırım teslimat evlilikleri için. Üretken araştırma biraz angarya olarak görülüyor. Çünkü projenin düzgün bir şekilde başlamasını geciktiriyor, bilirsiniz. Neden kimse durmadan önce projeye başlamak için 2 hafta harcamak isteyesiniz ki?
Bilirsiniz, herhangi bir kod geliştirmek, bilirsiniz, ve bu bazı insanlar için oldukça zor bir satıştır.
Paul Blunden: Evet, gerçekten de öyle. Ama bence bunu anlayanlar oldukça hızlı bir şekilde güçlü inananlar haline geliyorlar. Ne gibi?
Ve daha önce gerçekten ilginç olan bir projeden bahsettiniz. Ama bu sizin amiral gemisi projeniz mi? Ya da özellikle gurur duyduğunuz bir amiral gemisi projeniz var mı?
Jonathan Culling: Sanırım kanser destek birimindeyken yaptığım iş. Bu muhtemelen benim en önemli projemdi ve kalbime çok yakın bir kurstu çünkü kız kardeşime kansere karşı savaşında yardımcı oldular ve bana gerçekten harika tavsiyeler verdiler. Ve böylece, teklif geldiğinde. Ben de dahil olmak istedim ve tasarımcıları bilgilendirmek istedim çünkü tüm tasarımcılar aslında Romanya ve Bulgaristan'daydı. Dolayısıyla, her şeyden önce, İngiliz toplumunda ne kadar önemli bir rol oynadığını anlamaları gerekiyordu.
Biz de onları buraya getirdik. Çağrı merkezine gelen aramaları dinlemelerini sağladık. University College Hastanesi'ndeki merkezlerinden birini ziyaret etmelerini sağladık. Aslında markanın içine girmelerini sağlamak için böyle şeyler yapmadık. Uzun bir çalışmaydı, yani dijital dönüşüm içindi. Yani gerçekten uzun bir projeydi. Onlarla başladık. Biz çok fazla araştırma yapmadan önce birçok farklı ajansla çalışıyorlardı. Dolayısıyla bizim ilk işimiz üretken bir araştırma yapmak değil, aslında diğer insanların yaptığı ve tüm ekibin okuması gereken tüm araştırmaları tüketmekti. Ve sonra biz başladık. Gerçekten güzel ve büyük bir atölye çalışması yaptık. Bazı konseptler ürettik, bunları bazı kağıtlara yazmaya başladık, yani gerçekten erken konsept doğrulaması yaptık ve ilerledik ve aslında kanserle yaşayan insanlar için bölümü başlattık ve daha sonra daha kişiselleştirilmiş bir site yapmaya devam ettik. Yani gerçekten güzel bir çalışma. Bununla gurur duyuyorum ve bir öncekine göre gerçekten büyük bir adım olduğu da kanıtlandı.
Paul Blunden: Ben soracaktım. Ben de soracaktım. Çıktının ne olduğunu merak ettim. Yani bunun sonucu, büyük bir adım dediğinizde, insan sayısı veya insanların erişebileceği bakım türü açısından bunu güncellemekti.
Jonathan Culling: Evet, sanırım öyle. Daha çok içerikle ilgiliydi, çünkü içerik her zaman iyi yazılmıştı. Yani içerik oluşturabilecekleri şeylerdi. Ama insanlar bulamıyordu. Sonunda ana sayfaya gittiklerinde kafalarından büyük bir sıçrama yaşıyorlardı, çünkü biz hem içeriği hem de içeriğin yapılandırılma şeklini iyileştirmek için çalıştık. İnsanların bir zamanlar aradıklarını çok daha yakın zamanda bulduklarını ve orada kalıp daha fazla içerik tükettiklerini gördük, bu yüzden bu büyük bir kazançtı.
Paul Blunden: Gerçekten de. Evet, bu tür bir pazar için insanların bir amaç doğrultusunda gitmesini beklemek mantıklı olacaktır. Ve eğer onları orada tutabilirseniz, o zaman bu gerçek bir başarı ölçüsüdür.
Ve siz de. Kulağa uluslararası alanda da epey deneyiminiz varmış gibi geliyor. Not alma ve diğer diller hakkında konuşuyorsunuz. Ben de bu röportajlarda herkese çalıştıkları pazara özgü gördükleri davranışları soruyorum. Sizin ne düşündüğünüzü merak ediyorum. Bu İngilizler ya da Birleşik Krallık için geçerliydi.
Jonathan Culling: Evet, öyle. Çok ilginç. Yani emin değilim. Son zamanlarda araştırdığım ve benim için gerçekten sürpriz olan bir alt küme hakkında size biraz bilgi verebilirim. Aslında. Bu yüzden 80 kullanıcıyla bazı yardımcı teknoloji araştırmaları yaptık. Bunların bir kısmı görme engelli, bir kısmı da bilişsel engelliydi.
Aslında görme engelli insanların hizmetimize bakarken ve onu anlamada çok daha fazla sorun yaşamalarını bekliyordum. Ama aslında tam tersi oldu. Gördük ki, insanlar oldukça kısa, ancak oldukça yapılandırılmamış ve içinde oldukça fazla tekrar olan bir sayfaya ulaştılar ve bu sayfadan nefret ettiler. Sonra daha da ilerlediler. Bizim hizmetimizde daha uzun olan başka bir sayfa buldular. Alt başlıklar ve madde işaretleri ile gerçekten iyi yapılandırılmıştı.
Sayfa gerçekten çok iyi düzenlenmişti ve keşke tüm sayfalar böyle olsa dediler. Bu benim için gerçek bir içgörü oldu çünkü ben öyle olduğunu düşünmüyordum. Gerçekten iyi bir sayfa yapısına sahip olmak gerçekten çok önemliydi ve pek çok sitenin web için değil de kitaplar ya da belgeler için yazdığını düşündüğünüz kişiler tarafından yazıldığını biliyorum ve bu bana aslında web için yazmanın çok farklı bir beceri olduğunu kanıtladı, katılımcılardan biri bana bunu gösterdi. Kısa süreli hafızası zayıf olduğu için bir sayfada sık sık yolunu kaybettiğini ve bu nedenle yorulmadan önce sadece belirli bir miktarı alabildiğini ve sayfada bu yapının olmasının konsantrasyonu dağıldığında nerede olduğunu kolayca bulmasını sağladığını açıkladı.
Böylece o noktadan tekrar başlayabilir ve devam edebilir, işte bu yüzden geri dönmek için bir tür görsel tabelaya sahip olmak çok önemlidir. Ve bence bu, temelde herkes için iyi bir uygulama türü, gerçekten sadece bilirsiniz işte. Daha fazla insan bunu yaparsa, ben, eğer bu şekilde daha sık yazarsanız, web siteniz tüm kitle tarafından çok daha iyi karşılanacaktır. Sadece o insanlar değil.
Paul Blunden: Ne kadar ilginç ve bilişsel bozukluk orada bir bozukluğu tanımladınız. İnsanlar bu konuda pek bir şey bilmiyor. Onlara bu konuda daha fazla bilgi verebilir misiniz? Evet, tabii. Konuştuğumuz insanlar disleksikti ya da DEHB'liydi ya da bir tür
Jonathan Culling: Beyin sisinden de kaynaklanan bir tür sağlık durumu. Yani menopoz bunun bir örneği olabilir, bilirsiniz. Yani öyle değil. Geçici ya da kalıcıdır ama her iki kişiyi de aynı şekilde etkiler. Ve aslında Mcmillan vaka çalışmasına geri dönersek. Eğer doktora gittiyseniz ve doktor size kanser teşhisi koyduysa, sayfadaki herhangi bir bilgiye konsantre olmakta gerçekten zorlanacaksınız. Ve aslında şunu öğrendik. Bu araştırmadan önceydi. Az önce size sayfa yapısının bu insanlar için de gerçekten önemli olduğunu bulduğumuzu söylemiştim.
Paul Blunden: Bu gerçekten ilginç, çünkü ücretli yapılar görme engelli okuyucular için çok önemli. Ama dediğiniz gibi, bu kadar çok insana yardım etmek için inanılmaz bir öğrenme gerçekleştirdiler. Ve son birkaç soru. Jonathan, şu anda sana ilham veren şey nedir?
Jonathan Culling: Bence bu ilginç bir durum. Jack Chat Gpt. Gerçekten büyüleyici buluyorum.
Şu anda çalıştığım yerdeki araştırma arkadaşlarımdan biri bunu bir tür ilk geçiş olarak kullanmaya başlıyor ve tüm araştırmasını buna aktararak neler çıkacağına bakıyor.
Ve aslında size gerçekten iyi bir ilk ve ilk geçiş verdiğini söylüyor, muhtemelen ilk taslak analizini ne yapacağını biliyorsunuz ve şimdi bunu bazı şarkı sözleri bestelemek için kullanan başka bir arkadaşım var. Yani öyle. Bu teknolojiye sırtımızı dönmemenin ve hiç olmuyormuş gibi davranmamanın gerçekten önemli olduğunu düşünüyorum, bence eğer onu kucaklayabilirsek, bir adım ötesini kurtarabiliriz ve belki de eğer işimiz arama yapmaksa, yapay zeka tarafından tehdit edilirsek, bir adım ötesinde durmak için yeterince bilgi sahibi oluruz.
Paul Blunden: Bu ilginç bir düşünce. Ve evet, tamamen katılıyorum. Bence bu teknolojileri kucaklamak zorundasınız, değil mi?
Bence bunları özellikle yaptığımız işte kullanmak için böyle bir fırsat var, bence evet, sentez, analiz konusunda bize yardımcı olmak ve elbette tırmanışa yardımcı olmak için zamanımızı daha etkili bir şekilde harcamak için.
Ve son olarak, araştırmacı olduğunuzdan veya araştırmacı olduğunuzdan bu yana en büyük öğrendiğiniz şey neydi?
Jonathan Culling: Bence bu gerçekten çok önemli. Yani sizi daha iyi tasarımcı yapar. Bence araştırma sizi daha iyi tasarımcı yapar. Yani kullanmadan önceki günlerde. Araştırma yaygındı. Siz. Pek çok tasarımla karşılaştım, hatta kendim de biraz karşılaşmış olabilirim. Size arayüz tarafında araştırma yapmanın nasıl bir şey olduğunu anlatmıştım, bilirsiniz, kendim tasarladım. Yani
Bence pek çok insan gibi değilsem. Ben gerçek değilim. Eğer anlamazsanız, o zaman iyi bir tasarım değildir, doğru, ve sanırım ben bunu seviyorum, ama bir çeşit tasarım. Belki de tüm bildiklerinizi araştırmanız gerekebilir. Sonra gerçekten tasarlıyorlar, gerçekten sıçramalar ve sınırlar çiziyorlar çünkü bunun burada kim için tasarladığımı anlıyorlar, biliyorsunuz ki bu gerçekten yapmak için ödenmemiş olduğum şey. İzleyiciler arasında sadece bir kişinin hoşuna gidebileceğini bildiğiniz tüm bu şanslı fikirlere sahip olmak size göre değil. Bu gerçekten sizin. Yapmak zorundasınız. Siz bir sanatçı değilsiniz, tasarımcısınız. Yani insanlar ne anlattığınızı anlamak zorunda.
Sanırım bu benim en büyük öğrendiğim şey.
Paul Blunden: Bence bu müthiş bir öğrenme ve bir şey. Evet, öyle. Bence bu röportajda pek çok insan duymaktan keyif alacak. Jonathan, zaman ayırdığın için çok teşekkür ederim. Seninle konuşmak büyüleyiciydi. Seni uzun zamandır tanıyorum ve her zaman Bu röportajlarda yeni bir şeyler öğrendim. Tekrar yaptım. Evet, benimle konuştuğun ve tüm hikâyelerini paylaştığın için gerçekten minnettarım.
Jonathan Culling: bir zevk. Güzel.
Paul Blunden: Teşekkür ederim. Çok yakında tekrar görüşürüz. Umarım bir bira içmek için.
Paul Blunden: Umarım Jonathan'ı dinlemekten keyif almışsınızdır. Görme bozukluğuna karşı bilişsel bozuklukla ilgili gözlemler, öğrenilmesi gereken büyüleyici gerçek derslerdi, çünkü aslında çok daha büyük bir izleyici grubu ve tabii ki radarın altından geçiyor çünkü birçok insan bu tür bozuklukları açıklamıyor. Yani evet, her zaman olduğu gibi alınacak dersler var.
Her neyse, benim adım Paul Blunden, UX24/7'nin kurucusuyum ve küresel markaların daha müşteri odaklı olarak ürün ve hizmetlerini geliştirmelerini sağlıyoruz.
Ne yaptığımız hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Web sitemizi ziyaret edin. Bu ux247.com veya beni linkedin'de bulun ve orada bana mesaj atmaktan çekinmeyin ve elbette lütfen Kanala abone olun ve yakında başka bir röportaj olacak.
İzlediğiniz için teşekkürler.
