Paul Blunden: Hallo und willkommen zu einem weiteren Interview in meiner Reihe, in der ich mit einem unserer vielen globalen Ux-Forscher aus der ganzen Welt spreche. Mein Name ist Paul Blunden, ich bin der Gründer von Ux24/7, und wir helfen globalen Marken, ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, indem wir kundenorientierter werden.
Lassen Sie uns also meinen heutigen Gast kennenlernen.
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich heute Zeit genommen haben. Ich möchte Sie nicht länger bitten, sich vorzustellen. Wie heißt du und woher kommst du?
Jonathan Culling: Ja. Also, Paul, ich bin. Ich bin. Jonathan, ich wohne in West Ealing, das ist West London, für diejenigen, die London nicht so gut kennen.
Paul Blunden: Nun, ich kenne London gut, und ich kenne Sie sehr gut, Jonathan. Nein, ich kenne Sie schon seit vielen Jahren. Ich freue mich wirklich darauf, Sie einmal zu interviewen, anstatt Ihnen dabei zuzusehen, wie Sie die Teilnehmer interviewen, womit ich schon viel Zeit verbracht habe. Viele dieser Interviews werden mit Forschern aus der ganzen Welt geführt, von denen viele mehrsprachig sind. Und ich habe mich gefragt, ob Sie auch mehrsprachig sind.
Jonathan Culling: Ja, ich spreche ein paar Sprachen, aber ich bin nur fließend genug, um Nutzerforschung auf Englisch zu betreiben. Für mich ist das der ultimative Test, ob man nicht nur die Fragen stellen, sondern auch verstehen und weiterverfolgen kann. Ich würde mir das also nicht zutrauen. Aber ich habe mir Notizen in Deutsch gemacht. Und auch auf Französisch und Spanisch.
Ja, oder? Ja. Sehr beeindruckend. Das ist nützlich. Fertigkeiten, die man haben sollte.
Paul Blunden: Ja, ich stimme voll und ganz zu, dass die Sprachkenntnisse ein echtes Kriterium sind und natürlich auch eine gewisse Markterfahrung.
Sie sind also offensichtlich schon lange in der Forschung tätig. Können Sie mir sagen, wie Sie in die UX-Forschung gekommen sind?
Jonathan Culling: Ja, das ist eigentlich eine ziemlich lange Geschichte. Also in 2.000 Jahren. Ich habe für eine kleine Firma gearbeitet, eine von denen, die man. Sie. Man macht alles. Ich war ein glücklicher Designer, Produzent und habe sogar ein bisschen programmiert und Lingo gemacht, was, du weißt schon, CD Roms in Macromedy Director zu machen, und ich habe beschlossen, dass es Zeit für einen erwachsenen Job war. also habe ich mich für ein paar Jobs im digitalen Bereich beworben, und ich habe eine Agentur.com, und so verstecken sie mich als etwas, was sie einen Zeit- und Informationsarchitekten nennen. Aber eigentlich ist das ein User Experience Designer.
Also, ich meine, ich habe es geschafft. Ich habe eine Art Diplom in Design, und es schien eine natürliche Entwicklung für mich zu sein. Einer der ersten Jobs, an dem ich gearbeitet habe, war eine Buchung im Fitnessstudio für British Airways, ba.com, und es war die neue Sache namens Fair Explorer. Das war damals. Man konnte ein paar Daten in eine Suchmaschine eingeben, eine Art Buchungsmaschine, und man bekam einen Flug zurück, und sie wollten das Ganze offen gestalten. So bekam man eine Vielzahl von Flügen, und man war der Meinung, dass dies die Leute zu einem Upgrade ermutigen würde. Also vom Weltreisenden zum Weltreisenden plus, wie auch immer sie es nennen, oder vielleicht sogar zu Geschäftskosten. In Wirklichkeit hat es nichts anderes bewirkt. Es hat die Leute dazu ermutigt, sich nach der besten Reisezeit und der besten Messe umzusehen. Wie auch immer, es war ein großer Erfolg.
Ich habe mir angeschaut, wie es in London und New York zu Forschungszwecken eingesetzt wird, und es war derselbe Typ, dieser Engländer namens Joe, der sehr freundlich ist, und er sagte in einer der Pausen zu mir: "Jonathan, ich kann dir sagen, dass du unbedingt mitmachen willst. Willst du bei der nächsten Session mitmachen? Ein nettes Ich, natürlich habe ich gesagt, ja, das war ich. Ich bin sozusagen in die Sitzung hineingegangen, um sie zu moderieren. Ich war wirklich schlecht, also ich meine, ich konnte nicht wirklich verstehen, warum dieser Teilnehmer mein Design und und solche Sachen nicht verstanden hat, und ich wurde ein bisschen schlecht gelaunt, ich wahrscheinlich, und jeder in der aber Sie wissen, dass ich gehofft wurde, ich war wirklich süchtig danach, und
Ich ging zurück und sagte zu agency.com, dass wir unser eigenes Labor brauchen, also entwarf ich ein Labor für sie, das nie wirklich gebaut wurde. Aber dann bin ich zu Sapiens gewechselt und habe ein Labor für sie entworfen, und man könnte sagen, dass das der Anfang von etwas war, und seitdem bin ich ein Nutzerforscher bzw. -designer. So bin ich also dazu gekommen.
Paul Blunden: Das ist unglaublich mutig, die Moderation zu übernehmen, wenn man beobachtet und es noch nie gemacht hat.
Jonathan Culling: Ja, die Sache ist die, dass die Leute, die es tun, einen wirklich sehr leicht aussehen lassen, und ich schätze, ich bin in diese Falle getappt, und es war nicht wirklich so einfach, wie ich dachte. Aber hoffentlich hat sich meine Technik mit der Zeit verbessert.
Paul Blunden: Nun, ich kann Ihnen versichern, dass es so ist, und Sie sind jetzt einer derjenigen, die es sehr einfach aussehen lassen. und ich weiß, dass Sie im Laufe Ihrer Karriere viele Methoden kennen gelernt haben. Ich meine, es war eine lange, lange Karriere in der Forschung. Haben Sie eine Lieblingsmethode?
Jonathan Culling: Ja, da bin ich mir nicht sicher. Ob man das eine Methodik nennen kann. Aber ich liebe es wirklich, Co-Creation-Workshops zu machen. Ich denke, das ist ein wirklich guter Weg, um Konzepte zu validieren und zu entwickeln. Und man kann auch einen Hauch von Kreativität einbringen, um mich in Schwung zu bringen, nicht wahr? Es scheint einfach eine viel offenere Technik zu sein. Ich habe vor ein paar Jahren etwas für Sie gemacht, und zwar war unser Kunde der Markenmanager für all ihre Geschmacksteams. und er wollte ein paar Apps für die Leute produzieren, die sie während der Teepause benutzen sollten, er wusste also nicht, was er darin machen würde. Aber er hat ein paar Ideen für die Rückseite des Pakets. und so war ich mit dem Design von wirklich, wirklich eng arbeiten, und wir einige 2 Bildschirm-Prototypen nicht mehr als das.
Wir richteten einen Workshop zur Zusammenarbeit ein und luden diese Teetrinker in den Raum ein, in dem wir im Grunde einen normalen Bürobesprechungsraum hatten, aber wir wollten eine Atmosphäre schaffen. Also ging ich in das Geschäft im obersten Stockwerk und lieh mir einen Trolley. Ich habe meinen Tee mitgebracht und es mir zu Hause gemütlich gemacht.
Wir bekamen etwas Monopoly-Geld, damit die Leute ihre besten Ideen einbringen konnten, und ich druckte auch eine Tapete aus und klebte sie mit blauem Takt an die Wand, um diese Art von Ambulanz der Teestube zu schaffen. und so, und der Kunde saß in der Mitte davon, und er liebte es, von diesen Tee trinkenden Damen umgeben zu sein und ihnen Fragen zu stellen, und aber das Gute ist, dass wir auch eine Menge Fortschritte machten. Wir begannen also mit. Ich glaube, es waren 8 Ideen. Wir haben sie in der ersten Sitzung auf 3 reduziert, und zwei Tage später haben wir diese erfolgreichen Ideen weiterentwickelt, und wir hatten eine weitere Sitzung, und wir haben sie auf ein erfolgreiches Konzept reduziert. Und damit ging er dann weg und entwickelte die App. Das war es also. Es hat richtig Spaß gemacht.
Ich denke, man kann es so nennen. Und deshalb mag ich diese Technik oder Methodik.
Paul Blunden: Haben Sie es oft benutzt. Es hört sich nach einer Methodik an. Man muss sich ziemlich viel Zeit dafür nehmen.
Jonathan Culling: Ja, das habe ich. Wir haben das auch gemacht, als wir zusammen bei den Sowjets waren, wir hatten einige Workshops für die Sky-Kunden, und sie dachten damals darüber nach, einen Streaming-Dienst zu starten, der sich dann als Now TV herausstellte.
Also haben wir all diese Leute zusammengetrommelt, Popcorn gegessen und einfach wieder versucht, diesen Film zu machen. So themenbezogen, wie wir konnten. Also ja, es ist so ähnlich wie, ich meine, ich denke, die meiste Forschung ist wahrscheinlich 90%. Was ich tue, ist für die Forschung wertvoll. Aber dann gibt es diese anderen netten Dinge am Rande, auf die man sich immer freut, richtig. Das ist das Interessante. Das Evaluative spielt immer noch eine so große Rolle.
Paul Blunden: Sie haben einige Sektoren erwähnt: Finanzdienstleistungen, offensichtlich auch Unterhaltung. Welche Art von Branchenerfahrung. Haben Sie die?
Jonathan Culling: Also, meine letzte Erfahrung war in der Regierung. Ich war also an einem 6-monatigen Projekt beteiligt, das gerade erst verlängert wurde. Davor hatte ich ein 2-Jahres-Projekt für Moj. Ich mag es, in diesem Rahmen zu arbeiten, weil man direkt sehen kann, wie die eigene Arbeit das Leben der Menschen beeinflussen wird. Bei dem Moj-Projekt ging es also um Interventionen für Menschen auf Bewährung und darum, es den Bewährungsbehörden zu erleichtern, ihre Fallzahlen auf Interventionen zu verteilen. Dabei handelt es sich um Dinge wie Unterbringung oder Ausbildung. All die Dinge, die das Leben eines Menschen stabilisieren können, und wir konnten sehen, dass sie eine echte Auswirkung auf das Leben, nicht auf das der Menschen auf Bewährungshilfe hatten, die sehr, sehr viel Zeit brauchten und alle Hilfe brauchten, die sie bekommen konnten, damit kein System wirklich gut funktioniert. interessant. Und Moj ist das Justizministerium für diejenigen, die keine Justiz haben. Ja, genau. Aber bevor ich mich selbstständig gemacht habe, habe ich ein paar große Regierungsprojekte gemacht. Ich war also ein Agenturmensch. Ich habe also in vielen verschiedenen Bereichen gearbeitet, darunter Reisen, Unterhaltung, Sport, Finanzdienstleistungen.
Paul Blunden: Und wie würden Sie die Reife des britischen Marktes aus Sicht der Benutzerfreundlichkeit einschätzen?
Jonathan Culling: Ich denke, in der Regierung ist es das. Es scheint sehr ausgereift zu sein. Ich meine, mein. Meine Art von Lackmus-Test ist, wie ernst er ein Forschungsteam ist, und jedes Team in in der Regierung, in dem ich gearbeitet habe, hat ein oder zwei Forscher. Ich bin einer von 2 in einem Team von 12 Personen. Das gibt Ihnen also eine Vorstellung davon, wie ernst sie die Stimme des Kunden nehmen.
Paul Blunden: und außerhalb der Regierung. Haben Sie ähnliche Erfahrungen damit gemacht, ziemlich reif zu sein?
Jonathan Culling: Ich schätze, das ist für viele spezialisierte Agenturen der Fall. Ich schätze, die Kunden suchen nach Beratungsunternehmen, die sich spezialisieren. Es ist also schwer zu sagen, weil ich nicht so aktiv im Verkauf war. Ich weiß also nicht, wie sehr sie sich bemühen mussten, diese Kunden zu bekommen, wenn Sie so wollen.
Paul Blunden: Ja, ja, okay, das ist interessant. Ich versuche nur, ein Gefühl für die Art von
Jonathan Culling: wie kundenorientiert Marken innerhalb eines Marktes sind, und die Perspektive, denn es ist ziemlich interessant, mit Leuten aus der ganzen Welt über ihre Ansichten zu Wo? Ich war gerade wieder bei einem meiner alten Mitarbeiter in Rumänien, und die haben viel mehr Schwierigkeiten, Nutzerforschung zu betreiben als wir hier. Also bauen sie ein Team in Rumänien auf. Und ich denke, eines der schönen Dinge für sie ist, dass sie jetzt, weil sie tatsächlich Märkte in Westeuropa bedienen, so dass viele ihrer Kunden in Großbritannien und Deutschland ansässig sind.
Aber jetzt, wo es wirklich üblich ist, per Video zu recherchieren. Sie wissen, dass sie es tun können, das eröffnet ihnen die Möglichkeit. Also tun sie es nicht. Man muss nicht unbedingt dabei sein, außer beim Dialog für generative Forschung. Ich denke, der Kontext ist so wichtig für die generative Forschung. Wahrscheinlich muss man das vor Ort oder auf dem Markt machen.
Aber jetzt ist die relative Forschung sozusagen aufgeflogen. und deshalb denken sie nach und
Paul Blunden: Interessant. Nun, wir haben selbst Nachforschungen in Rumänien angestellt, und ich weiß, dass der Pool an Nachforschungen sehr klein ist, aber glücklicherweise wächst, was eine gute Sache ist. und in Bezug auf die Art der Marken, mit denen Sie gearbeitet haben. Was denken Sie? Was ist Ihrer Meinung nach die größte Herausforderung für sie oder für die Art der Produkte? Direktoren, leitende Forscher sind, wenn sie eine UX-Forschungsstudie durchführen.
Jonathan Culling: Ja, ich glaube schon. Es ist eine Art Mangel an Innovation, ich denke, ich habe eine Menge Marken, die so sehr ablenkend denken, wenn man so will, über ihre Konkurrenz. und sie beobachten immer, was die anderen, was ihre Konkurrenten tun, etc. Ich denke, um auf die generative Forschung zurückzukommen. Ich glaube, sie verpassen die Erkenntnisse, die die Forschung im Allgemeinen bringen kann. Wenn man also einfach anfängt, Prototypen zu entwickeln, ohne diese spektakulären Erkenntnisse zu haben. Dann ist es viel wahrscheinlicher, dass es Ihnen an Innovation mangelt.
Und deshalb denke ich, dass die Markenmanager, von denen Sie sprechen, darüber nachdenken sollten. Sie sollten darüber nachdenken, die Dinge nicht einfach so zu tun, wie sie immer geschehen. Vielmehr sollten sie mit dem Publikum sprechen, um mehr über sie herauszufinden, und das wird viele interessante Ideen freisetzen, die sie dann in ihre Produktlösungen einfließen lassen können.
Paul Blunden: Ja, es sieht so aus, als würden viele Produkthersteller eher in der Mitte des Doppel-Diamanten beginnen, als links vom I. Die Idee ist eine ständige Herausforderung.
Jonathan Culling: Ich denke, ich denke, für die Lieferheiraten. Die generative Forschung ist ein bisschen lästig, denn sie verzögert den eigentlichen Start des Projekts, wie sie es sehen, wissen Sie. Warum sollte man 2 Wochen damit verbringen, das Projekt zu starten, bevor irgendjemand aufhören kann.
Wissen Sie, die Entwicklung eines Codes, wissen Sie was, und das ist es es ist es ist es ziemlich schwierig zu verkaufen, ich denke für einige Leute.
Paul Blunden: Ja, in der Tat. Aber ich denke, dass diejenigen, die es verstanden haben, ziemlich schnell sehr gläubig werden. Wie?
Und Sie haben vorhin von einem Projekt gesprochen, das wirklich interessant war. Aber ist das Ihr Vorzeigeprojekt? Oder haben Sie ein Vorzeigeprojekt, auf das Sie besonders stolz sind?
Jonathan Culling: Ich denke, die Arbeit, die ich gemacht habe, als ich in der Krebshilfe war. Es ist wahrscheinlich mein Vorzeigeprojekt. und es war ein Kurs, der mir sehr am Herzen lag, denn sie haben meiner Schwester in ihrem Kampf gegen den Krebs geholfen und mir einige wirklich fantastische Ratschläge gegeben. Und als das Angebot kam, wollte ich einfach mitmachen. Ich wollte einfach mitmachen, und ich wollte, Sie wissen schon, wirklich rüberkommen und die Designer einweisen, denn sie alle, die Designer, waren in Rumänien und Bulgarien. Zuallererst mussten sie also verstehen, welche wichtige Rolle sie in der britischen Gesellschaft spielen.
Also flogen wir sie herbei. Wir brachten sie dazu, sich die Anrufe im Call Center anzuhören. Wir haben sie dazu gebracht, eines ihrer Zentren im University College Hospital zu besuchen. Wir haben versucht, sie in die Marke eintauchen zu lassen, und wir haben es geschafft. Es war ein langes Engagement, es war also eine digitale Transformation für sie. Also ein wirklich langes Projekt. Wir haben mit ihnen angefangen. Sie hatten schon mit vielen verschiedenen Agenturen zusammengearbeitet, bevor wir eine Menge Recherche betrieben haben. Unsere erste Aufgabe bestand also nicht darin, generative Forschung zu betreiben, sondern all die Forschungsergebnisse anderer Leute zu konsumieren, die das ganze Team lesen sollte. Und dann haben wir angefangen. Wir hatten einen wirklich netten großen Workshop, haben einige Konzepte entwickelt, haben angefangen, diese auf Papier zu skizzieren, also wirklich frühe Konzepte zu validieren, und dann haben wir weitergemacht, und wir haben tatsächlich den Bereich für Menschen, die mit Krebs leben, gestartet, und sind dann weiter gegangen, um die mehr personalisierte Seite zu machen. Es ist also eine wirklich schöne Arbeit. Ich bin sehr stolz darauf, und es hat sich gezeigt, dass es ein wirklich großer Schritt nach vorne war im Vergleich zum Vorgänger.
Paul Blunden: Oh, ja, das habe ich. Ich wollte gerade fragen. Ich habe mich gefragt, was das Ergebnis ist. Das Ergebnis war also, wenn Sie von einem großen Schritt sprechen, eine Aktualisierung in Bezug auf die Anzahl der Menschen oder die Art der Pflege, die die Menschen in Anspruch nehmen können.
Jonathan Culling: Ja, ich glaube schon. Es hatte mehr damit zu tun, dass der Inhalt immer gut geschrieben war. Es waren also Dinge, die sie zum Inhalt machen konnten. Aber die Leute haben sie einfach nicht gefunden. Also gingen sie schließlich auf die Homepage und sprangen einfach ab, weil wir an der Seite gearbeitet haben, um sie zu verbessern, und auch die Art und Weise, wie der Inhalt strukturiert war. Wir haben festgestellt, dass die Leute viel eher das gefunden haben, wonach sie gesucht haben, und auch dort geblieben sind und mehr Inhalte konsumiert haben, also war das ein großer Gewinn.
Paul Blunden: In der Tat. Nun, für diese Art von Markt würde es Sinn machen, zu erwarten, dass die Leute mit dem Ziel gehen. Und wenn man sie dort halten kann, dann ist das ein echter Gradmesser für den Erfolg.
Und Sie haben Sie hatten. Das klingt nach einer Menge internationaler Erfahrung. Sie sprechen von Notizen und anderen Sprachen, was auch immer. Ich habe also alle Interviewpartner nach den Verhaltensweisen gefragt, die ihrer Meinung nach auf dem Markt, auf dem sie arbeiten, einzigartig sind. Ich frage mich, was Sie darüber denken. Das war in Bezug auf die Briten oder das Vereinigte Königreich.
Jonathan Culling: Ja, das ist es. Es ist interessant. Ich bin mir also nicht sicher. Ich kann Ihnen etwas über eine Untergruppe von Menschen erzählen, die ich in letzter Zeit recherchiert habe, was für mich eine echte Überraschung darstellte. Eigentlich. Wir haben eine Studie über Hilfsmittel mit 80 Nutzern durchgeführt. Einige von ihnen waren sehbehindert, andere kognitiv beeinträchtigt.
Und ich hatte eigentlich erwartet, dass die Sehbehinderten viel mehr Probleme haben würden, unseren Dienst zu sehen und zu verstehen. Aber eigentlich war es genau andersherum. Wir fanden also heraus, dass die Leute auf eine Seite kamen, die zwar recht kurz, aber ziemlich unstrukturiert war und viele Wiederholungen enthielt, und sie hassten diese Seite einfach. Und dann kamen sie weiter. In unserem Dienst fanden sie eine andere Seite, die länger war, aber sie hatte. Sie war wirklich gut strukturiert mit Untertiteln und Aufzählungspunkten.
Die Seite war also wirklich gut gestaltet, und sie sagten: "Ich wünschte, alle Seiten wären so und so. Und das war eine echte Erkenntnis für mich, weil ich nicht dachte, dass es so ist. Ich weiß, dass viele Websites von Leuten geschrieben werden, die eher an das Schreiben von Büchern oder Dokumenten denken, als an das Schreiben für das Web, und das war für mich der Beweis, dass das Schreiben für das Web eine ganz andere Fähigkeit ist, wie mir eine Teilnehmerin erklärte. Sie erklärte mir, dass sie aufgrund ihrer Beeinträchtigung des Kurzzeitgedächtnisses oft die Orientierung auf einer Seite verliert und daher nur eine bestimmte Menge aufnehmen kann, bevor sie müde wird, und dass die Struktur auf der Seite es ihr ermöglicht, leicht wiederzufinden, wo sie war, als ihre Konzentration nachließ.
Deshalb ist es sehr wichtig, eine Art visuellen Wegweiser zu haben, zu dem man zurückkehren kann. Und ich denke, das ist etwas, das im Grunde genommen für jeden eine gute Übung ist, wirklich nicht nur für die, Sie wissen schon. Wenn mehr Leute das tun würden, ich, wenn du öfter so schreiben würdest, dann würde deine Website beim gesamten Publikum viel besser ankommen. Nicht nur bei diesen Leuten.
Paul Blunden: Wie interessant, und die kognitive Beeinträchtigung, die Sie da beschrieben haben, ist eine Beeinträchtigung. Die Leute, die nicht viel darüber wissen. Können Sie ihnen mehr Hintergrundinformationen dazu geben? Ja, sicher. Die Leute, mit denen wir gesprochen haben, waren Legastheniker oder hatten Adhd oder sie hatten vielleicht eine Art von
Jonathan Culling: eine Art von Gesundheitszustand, der auch zu Gehirnnebel führt. Die Menopause kann ein Beispiel dafür sein, wissen Sie. Das ist es also nicht. Es ist entweder vorübergehend oder dauerhaft, aber es betrifft beide Menschen auf dieselbe Weise. Und wenn ich an die Fallstudie von McMillan zurückdenke. Wenn Sie gerade beim Arzt waren und die Ärzte Ihnen eine Krebsdiagnose stellen, wird es Ihnen sehr schwer fallen, sich auf die Informationen auf der Seite zu konzentrieren, und das ist der Grund dafür. Und das haben wir tatsächlich herausgefunden. Das war vor dieser Forschung. Ich habe Ihnen gerade erzählt, dass wir herausgefunden haben, dass die Seitenstruktur auch für diese Menschen sehr wichtig ist.
Paul Blunden: Das ist wirklich interessant, denn bezahlte Strukturen sind so wichtig für Menschen mit Sehbehinderungen, die lesen. Aber wie Sie sagen, haben sie unglaublich viel gelernt, um so vielen Menschen zu helfen. Und dann noch ein paar Fragen. Jonathan, was inspiriert Sie im Moment?
Jonathan Culling: Ich denke, dass es interessant ist, denke ich. Jack Chat Gpt. Ich finde das wirklich faszinierend.
Einer meiner Forschungskollegen, an dem ich gerade arbeite, fängt an, es als eine Art ersten Durchgang zu verwenden und seine gesamte Forschung hineinzulegen, um zu sehen, was dabei herauskommt.
Und er sagt, dass man damit einen wirklich guten ersten Durchgang bekommt, Sie wissen schon, was er wahrscheinlich bei seiner ersten Entwurfsanalyse machen würde, und jetzt habe ich einen anderen Freund, der es benutzt, um einige Texte zu schreiben. Es ist also gut. Ich denke, es ist wirklich wichtig, dieser Technologie nicht den Rücken zuzukehren und so zu tun, als würde sie nicht passieren. Ich denke, wenn wir sie annehmen können, dann können wir einen Schritt davor bewahren, und wissen Sie, und vielleicht, wenn unsere Jobs mit Suchanfragen jemals von künstlicher Intelligenz bedroht werden, werden wir genug darüber wissen, um ihr einen Schritt voraus zu sein.
Paul Blunden: Das ist ein interessanter Gedanke. Und ja, ich stimme völlig zu. Ich denke, man muss sich diese Technologien zu eigen machen, nicht wahr, und sozusagen.
Ich denke, es gibt so viele Möglichkeiten, sie vor allem für unsere Arbeit zu nutzen, um uns bei der Synthese und der Analyse zu helfen und unsere Zeit effektiver zu nutzen, natürlich um den Aufstieg zu unterstützen.
Und schließlich, was war Ihr größter Lerneffekt, seit Sie Forscher sind oder wurden?
Jonathan Culling: Ich denke, ich denke, es geht wirklich darum. Es macht einen also zu einem besseren Designer. Ich denke, Forschung macht einen besseren Designer. Also in den Tagen, bevor man sie benutzt hat. Die Forschung war üblich. Sie. Ich bin auf eine Menge Design gestoßen, Leute, ich habe vielleicht sogar selbst ein bisschen davon. Ihr wisst, dass ich euch erzählt habe, wie es war, Forschung auf der Schnittstellenseite zu betreiben, um mich selbst zu entwerfen. Also
Ich denke, dass, wenn nicht wie eine Menge Leute. Ich bin nicht wirklich. Wenn du es nicht verstehst, dann ist es kein gutes Design, richtig, und ich denke, ich mag es, aber es ist eine Art von Design. Und ich habe herausgefunden, dass die wenigen, die sich darauf einlassen, es auch verstehen. Und ich habe herausgefunden, dass die wenigen, die sich darauf einlassen, wirklich sehr schnell Fortschritte machen, weil sie verstehen, dass es hier darum geht, für wen ich entwerfe, und dass es das ist, was ich wirklich unbezahlt tun will. Es geht nicht darum, dass man nicht all diese glücklichen Ideen hat, von denen man weiß, dass sie nur einer Person im Publikum gefallen könnten. Es ist wirklich deine Aufgabe. Du musst es. Du bist kein Künstler, der in einer Dachkammer arbeitet, sondern ein Designer. Also müssen die Leute verstehen, was du kommunizierst.
Ich denke, das ist mein größtes Learning.
Paul Blunden: Nun, ich denke, das ist ein großartiger Lerneffekt und etwas. Ja, das ist es. Ich denke, viele Leute werden sich freuen, das in diesem Interview zu hören. Jonathan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Es war faszinierend, mit Ihnen zu sprechen. Ich kenne dich schon lange, und ich finde immer. Bei diesen Interviews habe ich etwas Neues gelernt. Das habe ich wieder getan. Also ja, ich weiß es wirklich zu schätzen, dass du mit mir gesprochen hast und all die Geschichten mit mir geteilt hast.
Jonathan Culling: ein Vergnügen. Cool.
Paul Blunden: Ich danke Ihnen. Ich sehe Sie sehr bald wieder. Ich hoffe, auf ein Bier.
Paul Blunden: Ich hoffe, es hat Ihnen gefallen, von Jonathan zu hören. Die Beobachtungen zu kognitiven Beeinträchtigungen im Vergleich zu Sehbehinderungen waren faszinierend. Daraus kann man wirklich etwas lernen, weil es sich um eine viel größere Zielgruppe handelt, die natürlich stark unter dem Radar läuft, weil viele Menschen diese Art von Beeinträchtigungen nicht offenlegen. Es gibt also wie immer etwas zu lernen.
Mein Name ist Paul Blunden, ich bin der Gründer von UX24/7, und wir helfen globalen Marken, ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, indem wir kundenorientierter werden.
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