Paul Blunden: Merhaba, bir başka söyleşiye hoş geldiniz. Bu röportaj dizimde. Dünyanın dört bir yanından çok sayıda kıdemli, akredite Ux araştırmacılarımızdan biriyle konuşuyorum.
Ben Paul Blunden. Paul Blunden, UX24/7'nin kurucusuyum ve ürün sahiplerinin, tasarımcıların ve araştırmacıların yüksek performanslı ürünler ve hizmetler sunmalarına yardımcı oluyoruz.
Her neyse, daha fazla gecikmeyelim ve misafirimle tanışalım.
Merhaba Nikos, bugün benimle konuşmak için zaman ayırdığın için teşekkür ederim. Kendini tanıtmanı isteyerek başlayabilir miyim? İsminiz nedir? Ve nerede yaşıyorsun?
Nikos Kotsakis: Merhaba Paul, beni ağırladığın için teşekkürler. Ben Nicholas ve Berlin, Almanya'da yaşıyorum.
Paul Blunden: Doğru mu? Yerli bir Berlinli olmadığınızı biliyorum, peki orada uzun süre yaşadınız mı?
Nikos Kotsakis: Aslen Yunanistan'ın ofis bölgesinden geliyorum. Orada büyüdüm ve yaklaşık 11 yıl önce Berlin'e geldim.
Paul Blunden: Doğru mu? Tamam, anladığım kadarıyla Yunanca konuşuyorsunuz. Peki İngilizce dışında başka bir dil biliyor musunuz?
Nikos Kotsakis: Açıkçası anadillerimizi bir şekilde artırabiliriz, çünkü annem Amerika'dan. Biraz Almanca da biliyorum ama ne yazık ki profesyonel seviyede değilim. O yüzden konuşmayacağım. Profesyonelce kullanacağımı söyleyebilirim. Evet, bu iyi. Muhtemelen hem Yunanca hem de İngilizce araştırma yapıyorsunuz. Evet, öyle.
Paul Blunden: Evet, değil mi? Tamam, söyle bana, araştırma işine nasıl girdin? Nasıl? Burada ne tür bir defter var?
Nikos Kotsakis: Evet. Klasik bir tasarım geçmişinden geldiğim için veriler ve tasarım unsurlarının arkasındaki farklı kitleleri nasıl etkileyebileceği her zaman ilgimi çekmiştir. Hizmet, ürün ya da her neyse. Ve kariyerimin başlarında. Üniversitedeki deneyimim sırasında, araştırma da dahil olmak üzere birçok projede yer aldım ve tasarımımın erken aşamalarında hedef kitleyi esas olarak dahil etmeye çalıştım.
Sonra birkaç yıl araştırmayı bir kenara bırakarak yaşamak, yaşamak diyebilirim. Bir noktada kendimi yine profesyonel ortamda çok fazla araştırma içeren tasarım ürünleriyle uğraşırken buldum. Bu sefer sanırım tıbbi bir nesneydi ve bir şey sonra başka bir şey ve son yıllarda, temelde X Araştırmanızı ve X yönetim projenizi özel olarak üstleniyorum
Paul Blunden: Mükemmel. Peki kullandığınız favori bir metodolojiniz var mı?
Nikos Kotsakis: Umarız. Evet, öyle. Yani bu gerçekten değişir. Araştırmada gerçekten keyif aldığım şeyin, araştırmayı onarma, tüm araştırma konularını seçme ve oturumları planlama süreci olduğunu söyleyebilirim. Bence araştırma projelerinde karşılaştığınız temel zorluklardan biri, proje için doğru sorunu, doğru araştırma sorularını belirlemektir.
Bu yüzden favori bir kaynağım olduğunu söyleyemem, kodum temelde sonuç odaklı olduğum için ve yöntemi projenin ihtiyaç kapsamına göre seçtiğimi söyleyebilirim. ve doğru soruları sormamıza yardımcı olan şey, bu yüzden bu benim favorim ve yöntemim.
Kişiliğimi temel alsam da yeni şeyler öğrenmeye oldukça hevesliyim. Dolayısıyla üretken araştırma, süreç ve çalışma türü anlamında bana en cazip gelen şey.
Ancak günün sonunda, en sevdiğim projelerden bazıları, araştırmayı değerlendiriyor ve üretilmiyor.
Paul Blunden: Doğru mu? Evet, ilginç bir ayrım, değil mi? Çoğu insan üretkenlikten çok değerlendirici gibi görünüyor ama her zaman üretkenlik ön planda. Bu hafif bir tercih sanırım, çünkü biraz daha yaratıcı ve işin özüne iniyorsunuz. Daha fazla
Nikos Kotsakis: Evet. Kesinlikle. Bu, bir şeyleri öğrenmenin ve araştırma etrafındaki gerçek farklılıkları ve değeri gizlemenin yoludur.
Paul Blunden: Evet, gerçekten de öyle. Peki hangi pazar sektörlerinde deneyiminiz var?
Nikos Kotsakis: IoT cihazlarıyla ve akıllı cihazlarla çok fazla çalıştım. Ama aynı zamanda her yıl bahsettiğiniz bazı medikal üretim ve e-ticaret ile de çalışıyorum. ve ancak çoğu proje işletmeleri ve yeni teknoloji projelerini içeriyor, hepsi iyi kurulmuş markalar, bu yüzden son zamanlarda dijital dönüşüm programlarını esasen bildiğinizi söyleyebilirim.
Paul Blunden: Doğru. Yani B2B bağlamında ya da daha çok çalışanların teknolojiyi kullanması bağlamında.
Nikos Kotsakis: Ama ben her ikisini de söyleyebilirim. Yani IoT çoğunlukla B2, c. Context ile oldu. Ama üretim benimle birlikte tekrar medikal oldu. İkimiz de olabiliriz ve günün sonunda sektörlerle imalatta heyecan verici, heyecan verici değil, zorlayıcı bulduğum şey, sektöre bağlı olarak nişe bağlı olarak, doğru katılımcıları belirlemek ve çeşitli panel katılımcılarını etkinleştirmek için uğraşacağınız çeşitli zorluklar olmasıdır. Bence bugün kapsayıcı tasarım ve erişilebilirlik nedeniyle bakmamız gereken ana odak noktalarından biri bu.
Paul Blunden: Evet. Demek istediğim, B2B ile araştırma yapmak zaten zordur ve bir kez ağı daha geniş tutup, doğru, kapsayıcı olmak istiyoruz dediğinizde. Yani, bu bir meydan okuma haline geliyor.
Nikos Kotsakis: Evet, öyle
Yani. Sormak istediğim bir şey var. Ben de herkese çalıştıkları piyasaların olgunluğu hakkında sorular soruyorum. Size sormak gerçekten ilgimi çekti, en azından yaptığınız iş nedeniyle değil. Bu tür markaların olgunluğundan ve müşteri odaklılığından bahsettim, pek de öyle değil, değil mi?
Nikos Kotsakis: Evet. Evet, öyle. Yine de kendi tecrübelerime dayanarak söylüyorum. Ve bu yüzden ben olsam. Bu tür şeyleri genellemekten tamamen kaçınırım, işletmeler daha çok teknoloji odaklı olma eğilimindedir. Dolayısıyla, müşteri odaklılık anlamında, marka bir şekilde dokümantasyona müşterilerin ihtiyaçlarına göre değil, teknolojiye göre bakma eğilimindedir ve bazen müşterilerinin karşılaştığı zorlukların teknolojilerine göre adil olabileceğini unuturlar.
O anda teklif verebilirler. Evet, ama yine de bu onların kuralı değil ve belki ekstra bir gün ve istisna. Değil mi? Tamam. Yani oldukça müşteri odaklı olan bazılarını bulabilirsiniz.
Sanırım proje söz konusu olduğunda bu durum tekrar evrim geçiriyor, çünkü son zamanlarda dijital dönüşüm programlarına daha fazla dahil oluyorum. Proje veya program geliştikçe, kendilerini bu zorlukla erkenden başa çıkarken bulduklarını gördüm. Ve yine günün sonunda, bence bu, insanların ve ekibin olgunluğuna ve yöntemler ve çeşitli uygulamalar etrafında ne kadar savunuculuk ve şampiyonluk yapabileceğinize bağlı. bu tür zorlukları üstlenmek için atabileceğiniz adımlar.
Paul Blunden: Anladım. Tamam. Peki sizce bu nedir? UX araştırması yaparken markalar ve ürün direktörleri için en büyük zorluk budur.
Nikos Kotsakis: Evet. Bu da yine hangi şirketin anahtar olduğu pek çok vakaya bağlı. Yatırımlarının geri dönüşünü standart büyümede göremeyecekler. Bazıları çalışmaktan korkuyor. Bugüne kadar projeye yaptıkları yatırımın müşteri tarafından haklı bulunmayacağından korkuyorlar. Yani temelde işe yaramıyor. ve diğerleri de maliyeti patronlarına veya patronlarına haklı çıkarmak zorunda. Patron, yani kulağa politik geliyor ama bence bu günlük bir şey ve bazı az sayıda kişi de var, ki benim deneyimlerime göre, geçmişte araştırma konusunda herhangi bir deneyime sahip olmayanların sayısı giderek azalıyor. Ve bu temelde, bilirsiniz, direktörlerinden veya yöneticilerinden gelen bir talep nedeniyle yapılır ve ya da araştırma deneyimleri sınırlıydı, çoğunlukla sizin projenizden veya sürecinizden eyleme geçirilebilir içgörüler elde edemedikleri için. Beni takip ediyorlar.
Yani diyebilirim ki, bu tür dijital bilgi programları projelerinde de çok fazla analiz felci yaşanmaktadır. Bu da araştırmacılar, özellikle de genç araştırmacılar için büyük bir zorluktur.
Paul Blunden: Analiz, felç derken, araştırmacıların buna saplanıp kalmasını mı kastediyorsunuz, yoksa kurumun
Nikos Kotsakis: Sonunda ikisi de. İşte bu yüzden bunun her iki taraf için de bir zorluk olduğunu düşünüyorum, sadece program düzeyinde profesyoneller için değil, aynı zamanda ekip düzeyinde de, çünkü noktaları birleştirmek konusunda yanlış bir yönlendirme var. Her zaman yeniden araştırma yapmalıyız. Eğer araştırdığımız sorun, asıl araştırma sorusu ya da tasarım konsepti şu anda doğru olan ise. Yani öyle. Belki de bu benim kişisel görüşüm ama bir şekilde her aşamada üretken araştırma yapmamız gerekiyor gibi geliyor. Yeni içgörüler ortaya çıkarmak istediğimiz için değil, aynı zamanda süreci ve soruyu eşleştirmek ve hizalamak istediğimiz için.
Paul Blunden: Bu gerçekten ilginç. Her halükarda yanlış anlaşılan bir yöntem olduğunu düşünüyorum ve pek çok kuruluş o odaya bile girmiyor. Sanırım ne bulabilecekleri konusunda endişeleniyorlar, ancak bunu neredeyse sadece hala doğru yerde olduğumuzu kalibre etmek için kullanmak gerçekten ilginç bir bakış açısı.
Hmm, gerçekten ilginç. Şimdi size yaptığınız ve hakkında konuşabileceğiniz bir amiral gemisi projesi hakkında soru sormak istiyorum. Daha önce konuşmuştuk ve birkaç şey paylaşmıştınız. Bu yüzden paylaşacaklarınızla gerçekten ilgileniyorum.
Nikos Kotsakis: Evet. Benim için lüks profesyonel proje, çevrimiçi mağaza için bilgi bölümü bölümü için büyük bir üretim sağlayıcısı ile çalışmaktı.
Pekâlâ. Online mağaza ve benzeri araçların yanı sıra bir de bilgi bölümü inşa ediliyordu. Müşterinin ismini söyleyemiyorum ama eminim öyledir. Temelde endüstriyi, otomasyonu çözüm mimarlarıyla, mühendislerle, müşterilerle bir araya getirecekleri ve eldeki proje için en uygun unsurları, yöntemleri ve yaklaşımları seçmeleri için yeterli bilgi sağlayacak bir platform oluşturmak istiyorlardı.
Üretimde her iki tarafın da karşılaştığı en büyük zorluklardan birinin, özellikle de söz konusu olan büyük şirketler değil de küçük şirketler olduğunda, her projenin farklı olması olduğunu düşünüyorum. Bence bizim alanımızda da esasen durum aynı. Yapmamalısınız. Önceki projelerle ya da benzer durumlarla pek çok ortak nokta olsa da, diyelim ki 50 ya da 60 projeyi her zaman bir şekilde yeni bir şey olarak ele almalısınız. Bu yüzden ajansa geldiklerinde onlarla çalışıyordum ve aslında masada 10 farklı ürün ve özellik vardı.
Ancak araştırma öncelikle paydaşlar ve kobilerle yapılmıştır. Yani bu süreçte herhangi bir kullanıcı araştırması yapılmamıştı. Bu nedenle, potansiyel kullanıcılarla gerçekten bir araya geldiğimizde ve katılımcı tasarım anlamında tekrar tartışmaya başladığımızda, bilirsiniz.
Ve fikirlerin çoğunun gerçekten bağlamdan kopuk olduğunu ve temelde bir boşlukta beyin fırtınası olan bir şey için tasarlandığını gördük. Bu nedenle mühendislerle birlikte potansiyel özellikleri ya da mevcut fikirleri ele alan bir dizi katılımcı atölye çalışması yapmaya karar verdik. Ve mevcut fikirler üzerinde, bu platformla potansiyel kullanıcılar için nasıl çalışılacağı ve diğer ilgili platformların alanlarını nasıl farklılaştırabileceğimiz konusunda yineleme yapacağız.
Bu yüzden benim için ürün ekibinden herhangi bir seviyede ne kadar çok bilginin eksik olduğu bir vahiydi. bir direktörden veya yönetim seviyesinden geliştirmeye kadar herhangi bir noktada ve anlam seviyesinde.
Yani bir şey boşlukta tartışıldığında ve kullanıcılar dahil olmadığında. Bence bu yaygın bir durum. En azından benim deneyimlerime göre. Bu, kendinizi içinde bulacağınız yaygın bir zorluktur.
Paul Blunden: Bu gerçekten ilginç ve bence burada gerçekten ilginç bir nokta olduğunu düşündüğüm birkaç şey var, çünkü gerçek hakkında konuşuyorsunuz, her seferinde yeni, bizim için bir tür ve bence araştırma açıkça doğal olarak meraklı insanları çekiyor, genel olarak konuşursak. Ama bence kısmen bu yenilik, her proje, hatta
Binlerce oturum izlediğimi biliyorsunuz ve her seferinde yeni bir şey görüyorsunuz. Kullanıcı davranışlarında bile, bunun
Nikos Kotsakis: Bu hiç de alışılmadık bir durum değil. Ve evet, bu kurumsal bakış açısı gerçekten ilginç. Aslında, belki de 2. tur katılımcı atölye çalışmalarından sonra yaptığımız şey şu olacak; bu beyin fırtınası oturumlarını tasarlayan müdürleri, yöneticileri, eğer yapabilirsem, araştırmaya dahil etmeyi başardım, yani bir video izlemek için zamanları olduğunda değil. kaynağın bir kaydı, ama oraya gelin.
Ve bu benim için bir meydan okumaydı. Bu projede aslında onlardan araştırmayı kesintiye uğratmalarını beklemiyordum. Bu yüzden onları da bir şekilde eğitmem gerekiyordu, bilirsiniz, kısa bir süre içinde, tüm süreci nasıl yönlendirecekleri konusunda çünkü yapacaklar. Araştırmaya katılımları bundan önce pek yeterli değildi ama temelde, bilirsiniz, yönetim seviyesindeydi, bu şeyleri gerçekten umursamıyorlardı. Aslında oturumlara katıldılar ve oturumlarda paylaşılan çok fazla içgörü olduğunu gördüler ve araya girip, evet, anlat bana, bana bundan daha fazla bahset ve bana bundan daha fazla bahset gibi şeyler söylemek istediler. Daha fazla keşfedebilir misiniz?
Paul Blunden: Evet. İlginç. Peki bu araştırma ürünü nasıl değiştirdi?
Nikos Kotsakis: Dolayısıyla bu projedeki araştırma aslında programın tüm itici gücü oldu. Yani bir anlamda program için araştırma atlamaları inşa ettik ve pozisyonu geliştirdik. Esasen. Ops'u araştırmak için pozisyonu geliştirdim ve 5 profesyonel ürün için programa bir araştırmacıdan, sonunda 4 araştırmacıya sahip olduk. En azından benim sonumdayım. Program hala araştırmacıların devam etmesi için devam ediyor ve esasen araştırmanızı değerlendirmek ve araştırmayı oluşturmak için bölünüyor.
Dolayısıyla, üretken araştırma esasen programı yeni fikirlerle ve yönetişim düzeyinde tüm programın odağının nasıl kalibre edileceğiyle besleyecektir.
Değil mi? Bu sadece yeni bir şey inşa etmekle ilgili değildi. Daha iyi şeyler inşa etmek için bir kuruluş içinde bir yetenek oluşturmakla ilgiliydi.
Nikos Kotsakis: Yani. Evet, dijital dönüşüm. Önümüzdeki günlerde yine dijital bilgi, insanların bunu kendi kelimeleriyle tercüme etme eğiliminde olduğu bir şey olduğunu söyleyebilirim. Tıpkı 2017'de IoT cihazları gibi, yeni bir şeyle, akıllı cihazlarla. Ama öyle değil.
Paul Blunden: Evet, evet, biliyorum. Ne demek istediğinizi çok iyi anlıyorum. İnsanların dijital dönüşüm ve dijital geçiş arasında biraz kafa karışıklığı yaşadığını düşünüyorum, ikincisini çok fazla yapıyorlar ve ilkini yeterince sık yapmıyorlar, ancak Hayır, üzerinde çalıştığınız projede böyle görünmüyor.
Sonra da çalıştığınız pazarlara özgü olan ve küresel markalara tavsiye edebileceğiniz kullanıcı davranışlarını sormak istiyorum. Dikkat edin ve bu özellikle kurumsal alanda ilginç. Çünkü sanırım. Bu konuda gerçekten pazarları aşıyor musunuz?
Nikos Kotsakis: Evet, aslında öyle. Yani sektör bazında ele alırsak. Hayır, ben olsam. Ben Almanya ile başlardım. Almanya'da benim için bir şey vardı. Bu benim için bir sürpriz oldu çünkü kendi ülkemde veri, gizlilik ve bunun gibi şeylere sahip olmak gibi bir fikir değil.
Ancak Almanya'da kişisel verilerin güvenliği ve işlemlerin şeffaflığı gerçekten çok önemli ve belki de deneyimlediğim çoğu şeyden bile daha önemli. Ve yine kendi ülkemle kıyasladığımda, kendi ülkemde böyle bir şey yok. Bu benim için büyük bir sürpriz oldu. Ama kendi ülkenizde var olmayan derken insanları kastediyorum.
Paul Blunden: Yani sadece verilerini teslim et ve bunun için endişelenme, ya da
Nikos Kotsakis: Peki, bir şekilde kendinizi alıştırdığınız ya da kendinizi öyle bir pozisyona soktuğunuz ortak bir takas var, evet, öyle mi? Büyük şirketlerin benim düşüncem olduğunu biliyorsunuz. Bu anketi kullanmak istiyorsam bu konuda bir şey yapamam. Yani eğer tüketici bazında ya da devlet bazında bir hizmete katılmak istersem. Bu şeyleri paylaşmam gerekiyor. Ama Almanya'da şöyle bir şey var: Eğer bunu istiyorsanız, bana nedenini söylemeniz ve Rusça bilmeniz gerekiyor. Şimdi bir Rus verin ve arkasındaki ihtiyacı ve işlemi gerçekten ikna edin.
Paul Blunden: Bu çok ilginç. Almanya'da araştırma yapan ve bana bunu söyleyen ilk kişi siz değilsiniz. Ancak bu durum, üzerinde düşünülmesi gereken gerçekten önemli bir konu olduğunu kesinlikle güçlendiriyor. Gözlemlediğiniz başka bir şey var mı?
Nikos Kotsakis: Bu yüzden Portekiz ve İspanya ile çok çalıştım ve Portekiz ve İspanya ile ve tamamen Yunanistan ile birçok ortak nokta buldum diyebilirim. ve bir şekilde İngiltere Hollanda, Almanya gibi kuzey ülkelerine taşınmak saçma geliyor ama. Karanlık bölgenin kendi karşı takımından daha fazlasına sahibim. Doğu bölgesinin hepsi öyle.
Yani tekrar söylüyorum. Yeni bir projeyi ele alıyorum. Yani yaptığımız üretim ürünü ve hizmetinde bile. Küresel bir platform olmasına rağmen, belirli bir pazara dayalı değildi. Teste Avrupa pazarında başladık ama aslında bu gerçekten küresel bir hizmetti ve E. A Asya'yı da kapsıyordu.
Ve biz nerede varız. Yine, tüm anlayışı kurumsal düzeyde kilitliyorum. Yerelleştirmenin farkı nedir? Ve çevirinin farkı nedir ve sadece araştırmada değil, aynı zamanda ürün veya hizmet kullanımında da. Yani aslında bu benim yaptığım bir şey. Hâlâ kendimi keşfetmeye çalışıyorum. Bu, devam etmede şampiyon olduğumu söyleyebileceğim bir şey değil. Evet.
Evet. Bu gerçekten ilginç. Demek istediğim, çeviri yerelleştirme meselesinin her yerde sorun olduğunu düşünüyorum, ancak bence üretimle ilgili yaptığımız profesyonel projeler. Bana daha da vahim geliyor, çünkü iş dilinin İngilizce olmasından şüpheleniyorum.
Üreticinin herkesin İngilizce konuştuğuna inandığı ve bu nedenle arayüzü bile tercüme etmedikleri bir dizi proje yürüttük.
Ve sonra İngilizce olmayan tüm bu tür pazarlarda koşuyorsunuz ve insanlar gerçekten mücadele ediyor. Bu. Garip, tuhaf bir davranışlar dizisi.
Nikos Kotsakis: Doğru. Doğru. Ama aslında bu proje benim için sürpriz oldu çünkü bölgeyi sadece dil ve davranış düzeyinde değil, aynı zamanda iş düzeyinde de ele alırsanız. Özellikle imalat sektöründe farklı zorluklar olduğunu görüyorsunuz. Diyelim ki Londra'nın merkezinde bir üretim hattı oluşturdunuz ve tüm üretim hattını Londra'nın dış mahallelerine taşıdık.
Aslında ulaşım ve bunun gibi şeyleri optimize edebilirsiniz, ancak araştırma ve tasarımda ve sonunda dijital ürünler sunarken karşılaştığımız zorluklarla aynıdır. Bunları ortaya çıkarmak için izleyebileceğiniz gerçek bir aşama yok, özellikle de işletmeler bir şekilde büyükse... Bilirsiniz, büyük gemilerin manevra yapması zordur ve masalarına yeni şeyler koymak daha zordur. Yani
Bu işler böyledir. Sanırım.
Paul Blunden: Evet, farklı olsaydı iyi olurdu. Ama her neyse, Nicos ve ne var biliyorsun, belki iş içinde. Ama şu anda iş dışında size ilham veren ne var?
Nikos Kotsakis: Elbette, heyecan verici projelerle karşılaştığım her türlü ilginç sohbette sizin insanlarınızla tanışıyorum. Ve her şeyden önce şunu söyleyebilirim ki, temelde ben de çocuktum. Kendimi asla bir ekranın önünde görmezdim. Bu yüzden beni bu ekrandan uzaklaştıran her şey benim için heyecan verici, çünkü bana yaratıcılığıma ve işimle ilgili süreçlerime yardımcı olacak şeyler hakkında gerçekten düşünmek için zaman veriyor. Ama bunu yapmak için bundan uzak olmanız gerekiyor. En azından benim deneyimlerime göre, yani benim için uzak olmam gerekiyor.
Paul Blunden: Bu çok ferahlatıcı bir bakış açısı. Ben. Eminim pek çok insan sizinle aynı fikirdedir, ancak bunu gerçekleştirecek öz disipline sahip olduklarını sanmıyorum. Eğer öyleyseniz aferin ve size son bir soru, çünkü araştırmaya dahil olduğunuzdan beri öğrendiğiniz en büyük şey nedir?
Nikos Kotsakis: Demek istediğim, sadece işimde değil, hayatımdaki insanlarla ilgili olarak da bana yardımcı olan en büyük 2 ders, temelde insanların her soru için her zaman bir cevabı olmadığıdır. Bu yüzden onlara durumu keşfetmeleri ve sessizliğe katılmaları için alan ve zaman yaratmayı gerçekten uygulanabilir buluyorum.
Ekrandan zaman ayırmaya benziyor. Onların zamana ihtiyacı var, senin. Herkesin ihtiyacı var. Bilirsiniz. Biraz nefes almaya ve sizi çevreleyen şeyleri gerçekten anlamaya. Bir şeyleri daha fazla deneyimleyin. Ayrıca, aktif dinleme ve sessizlik, özellikle de araştırmalarda pek işlenmeyen bir konu. Bunun bir mücadele olduğunu düşünüyorum. Kobi'leri ya da paydaşları sürece dahil ettiğinizde. Kolaylaştırmak için gerçekten mücadele etmeye başlıyorsunuz.
Dolayısıyla bu iki şeyi uygulama düzeyinde ele almak bir ders niteliğinde. Ama ben her projede bir şeyler öğreniyorum diyebilirim.
Paul Blunden: Bu güzel bir ders oldu ve elbette bugün benimle konuşmaya zaman ayırdığınız için çok teşekkür ederim. Gerçekten ilginçti ve en önemlisi de sizinle konuşmaktan her zaman keyif aldığım için. Ama konuşmuyoruz. Bu kadar güçlü bir girişime, bir tür kafa yapısına ve anlayışa sahip çok fazla insanla konuşmuyorum. Bu nedenle bazı konularda tamamen farklı bir bakış açısı edinmek gerçekten harika. Çok teşekkürler.
Nikos Kotsakis: Ben de teşekkür ederim, sağ olun. Benim için bir zevkti.
Paul Blunden: Nicholas'ın kurumsal alandan tamamen farklı bir bakış açısına sahip olması ne kadar canlandırıcı. Yaptığı işlerden bazıları gerçekten büyüleyici ve projenin tatil köylerini inşa ettiği ve daha sonra kabiliyeti kurduğu yerden bahsettiğini biliyorum.
Bu, bir kuruluşu daha müşteri odaklı olmaya ve daha iyi ürün ve hizmetler sunmaya teşvik eden gerçekten ilginç bir etkileşim türüdür.
Her neyse, umarım siz de benim kadar dinlemekten keyif almışsınızdır. Benim adım Paul London. Ux247'nin kurucusuyum. Ux247'nin kurucusuyum ve ne yaptığımız hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz web sitemizi ziyaret edebilirsiniz. Bu ux247.com, ya da beni LinkedIn'de bulabilir ve oradan bana bir mesaj bırakabilirsiniz. Sohbet etmekten mutluluk duyarım. Ve tabii ki bu kanala abone olun, mutlaka başka bir röportaj da gelecektir.
İzlediğiniz için çok teşekkürler.