Paul Blunden: Merhaba, ben Paul Blunden, UX247'nin kurucusuyum. Ürün sahiplerine, araştırmacılara ve tasarımcılara yüksek performanslı ürünler ve hizmetler sunmalarında yardımcı oluyoruz.
Bugün ürün liderleriyle yaptığım röportaj serisinin bir diğerinde Field'ın kurucularından ve ürün geliştirme için bir anlamlandırma çerçevesi olan Product Field'ın ortak yaratıcılarından biriyle konuşacağım. Ancak bu konuda daha sonra daha fazla şey duyacağız. Şimdilik KP ile tanışalım.
Tamam, sizi tekrar görmek harika. Dinleyicilerimiz için kendinizi tanıtmanızı rica edebilir miyim?
KP Frahm: Elbette Paul. Bırak ben yapayım. Ben KP, Field'ın kurucu ortağıyım. Ürün merkezli olmayı hedefleyen kuruluşlara ve ekiplere yazılım ve hizmetler sağlıyoruz. Bu da temel olarak iç ve dış ürünlerini kuruluşlarının merkezi olarak gördükleri anlamına geliyor.
Ve evet, biz de bunun etrafında dönüyoruz. Ve hizmetlerimizi sunuyoruz. Belki soruların devamında bu konuya biraz daha ayrıntılı bir şekilde girebilirsiniz.
Paul Blunden: Evet, umarım öyledir. Sizinle konuşmak istememin nedenlerinden biri de bu, çünkü bu kesinlikle müşterilerimizde gözlemlediğimiz bir şey. Ne kadar zamandır bu alanda çalışıyorsunuz? Kendi ajansınız olduğunu biliyorum. Ve sizi bu işi kurmaya teşvik eden neydi?
KP Frahm: Sonsuza kadar ürün işindeyim. Profesyonel kariyerime doksanlı yılların başındaki web çılgınlığında başladım. Yani o zamanlar teknoloji alanında çok fazla ürün geliştirme planı oluşturuluyordu ve tahmin edebileceğiniz gibi on yıllar boyunca büyümemi sağlayan bir iki şey öğrendim, aynı zamanda dahil olduğum şirketlerin ve ürünlerin de büyümesini sağladı. Hepsi değil. Açıkçası terziler de bunun dışında ve bir noktada fark ettim ki, belki de bu şeylerin çoğu, sadece kendim için değil, çevremdeki meslektaşlarımla birlikte edindiğim içgörüler ve öğrendiklerim için kullanılabilir veya yeniden kullanılabilir.
Kendimize ve diğer kuruluşlara yardımcı olmak için bilişsel araçlar ve kolaylaştırıcı araçlar üzerinde çalıştık. temelde ürün geliştirmede daha iyi olmak. Ve bu 10 yıl önce başladı. ve kurucu ortağı olduğum şirket. doğru, şu anda dahil olduğum şirket evet, pandeminin ilk kilitlenmesinin ortasında başlamıştık ki bu tür bir ortamda bir şirket kurmak ilginç bir deneyimdi.
Ama her neyse, buna değdi. Değdi. Bunu yapmak gerçekten çok eğlenceliydi. Ve evet, kısaca ve özetle bu benim ne olduğum, bu şirkete ya da ajans dediğiniz şeye giden yolum. Bir tür ajans. Aynı zamanda bir yazılım şirketi, şu anda bulunduğum yer.
Paul Blunden: Evet, elbette, özür dilerim. Çünkü haklısınız. Ve yazılım yönü gerçekten ilgimi çekiyor. Çünkü, evet, şirket, yani şirketin arkasında. Ürün alanıyla ilgili, değil mi? Bu konuda biraz daha bilgi verebilir misiniz?
KP Frahm: Evet, ürün alanı yaklaşık 10 yıl önce geliştirdiğimiz temel aracımız. Daha önce de belirttiğim gibi, her zaman yol boyunca topladığımız öğrenmeyi genelleştiren ilkeleri nasıl genelleştirebileceğimizle ilgileniyoruz. Ve bir noktada düşündük ki, aslında ihtiyacımız olan şey sadece ürün çalışanları olarak bizim değil, aynı zamanda birlikte çalıştığımız ya da çalıştığımız organizasyondaki diğer tüm insanların da bu ürün geliştirme sürecinin ya da ürün geliştirme temaslarının bir parçası olmasını sağlayacak görsel bir araç olabilir. Görsel olması gerekiyor, çünkü insanlar ve ürünün yönleri arasındaki bu tür tutarlılıkları ve ilişkileri görselleştirmezseniz. İnsanların bunu takip etmesi çok zordur.
Biz de bunun için görsel bir araç oluşturduk. Buna ürün ve ürün stratejisi üzerinde ortak çalışma için bir anlamlandırma çerçevesi diyoruz. Ve bu gerçekleşiyor. Evet, bu çerçeveyi 2015'te Hamburg'da kendi kullandığımız bir araç haline getirdik ve daha sonra bir şekilde, en azından ilk başta Alman topluluğunda bir şey haline geldi ve daha sonra uluslararası alanda bile, kuruluşlar bu yöntemi benimsedi, evet, ürün inovasyonunun doğasında var olan karmaşıklıkla başa çıkma konusunda biraz daha ciddi olmak için.
Bu yüzden size ürün akışının kendisini kesinlikle anlatabilirim, ancak bu belki başka bir oturum ve hatta bazı görsel araçlar gerektirebilir, çünkü aslında görsel olması gereken bir şeyi görsel bir beyaz tahta veya başka bir şey kullanmadan anlatmak çok zordur.
Paul Blunden: Evet, tamamen anlıyorum. Ve belli ki Field aracılığıyla bir dizi kuruluşla çalışıyorsunuz. Sizin bakış açınızdan bu kuruluşlarda ürüne odaklanmanın nasıl geliştiğini gördüğünüzü sorabilir miyim? Ürün odaklı olmak isteyen şirketlerle çalıştığınızdan bahsettiniz, sizce neler oluyor?
KP Frahm: Özellikle teknoloji alanında gerçekten başarılı olan şirketlere, ürün şirketlerine baktığınızda, ortak birkaç noktaları var ve benim gözlemlerime göre ortak noktalarından biri de ürün odaklılık dediğimiz şey. Bu müşteri odaklılık ya da kullanıcı odaklılığın tam tersi değil. Bu tamamen farklı bir uçuş, farklı bir seviye ya da farklı bir yön. Burada söz konusu olan gerçekten de şirketlerin nasıl organize olduklarıdır ve bu ürün odaklılık aslında çeşitli şekillerde ve çeşitli görünümlerde karşımıza çıkmaktadır. Hepimizin bildiği ilk girişimcilik, seksenli yıllarda Apple'ın ana binasının dışında bir girişimci olarak Macintosh'u yaratan ve etrafına tamamen özerk bir ekip toplayan Steve Jobs tarafından meşhur edildi. Sen işlet ve sen sat.
Her şey oradaydı. Ve bu gerçekten de hepimizin bildiği ilk büyük ürün merkezli yaklaşımdı. Biz buna ürün merkezli demiyoruz. Ama temelde bu anlama geliyor. Daha sonra zaman içinde ortaya çıkan ya da benim aslında Spotify modeli gibi ürün merkezliliğin belirli bir şekli olarak gördüğüm pek çok farklı model var. Hepimiz bunun hiçbir zaman gerçekleşmediğini biliyoruz, ancak yine de bu kavram değerliydi. Bu, bu, bu, bu en iyi haliyle ürün merkezlilik. Özerk, stratejiye göre hizalanmış ekipler gibi. Ürün merkezlilikten kastımız temelde budur ya da Martin Fowler, bu mikro hizmetler mimarisini ortaya attığında bu çevik manifestoyu imzalayanlardan biriydi, küçük bir proje olarak, özerk olarak inşa edilen dahili ürünler gibi değer akışları gibi küçük hizmetler.
Yani bu bir nevi ürün merkezliliğin teknik yorumu ya da benim Amazon yöntemim gibi farklı şekiller de var, muz gibi, Amazon'un CTO'sunun dediği gibi, sen inşa et, sen yönet, yani bu bir nevi ürün merkezliliğin bir ilkesi, sadece ekibiyle birlikte yazılım geliştiren bu adama sahip değilsiniz. Ve sonra bu ekip teslimattan sorumludur. Ve sonra keşiften sorumlu bir ekip var. Ve sonra bu dağıtımdan sorumlu biri var. Şimdi, ister dahili bir ürün isterse bir sonraki sefer bir sorun olsun, ürünün tüm deneyiminden sorumlu olan tek bir ekip var. Ürün merkezlilik derken bunu kastediyorum. Olan şey bu.
Pek çok farklı görünüşüm var ve bu konuda devam edebilirim ama sonsuza kadar, çünkü ürün merkezlilik konusunda gerçekten tutkulu ve hırslıyım. Ve evet, burada durmama ve diğer konulara odaklanmama izin verin.
Paul Blunden: Teşekkür ederim. Açıklamalar, bununla ne demek istediğinizi ortaya koymak açısından gerçekten faydalı oldu. Bu röportaj dizisi aracılığıyla anlamak istediğim şeylerden biri de ürün ekiplerinin ürün sahiplerinin karşılaştığı sorunlara ilişkin bir resim oluşturmak. Yani genel bir bakış açısı elde etmeye çalışıyorum. Ama eğer ilk 3'e dair bir görüşünüz varsa ya da ana sorunların ne olduğunu düşünüyorsunuz? Özellikle de organizasyonların çalışma şeklindeki değişiklikleri anlamak gerçekten ilginç olurdu.
KP Frahm: Ürün ekibinden mi yoksa ürün sahibinin rolünden mi bahsediyorsunuz?
Paul Blunden: Bence ürün ekibi, aslında, çünkü iyi öğrendiğim şey, yani, her ikisi hakkındaki bakış açınızla ilgileniyorum. Çünkü bu görüşmelerden öğrendiğim kadarıyla ürün sahibinin rolü, herhangi bir yöntemden ziyade kişiye, organizasyona ve sahip oldukları yapıya bağlı gibi görünüyor. Bu yüzden özellikle bunu söylemek zor, çünkü her kuruluşta farklı olabilir.
KP Frahm: Kesinlikle. Benim de gözlemlediğim bu. ürün sahibi hakkında konuşursak. yorumlama için çok fazla alan var, orada çok fazla çeşitlilik var ve az önce tüm bu ürünün önde gelen seslerinden biriyle bir tartışma yaptım. Almanya'da. Tim. Klein. Bu konuda bir podcast'i var. Bu işi gerçekten biliyor. Ürün terimi üzerinde bile anlaşamadık. Ürün nedir? Bu yüzden ürün sahibinin rolü hakkında konuşmak gerçekten zordu ve çok ilginç bir tartışmaydı. Gördüğüm kadarıyla bu durum büyük ölçüde bireysel bağlara, yaklaşımlara, tutumlara ve bunun gibi şeylere bağlı.
Ama benim ilginç bulduğum şey, ürün sahibine baktığınızda, hepsine. Eğer bunu komuta sürecinin scrum robotunun bir parçası olarak görürsek. Eğer bunu sadece buna indirgersek, özellikle kullanıcılar ve müşterilerle ilgili olarak kuruluşların karşılaştığı temelde 3 farklı engel veya sorun olduğunu görüyorum, çünkü aslında bunun için çalışmaları gerekiyor, müşteri ve kullanıcı perspektifini sürece dahil etmeleri gerekiyor. Değil mi? Amaçları budur.
İlk olarak, aslında çoğu zaman kullanıcılar ve müşterilerle ilgilenmek istemiyorlar. Bu da yine bireysel olarak nasıl yapılandırıldıklarından kaynaklanıyor. Gerçekten umurlarında değil. Onlar için sorun yok. Pekala, iş listesini iyileştiririm ya da her ne yaparsam yapayım sorun değil.
İkinci olarak da bunu yapmak istiyorlar ancak kullanıcılarla ve müşterilerle nasıl başa çıkacaklarını bilmiyorlar. Belki kullanıcı ve analitik gibi bazı gösterge tabloları vardır, ancak kullanıcıların ve müşterilerin gerçek ihtiyaçlarıyla gerçekten ilgilenmek, onlarla konuşmak ve bunun kolay olmadığını gerçekten anlamak, değil mi? Ve eğer sadece standart sertifikalı bir ürün sahibiyseniz. Temelde eğitim aldığınız ya da eğitildiğiniz şey bu değil.
Üçüncü şey ise, bunu gerçekten istiyorsunuz ve nasıl yapacağınızı gerçekten biliyorsunuz. Ancak bunu yapmanıza izin verilmiyor ve bu benim kişisel olarak karşılaştığım ana sorunlardan biri. Ama ürün sahipleri ve şirketlerle konuştuğumda, bu konuda gerçekten hırslıyız. Ama sonra diyorlar ki, Tamam, hayır, müşterilerle konuşmama izin vermiyorlar. benim, çünkü ya ürün müdürü. Ancak tüm bu pazar görüşü, işin uygulanabilirliği, pazarlanabilirlik ve tüm bunlarla birlikte bu kişinin müşterilerle konuşmasına izin verilebilir. Ancak satış elemanları, marka, "Hayır, hayır, hayır, bu bizim alanımız" diyen insanlar olsa da olmasa da. Lütfen yapmayın. Lütfen müşterilerimizle temasa geçmeyin. Siz, siz sadece onların kafasını karıştırırsınız. Ve bence bu, bunu yapmak isteseniz bile bunu yapmanıza izin verilmemesi çok ama çok büyük bir sorun.
Paul Blunden: Görünüşe göre seni kastediyorum. Benim ajansımın bir araştırma ajansı olduğunu biliyorsunuz. Yani müşterilerle her zaman konuşuyoruz. Markaların ürün ekiplerinin müşterilerle konuşmasına izin vermemesi inanılmaz görünüyor.
Daha önce ürünlerden ve ilgi alanlarınızdan bahsetmiştiniz ve bunun müşteri odaklılıkla aynı şey olmadığını söylemiştiniz. Birlikte çalıştığınız markalar ne kadar müşteri odaklı?
KP Frahm: Evet, bazıları diğerlerinden daha fazla. Belli ki öyle. Yani bu bir spektrum tabii ki. Ve bu sadece şu şirketler kullanıcı odaklıdır gibi bir spektrum değil. Ve bunların hepsi ortada değil. Bunların her biri için zaman içinde bir spektrum söz konusu. Dolayısıyla ürün merkezli olmak ya da ürün merkezli bir işletme modelini hedeflemek, keşif söz konusu olduğunda genellikle bu şirketlerin daha kullanıcı ve müşteri merkezli olmasını sağlar.
Yani temelde bu şeylerin birbirine nasıl uyduğu. Önemli olan ekiplerinizi nasıl organize ettiğinizdir. Bu da sizin ve ürün ekibinizin keşif ve araştırma açısından daha müşteri ve kullanıcı odaklı olmanızı sağlayacaktır.
Yani temelde ürün merkezli olmanın bir parçası da bu, bu tür şeylere güçlü bir odaklanma var. Ve bir şirket olarak ne kadar ürün merkezli olursanız, kullanıcı değeri yaratma konusunda o kadar kullanıcı merkezli olma olasılığınız artar.
Benim deneyimim bu yönde. Bu yolda diğerlerinden daha ileride olan bazı şirketler var ve bazıları bu süreci hızlandırmakla gerçekten ilgileniyor, bazıları ise ilgilenmiyor ama gerçek bu. Ama asıl önemli olan, ürün odaklılık ve kullanıcı odaklılığın birbiriyle bağlantılı olması ve benim amacım da bunu sağlamak ya da bu şirketlerin ve kuruluşların bu yönde ilerlemesini kolaylaştırmak.
Paul Blunden: Peki sizce bu, kuruluşun olgunluğuyla ilgili bir soru mu? Daha olgun olanlar daha müşteri odaklı mı, yoksa bu noktaya gelmelerini engelleyen bariyerler neler?
KP Frahm: Olgunluk zor bir kavramdır. Çünkü ne? Ne? Bu ne anlama geliyor, yani neye göre olgunluk? Yani etrafta bu konularda gerçekten iyi olmayan pek çok olgun şirket var ve tam tersi de geçerli.
Bu yüzden bunun bir güvenlik meselesi olup olmadığını bilmiyorum, daha ziyade üst düzey liderlikteki hırs meselesi. Ve şunu fark ettim ki, şirket sahibi değil de sadece yönetici olan insanlar tarafından yönetilen şirketler daha az risk alma eğiliminde oluyorlar. Ve bir şeyleri çok fazla değiştirmek istemiyorlar. "Tamam, her şey oturdu." diyorlar. Bu sadece sürüncemede. Yeterince iyi ve eğer öyleyseniz. Eğer birileri oyuna gerçekten yatırım yapmışsa, o zaman bu insanlar gerçekten bu tür bir değişime, kullanıcı kullanımına odaklanmaya ve şirketin ürünler etrafında örgütlenmesine yönelik bir güdüye sahip olurlar.
Paul Blunden: Bu gerçekten ilginç. Daha sonra sohbeti, özellikle gurur duyduğunuz bir ürün başarısı ya da projenizle ilgili sorular sorarak devam ettirmek istiyorum. Özellikle de ürün alanının rol oynadığı bir konuda.
KP Frahm: Evet, yani bunu iki adımda cevaplamama izin verin. Birincisi benim, benim, benim en sevdiğim ürünüm. Doksanlı yılların ortalarında ürün müdürü değildim çünkü ürün yönetimi rolü sadece hızlı tüketim malları içindi. O zamanlar dijital için bu ürün yönetimi rolleri yoktu ve bu yüzden temelde yarattığım ilk ürünüm buydu ve hala var ve hala büyüyor. Ve bunun sizin için ürünle bir ilgisi yoktu, çünkü çok uzun zaman önceydi.
Ama ürün alanını geliştirmek için kullandığım pek çok şey öğrendim. Ve buna precipportal pressport deniyor. Evet, kuruluşların açıklamalarını kamuya açık hale getirmeleri ve gazetecilerin bunları ele almaları veya bunlara bakmaları için bir Alman platformu ve bu ilginç bir deneyimdi. O zamanlar buna aşık olmuştum. Ve açıkçası, dahil olduğunuz ilk başarılı ürün belki de sahip olduğunuz ilk çocuk ya da gerçekten bağlı olduğunuz bir şeydir. Yani ilk şey bu.
Ancak iş ürün alanını kullanmaya geldiğinde, bu gerçekten gurur duyduğum bir ürün değil. Ürünün bu şirketle, belirli bir şirketle, ürün merkezli bir kuruluş olmak için ne yapmaları gerektiğini anlamaları için ürünü nasıl kullandıklarıdır, çünkü bu aynı zamanda bir değerlendirme aracıdır. Peki biz ne yaptık? Ürünü sizin için tüm ürünlerin stratejik kalitesini değerlendirmek için kullandık. Ve sonra kalıplar bulduk. Kurumun belirli alanlarda nasıl başarısız olduğunu.
CEO da bu tür bir değerlendirmeyle bunu öğrendi ve dedi ki, Tamam, eğer durum buysa, örgütsel değişim olan bu belirli alana yatırım yapmamız gerekiyor çünkü yatırım yaptıkları belirli alan, bir ürün geliştirme sürecine gerçekten liderlik edebilecek gerçek, güçlü bir ürün geliştirme birimi oluşturmamız gerektiğiydi.
Ve bu o zamandı, hala gerçekten gurur duyuyorum. Ve bu, ürünün sadece belirli bir ürün, inovasyon veya ürün için kullanılmadığını fark ettiğim ilk andı. Ama aynı zamanda bir kuruluşun dijital olarak yetkin olma konusunda ürün merkezli olduğunda kuruluşunun durumunu veya olgunluğunu anlamasını sağlayacak bir değerlendirmedir. Dolayısıyla şu andan itibaren baktığımda ürünün en çok değer kattığını düşündüğüm şey bu.
Paul Blunden: Sanırım bu, ürün alanında yeni öğrendiğim şeylerden biri. Aslında bunu müşterilerimizden birinde kullandık. Ve bu konuda sevdiğim şeylerden biri de organizasyon üzerindeki etkisi.
İnsan kaynakları alanında bir geçmişim var. Ancak tüm farklı rollerdeki ürün liderleriyle yaptığım tüm konuşmalar, insanlar, insanlar, Organizasyonla ilgili neredeyse tüm zorluklar ve orada neler olup bittiğini görselleştirmeye yardımcı olacak araçlara sahip olmak bence çok değerli. Çünkü evet, bu durum organizasyonların gerçekten çok etkili çalışmayan Frankenstein canavarlarına dönüşmesine neden oluyor gibi görünüyor.
Evet, her neyse. anlamak istediğim ve muhtemelen bunda rol oynayacak olan şeylerden biri de yapay zeka ve bunun özellikle ürün alanını veya ürün ekiplerini nasıl etkileyebileceği konusunda bir görüşünüz olup olmadığıdır.
KP Frahm: Bir spektrum var. Aslında biz kendi şirketimizdeydik. Devlet tarafından finanse edilen bir araştırma projesi yaptık ve buna Product Coach AI adını verdik. Ürün alanlarının mantığını, ürün alanının sağladığı geometriyi kullanmak ve ürün yöneticilerinin işlerinde her zaman en iyi yolu bulmalarına yardımcı olmayı amaçlayan coğrafyamıza dayalı bir algoritma oluşturmak ve sadece hangi özelliği oluşturacaklarını değil, Tamam, biraz yapmamız gerekiyor. Kullanıcıyı daha iyi anlamamız gerekiyor. Ya da rekabet ortamı hakkında daha iyi bir fikre sahip olmamız gerekiyor ya da hedeflerimiz hakkında biraz daha stratejik düşünmemiz gerekiyor ya da bunun gibi şeyler.
Ve bu yapay zeka, bu zorlukların üstesinden gelmek için hangi yöntemlerin kullanılacağına dair bazı tavsiyelerde bulundu. Yani bu, çok spesifik olan şeylerden biri. Neden, bu tür yapay zeka araçlarının ürün çalışanlarının daha iyi bir iş çıkarmasına nasıl yardımcı olduğunu düşünüyorum.
Genel olarak, kullanıcı verilerini anlamlandırmada bize çok yardımcı olacağını düşünüyorum, gelen çok fazla veri var. Ve sonra siz, bunları elemek ve anlamak çok zor. Bu da yapay zekanın bize yardımcı olabileceği bir alan.
Ve bir diğeri de evet. Bu çok kışkırtıcı, belki de popüler olmayan bir görüş. Ürün yöneticisinin rolünü her zaman bir köprü teknolojisi olarak düşünürüm, yani aslında mükemmel bir dünyada buna ihtiyaç yoktur, mükemmel ve iyi ekipler ürünleri kendileri organize eder veya inşa eder. Bu ürün yönetimi rolüne ihtiyaçları yok. Ve bence A. Eğer böyle bir şey olacaksa ben de bunda bir rol oynayacağım, bu sadece benim düşüncem. ama bu aynı zamanda, ürün yöneticisinin bugün yaptığı pek çok şeyi yapan ve bir ekibin ürün teslimi, keşfi, dağıtımı ve geliştirilmesi konusunda işbirliği yapmasına yardımcı olan bir tür yapay zeka olduğunu düşündüğüm bir şey.
Paul Blunden: Bunun neden tartışmalı bir görüş olduğunu anlayabiliyorum. Bu gerçekten ilginç ve algoritmayı geliştirirken yaptığınız çalışmadan gerçek dünyadan bir örnek paylaştığınız için de teşekkürler, çünkü bu soruları sorduğumda pek çok insan neler olup bittiğine dair spekülasyon yapıyor ve üretken yapay zekanın etkili bir şekilde kullanıldığı çok az sayıda gerçek dünya örneği var. Ama bu gerçekten faydalı.
Paul Blunden: Ve son olarak KP, sorabilir miyim, bu ürün alanında olduğunuzdan beri en büyük öğrendiğiniz şey nedir, ki belli ki çok uzun zamandır bu alandasınız.
KP Frahm: Bu zor bir soru çünkü her gün bir şeyler öğreniyorum ve bunu yapmak gerçekten çok zor. Sıralamaya koymak. Ama düşündüğümde, en büyük öğrenme muhtemelen her zaman ürünün içinde olduğumu fark ettiğim andı. Sahip olduğum rol ne olursa olsun.
Doksanlı yıllarda olduğu gibi pazarlama alanında proje yöneticiliği yaptım. CTO oldum. Bir iş geliştiricisi oldum. Satış elemanı oldum. Genel müdürlük yaptım. Pek çok rol üstlendim.
Ve bir noktada hepsinin ürünün ve merkezin etrafındaki roller olduğunu ve hepsinin gerekli olduğunu fark ettim. Belki de en büyük öğrenme bu oldu; şirketteki her kişi, her rol, ürün söz konusu olduğunda resmin bir parçasıdır ve ürün evet, merkezdedir. Bunu öğrendim. 15 yıl önce bunu fark ettim.
O andan itibaren benim için her şey değişti. Çünkü daha sonra atölye çalışmalarını kolaylaştırmak için araçlar üzerinde çalıştım ve diğer insanları da aynı şeyi öğrenmeye davet ettim; onlar da aslında ürünle bağlantılılar, örneğin İK çalışanları ya da hukuk çalışanları, hepsi başarılı ürünler geliştirmenin ve bu bağlantının önemli birer parçası. Bu bir tür evet. Bağlantıların orada olduğunu ve onlara ihtiyaç duyulduğunu öğrenmek? Ve bu bağlantıları kolaylaştırmak için ne yapabiliriz? Bu benim 15 yıl önceki en büyük buluşumdu.
Paul Blunden: Oh, bu aslında bitirmek için mükemmel bir yerde büyüleyici bir içgörü, çünkü bence ürün merkezliliğe güzel bir şekilde geri dönüyor.
Zaman ayırdığınız için çok teşekkür ederim. Sizinle konuşmak, görüşlerinizi öğrenmek ve son x yıldaki deneyimlerinizden faydalanmak gerçekten çok ilginçti. tekrar teşekkürler. Bunu tekrar izlemek için gerçekten sabırsızlanıyorum.
KP Frahm: Aynı şekilde. Paul. Beni davet ettiğiniz için çok teşekkür ederim. Çok keyifli bir sohbet oldu.
Paul Blunden: Ürün alanı ve KP'nin şirketi hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, profiline ve web sitesine bağlantı da dahil olmak üzere ayrıntıları sohbete koyacağım. Böylece bunları bulabilirsiniz.
Umarım siz de bunu benim kadar ilginç bulmuşsunuzdur. Burada ürün merkezci ve müşteri merkezci yaklaşımların birbirini tamamladığını görüyorum. Ancak her ikisinin de önündeki engeller, çoğunlukla kurum içinde.
KP'nin yapay zekanın bu tartışmalı soruna bir çözüm olabileceğini öne sürmesi ilginç. Bu yüzden ilgiyle izleyeceğim ve orada neler olacağını göreceğim.
Her neyse. Bu, ürün liderleriyle yaptığım serinin bir başka röportajıydı ve diğerlerini bulmak için Kanala göz atın.
Ben Paul, Blunden, UX24/7'nin kurucusuyum. Ürün çalışanlarına, tasarımcılara ve araştırma yapan kişilere yüksek performanslı ürünler ve hizmetler sunmaları için yardımcı oluyoruz.
Web sitemizi ziyaret ederek ne yaptığımız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Bu ux247.com veya beni linked in'de bulun ve oradan bana mesaj atın ve daha da iyisi, bu kanala abone olun, yakında başka bir röportaj olacak.
İzlediğiniz için çok teşekkürler.