在用户体验研究会议视频中隐藏PII

用户体验研究中的个人可识别信息（PII

个人身份信息(PII)出现的问题 用户体验研究 自大流行以来，会议视频已经爆炸性增长。大流行之前，当大多数用户体验研究在实验室进行时，参与者使用测试设备。这完全防止了PII的出现，因为参与者没有登录，而且没有一个应用程序是他们的。

远程研究是目前使用最多的方法。通过远程研究方法，参与者在研究期间使用他们自己的设备。这可能会导致不必要的PII通过通知、信息等意外出现在屏幕上。根据我的经验，这主要是移动平台上的问题，尽管在极少数情况下，它可能发生在桌面上。以下是我们对此的处理方式。

避免它的发生

我们的主要目标是在发生之前阻止无意中分享PII的行为。在研究会议开始时，我们要求参与者调整他们的设备设置，以阻止我们看到我们不想要的东西。这包括不出现通常包含个人信息的横幅和通知。

其次，我们要求参与者关闭我们不感兴趣的其他应用程序。照片、社交媒体、信息传递，任何有可能与我们分享PII的东西。这项活动是在我们在会议开始时按下记录按钮之前进行的。这并不是万无一失的，但确实限制了PII的附带共享量。

处理溜走的PII

我们使用知情同意书，允许我们记录会议内容并与客户团队分享。我们分享的内容有两种选择。

1. 完整的会议视频（即整个60或90分钟的记录）。
2. 突出视频剪辑（即研究中的关键时刻）。

如果我们知道我们可能要处理研究视频中出现的潜在PII，我们会向客户建议我们只提供片段。大多数客户不希望对PII负责，并乐意接受这一点。我们通常会找到足够的不包含PII的代表性片段，这样客户仍然可以得到他们需要的东西。

为了使剪接更容易，我们使用Zoom录制会议，然后使用 冷凝器 用于转录、突出显示和创建剪辑。你可以阅读更多关于这方面的内容 这里.

如果我们必须分享完整的会话视频，并且仍然有PII出现，我们将不得不编辑视频。这涉及到使用像Photoshop或Movavi这样的工具，在任何仍然存在的PII上叠加遮盖物（固体块或模糊效果）。这样做有点费劲，但如果我们的缓解措施奏效，应该是有限的。