
用户体验研究的交付物正在发生变化?
我在1999年末开始从事设计研究(或者说当时的可用性测试)。从那时起,有许多不变的东西,其中之一就是研究报告的形式和风格。 可用性测试 和类似的用户体验研究项目。已经有了一些改进,但它并没有真正坏掉,所以没有人修复它。
一段时间以来,我一直觉得有机会创建一个多媒体的交付物。用户体验研究产生了视频、屏幕抓取图像、引言、文本、评级、建议和更多。如果你能看到一个问题,看到与之相关的片段,阅读建议并点击进入最佳实践库,那不是很好吗?嗯,事实证明不是这样的。
让我们一起做这件事
越来越多的客户希望能参与到项目的最后阶段。他们不希望回放是他们第一次看到可交付的东西。这是由我们工作的团队类型所驱动的,而且我们的大型国际客户往往最需要这种服务。
这些国际客户通常有自己的用户体验研究团队,通常由国际研究经理领导。我们可能为他们提供一个多市场研究,或者经常与他们一起提供。这可能意味着在二级市场提供用户体验研究,与在一级市场进行相同研究的首席用户体验研究员一起。
在这种情况下,我们与客户团队合作完成分析并创建可交付的成果,对我们和客户来说都要好得多。而且,可交付的成果并不总是一份报告。我们可能会投入时间与更广泛的团队进行分析,创建一个Airtable类型的可交付成果,或与客户一起工作。 冷凝器.
那么研究报告死了吗?
不是的!通常情况下,可交付的文件是一份报告。在今天这个更具协作性的世界里,Google Docs和Sharepoint都能促进多人在同一个文件中工作。 同样,我们能够在微软团队中创建跨党派团队,因此我们可以在组织内部和外部进行协作。而Condens也是如此,它是一个转录和视频标签工具,也支持协作。
报告作为一种可交付的东西仍然有效。它具有很强的可操作性,其结构也很容易获取和使用。它不再是城里的唯一游戏。像UX24/7这样的机构,也许不喜欢在用户体验研究中只扮演一个执行者的角色,他们很乐意开放分析过程。在合作的意愿和可交付的性质方面,我们的交付模式都很灵活。
如果您想了解更多关于我们如何与您的用户体验研究团队合作的信息,请拨打我们的电话 +44(0)800 0246247 或给我们发电子邮件至 hello@ux247.com.
[...] 为了使剪辑更容易,我们使用Zoom录制会议,然后使用Condens进行转录、突出显示和剪辑创建。你可以在这里读到更多关于这个的信息。[...]
[我们以前谈到过用户体验研究的演变,以及客户如何希望得到越来越多的[......]。