用户体验研究的交付物正在发生变化?
我在1999年末开始从事设计研究(或者说当时的可用性测试)。从那时起,有许多不变的东西,其中之一就是研究报告的形式和风格。 可用性测试 和类似的用户体验研究项目。已经有了一些改进,但它并没有真正坏掉,所以没有人修复它。
一段时间以来,我一直觉得有机会创建一个多媒体的交付物。用户体验研究产生了视频、屏幕抓取图像、引言、文本、评级、建议和更多。如果你能看到一个问题,看到与之相关的片段,阅读建议并点击进入最佳实践库,那不是很好吗?嗯,事实证明不是这样的。
让我们一起做这件事
越来越多的客户希望能参与到项目的最后阶段。他们不希望回放是他们第一次看到可交付的东西。这是由我们工作的团队类型所驱动的,而且我们的大型国际客户往往最需要这种服务。
这些国际客户通常有自己的用户体验研究团队,通常由国际研究经理领导。我们可能为他们提供一个多市场研究,或者经常与他们一起提供。这可能意味着在二级市场提供用户体验研究,与在一级市场进行相同研究的首席用户体验研究员一起。
在这种情况下,我们与客户团队合作完成分析并创建可交付的成果,对我们和客户来说都要好得多。而且,可交付的成果并不总是一份报告。我们可能会投入时间与更广泛的团队进行分析,创建一个Airtable类型的可交付成果,或与客户一起工作。 冷凝器.
那么研究报告死了吗?
远远不够!通常情况下,交付的是一份报告。在当今协作性更强的世界里,Google Docs 和 Sharepoint 都为多人在同一文档中工作提供了便利。