用户体验研究的可交付成果并与客户团队合作

用户体验研究的交付物正在发生变化？

我在1999年末开始从事设计研究（或者说当时的可用性测试）。从那时起，有许多不变的东西，其中之一就是研究报告的形式和风格。 可用性测试 和类似的用户体验研究项目。已经有了一些改进，但它并没有真正坏掉，所以没有人修复它。

一段时间以来，我一直觉得有机会创建一个多媒体的交付物。用户体验研究产生了视频、屏幕抓取图像、引言、文本、评级、建议和更多。如果你能看到一个问题，看到与之相关的片段，阅读建议并点击进入最佳实践库，那不是很好吗？嗯，事实证明不是这样的。

让我们一起做这件事

越来越多的客户希望能参与到项目的最后阶段。他们不希望回放是他们第一次看到可交付的东西。这是由我们工作的团队类型所驱动的，而且我们的大型国际客户往往最需要这种服务。

这些国际客户通常有自己的用户体验研究团队，通常由国际研究经理领导。我们可能为他们提供一个多市场研究，或者经常与他们一起提供。这可能意味着在二级市场提供用户体验研究，与在一级市场进行相同研究的首席用户体验研究员一起。

在这种情况下，我们与客户团队合作完成分析并创建可交付的成果，对我们和客户来说都要好得多。而且，可交付的成果并不总是一份报告。我们可能会投入时间与更广泛的团队进行分析，创建一个Airtable类型的可交付成果，或与客户一起工作。 冷凝器.

那么研究报告死了吗？

不是的！通常情况下，可交付的文件是一份报告。在今天这个更具协作性的世界里，Google Docs和Sharepoint都能促进多人在同一个文件中工作。 同样，我们能够在微软团队中创建跨党派团队，因此我们可以在组织内部和外部进行协作。而Condens也是如此，它是一个转录和视频标签工具，也支持协作。

报告作为一种可交付的东西仍然有效。它具有很强的可操作性，其结构也很容易获取和使用。它不再是城里的唯一游戏。像UX24/7这样的机构，也许不喜欢在用户体验研究中只扮演一个执行者的角色，他们很乐意开放分析过程。在合作的意愿和可交付的性质方面，我们的交付模式都很灵活。