用户体验研究需要多少个参与者？

2000年以来的 "大 "变化

早在2000年初，我们只需要担心一个平台？桌面（或笔记本电脑）。移动网络还不是一个东西，平板电脑网络甚至还不是。因此，被推荐的参与者的数量完全是基于一个界面。所有这些都随着移动网络的到来而改变，但随着响应式设计的采用更是如此。移动网络通常意味着移动平台的开发是独立于桌面的。这意味着5规则仍然适用，因为它们很少，如果有的话，一起测试。

响应式设计改变了这一切。现在，典型的情况是，网站正在为所有的屏幕尺寸并行开发。这导致用户体验研究经常在两天内进行，这样就可以有一天专门用于移动设备，另一天用于桌面。

低等的平板电脑经常被忽视，因为它可以通过移动和桌面的汇合来了解情况。然而，请注意。我曾不止一次地被一个按钮在平板电脑上出现在错误的位置上，而它根本就没有经过测试。为了安全起见，如果你能在平板电脑上包括几个用户，那是最好的。

那么现在有多少用户？

我们仍然采用5法则，但它略有不同。如果我们正在进行为期两天的移动和桌面研究，那么我们希望一些倾向性的东西会交叉进行。移动设备的经验将为桌面设备提供信息，反之亦然。

我们对客户说的是，我们正在招募10名8名，如果在每个平台上有4个 "好 "的会议，我们就会很高兴。总的来说，我们有超过5个，在每个平台上有4个好的会议，我们非常有信心确定至少80%的问题，在大多数情况下更多。我们必须记住，在定性研究中，一个人做的事情或10个人做的事情都可能有类似的意义。

当5块钱不够用时

有一些情况需要更多的用户，这些情况大致可以描述如下。

• 复杂的软件：有大量的复杂性、互动性、用例、场景和任务。想想看，Excel与网上商店的区别是巨大的。
• 不同的用户群？如果数字主张以不同的方式为不同的用户群服务，那么你将需要更多的用户。例如，一个医药网站在研究层面上为医学专业人员服务，而求职者则在申请过程中为其服务。
• 冗长的参与？ 参与者和主持人都会感到疲惫，所以如果所需的互动需要大量的时间，那么你可能需要把它分成几个部分，用多组参与者进行测试。这里的一个例子可能是一个导致购买的研究过程，然后是交付、开箱和开始。