为准备一场比赛,需要进行大量的规划和介绍。 日记研究 如果你希望从这个过程中获得最大限度的服从,并因此受益的话。整个工作可以被视为分为五个阶段,可以描述为:。
规划
这对确保你获得最好的结果极为重要。你需要确定你的目标,但你也需要向参与者准确描述你在寻找什么,以及你对他们的期望是什么。确定你的项目的范围和形式是成功的关键。这个阶段还包括确定你需要什么样的参与者以及如何识别、定位、吸引和激励他们。
简报
就你提供给日记作者的简报信息的质量、准确性和范围而言,你只能从这项工作中得到你投入的东西。如果他们不知道你想达到什么目的,不知道他们在其中扮演什么角色,也不知道他们必须如何执行和完成这个角色,那么你的最终结果最好是不完整的,最差是无法使用。需要一个广泛的简报文件和面对面(或至少是电话)的简报,并有机会提问,以确保理解和激励。可能还需要某种形式的激励措施,以鼓励参与并提供忠实和一致的记录。确保持续、有用的参与的一个方法是在调查期间分阶段支付奖励;持续的反馈和积极的鼓励、强化和包容也有助于保持势头。
执行
如果你把前两个阶段做对了,那么记录的执行应该是自然而然地进行的。你需要决定如何进行记录(在屏幕上,在线,笔和纸,甚至视频或语音记录)和何时(在一天中的什么时间或特定的事件或发生)。你希望记录的内容的详细程度和类型也是至关重要的。
后续行动
这是一个获得更多背景、理解和明确记录内容的机会,并让参与者有机会发表他们对这一过程的看法,或许还可以扩展或加强他们所提交的内容。虽然这个过程很耗时,但这部分可以提供丰富而有用的背景和额外信息。
分析报告
当然,一旦收集了数据,就必须对其进行处理和分析,这可能是一项漫长而费力的工作。组织你的想法和目标,以便反馈可以被分组为有用的群组,并尝试在可能的情况下确定趋势和相似性。你应该希望在你进行的过程中建立一个更大的画面,最后的目标应该是开发一个(或多个)客户旅程来描述客户的互动。
如果你对日记研究的概念感兴趣,并想了解更多关于如何计划、设计和运行这些研究的信息,为什么不给我们打个电话:+44(0)800 024624,或给我们发个电子邮件? hello@ux247.com 进行一次探索性的、无承诺的聊天。