在向国外市场进行国际扩张时,有很多事情需要考虑。尽管我们为现有市场打造了完美的产品,但这并不能保证您当前的商业模式或商业计划在全球市场上同样行之有效。
即使是我们认为应该在国际市场上占有一定份额的现有产品,文化差异、技术和数字进步以及国际贸易法律也会对在其他市场进行贸易的愿望、销售和便利性产生巨大影响。
要打入新市场并对扩张计划进行微调,就必须了解市场,而我们 UX24/7 帮助许多产品经理、设计师和研究人员深入挖掘这一点,帮助他们实现竞争优势。
每个市场都有其独特的挑战,因此必须未雨绸缪,开展相应的市场调研。 我们必须调查客户的行为、信念、态度和做法 找到我们的目标受众,了解如何确保他们购买并忠诚于我们的产品和服务。
探索在国外市场开发新产品的相关风险
最近,我们采访了多个国际市场的设计研究人员,以探索不同国家和公司结构在使用数字产品和服务时的差异。鉴于技术发展的惊人速度,我们发现我们不能对其他国家的买家和企业的运作方式做出假设,而从我们的调查结果来看,我们这样做是正确的。
发展中世界与西方消费者之间的文化差异并不让人感到太意外,我们稍后将谈到这一点,但我们还发现了邻国之间的许多因素和行业趋势,这可能会让你大吃一惊。
拓展发展中国家的目标市场
对于进军发展中国家的公司来说,有很多问题需要解决。我们 联合国提交贸易与发展文件 在 围绕数字平台的国家和国际政策的影响 在这些地区。
这本书引人入胜,围绕巨大的文化差异和数字化如何改变价值链(不仅仅是为那些开辟新渠道的人改变价值链)以及结构转型等问题,突出了许多有趣的观点。
我们需要注意的关键领域包括探索本地竞争、跨境商业和跨境数据流。
本地竞争
对于用户体验设计师和研究人员来说,了解在西方世界如此容易实现的各种数字平台将为尚未接受它们的发展中国家带来的价值,将带来巨大的好处。这种对基础设施的推动可以帮助当地和地区市场向更远的地方扩展,但要促进与消费者的关系,了解如何为当地用户提供更好的服务,本地知识仍然是必不可少的。
跨境商业
要弥合这些市场之间的数字服务差距,引入跨境商务就必须提供更便捷的途径,以使用众多支付平台和综合电子商务解决方案。这是一个至关重要的领域,因为在这个领域中,企业无法获得允许他们进入外国银行交易的账户类型,甚至无法进入使用其母语的广告平台。
跨境数据流
我们再次关注数据的使用和保护。随着数字世界在数据驱动决策方面的运作效率大大提高,从这些国家流出的数据的所有权及其价值就成了一个问题。数据是整个数字经济的主要经济资源,因此在国际上由谁控制是一个有争议的问题。目前,收集数据的平台拥有完全的控制权,可以根据自己的需要对数据进行货币化。对于任何希望对此类数据及其价值行使控制权的国家或政府来说,这意味着要设置跨境边界,而且是重要的边界,因为这可能会给国家安全、国际监控或黑客攻击带来风险。
考虑周边国家的目标市场
虽然我们经常认为我们的国际近邻可能会与我们的现有客户采取类似的运营方式,但很少有任何两个国家会采取相同的理念、行为和做法。
例如,在前面提到的访谈中(您可以找到 全文见 medium.com),我们发现了我们经常看到和期待的差异,即 已知-未知、 我们称之为, 以及对某一确定领域的具体研究提出的一系列其他独特意见。
的 已知知识例如,我们知道 在德国,人们对个人数据的关注度要高得多 与其他国家相比。许多国家对信息的去向都比较模糊,而德国人则更关注信息提交后的去向以及谁能获取信息。在希腊,这种做法几乎不存在。
德国人是 世界主要经济体 (欧洲最大,全球第四),是任何品牌都想打入的市场。凭借丰厚的可支配收入和巨大的 90% 互联网普及率,生活方式、时尚、家居和电子产品已成为电子商务的热门细分市场。
对于德国的欧洲邻国更好的消息是,他们的 对跨境电子商务的开放使转型变得更加简单明了.但是,作为客户,德国人很难让人兴奋,所以在您进行研究时,不要指望会得到压倒性的反馈。
相比之下,英国人似乎要急躁得多,他们尽可能避免填写表格和官僚作风,经常跳槽到其他更容易获得所需结果的网站。
不过,值得注意的是,德国消费者不仅关心他们的数据去向,还关心他们购买行为的可持续性。他们对 环境和生态友好型产品因此,品牌要想迎合这部分人的文化立场,就必须注意材料选择、包装、运输和生产流程。
在更广泛的市场中,我们发现不同国家的消费者在选择购买方式时并没有统一的标准。例如 西班牙拥抱电子商务的步伐缓慢.由于城市扩张较少,西班牙买家往往在步行范围内就能找到大量商店,而且不喜欢在网上使用信用卡。 与土耳其形成鲜明对比的是因为他们的买家不想出门购物,而是在网上购买所有东西,然后由快递公司送货上门。
尝试面向其他国家的客户意味着不仅仅是将营销信息转换成其他语言;精明的企业会探索本国与任何新地点之间的许多文化和法律差异。了解这些差异往往是成功融入新的国际市场与失败的分水岭。
根据目标市场评估当前市场
对于那些考虑进军新市场的人来说,对现有客户的文化和习惯差异,以及最有可能影响品牌名称、运营和系统的法律和国际问题进行尽职尽责的市场调研是非常有用的。
- 分析现有客户群
- 检查现有产品系列
- 确定国外市场的潜在新客户
- 评估国际市场的竞争
探索这些差异将有助于确定成功过渡的路线图,最大限度地减少不可预见的问题,而国际用户体验研究就是要帮助您避免这些问题。
创建新名称和视觉形象
通过对目标受众的分析和测试,您可以为所有新市场确定理想的品牌形象。
- 选择合适的名称
- 围绕品牌塑造企业形象
- 设计代表品牌的徽标和图形
- 制定全面的品牌改造战略
请记住,不同市场的差异不仅在于语言,还在于围绕色彩、图标、字体、位置和图像的心理。
在当地市场使用新名称的好处
保持已有的知名度可以让一个品牌以任何已有的成功为代价。然而,有 法理 需要考虑的问题(商标和知识产权问题)以及围绕以下方面的问题 营销策略如品牌标识或产品名称不适合新的目标市场。
以下是几个语言和文化差异的例子,在进行了一些基本的市场调研后,有必要更改名称:
- 可口可乐改变了 健怡可乐 至 淡味可乐 在墨西哥和欧盟的某些市场上,"...... 饮食 并没有转化为低热量食品。
- 肯德基炸鸡 从原来的名称转向 肯德基 减少使用 煎炸 被认为是不健康烹饪工艺的地方,并取消 肯塔基州该公司在肯塔基州注册,该州要求支付更多的使用费。此外,他们还在魁北克省做出了另一项重大改变,即企业必须用当地语言为其业务命名,这使得它们 肯塔基肉饼.
- 山猫除臭剂品牌,最初以 斧头 但由于商标立法的原因,在其他几个市场不得不重新命名。
- ǞǞǞ 本田 Fitta 更名为 本田飞度 和 本田爵士 在欧洲各地,如瑞典语本田 Fitta 译为本田阴道。
- 两者 苹果电脑 和 国际商业机器 投资于简化后的名称更改 苹果公司 和 国际商业机器 在拓展了与现有公司名称不符的新产品后,该公司被收购。
寻找一个在不同国家都适用的完美名称并不总是像最初看起来那么简单。不仅是大品牌,对于所有级别的企业来说,寻找一个既能跨国界翻译,又没有负面含义的合适命名惯例也是一项挑战。
摘要
关于全球市场,品牌和企业需要意识到,如果没有正确的市场调研和跨文化、法律和平台方面的探索,他们可能永远也想不到会有这样那样的陷阱。用户体验设计可以指导你成功完成转型的每一个阶段:从开发品牌名称和商业计划,到驾驭适合新市场的社交渠道和广告平台,无论行业、规模或经营状况如何。了解您的邻居将帮助您避免误判和失误,让您走上通往成功和最有利结果的正确道路。
如果您正在为新市场或陌生市场开发产品,并希望进一步了解如何使产品符合客户和用户的需求,请发送电子邮件至 hello@ux247.com.