Dış pazarlara açılma söz konusu olduğunda göz önünde bulundurulması gereken çok şey vardır. Mevcut pazarlarımız için mükemmel bir ürün oluşturmuş olsak da, bu durum mevcut iş modelinizin veya iş planınızın küresel pazarlarda eşit derecede iyi çalışacağını garanti etmez.
Akıcı bir uluslararası pazar payına sahip olması gerektiğini düşündüğümüz mevcut ürünlerde bile, kültürel farklılıklar, teknolojik ve dijital ilerleme ve uluslararası ticaret yasaları, diğer pazarlarda ticaret yapma arzusu, satışı ve kolaylığı yaratmada büyük bir etkiye sahiptir.
Yeni pazarlara girmek ve genişleme planınıza ince ayar yapmak anlayış gerektirir; UX24/7'de birçok ürün yöneticisinin, tasarımcının ve araştırmacının rekabet avantajı sağlamalarına yardımcı olmak için daha derine inmelerine yardımcı oluyoruz.
Her pazar kendine özgü zorlukları beraberinde getirir, bu nedenle önceden plan yapmak ve buna göre pazar araştırması yapmak çok önemlidir. Müşteri davranışlarını, inançlarını, tutumlarını ve uygulamalarını araştırmalıyız Hedef kitlemizi bulmak ve ürünlerimizi ve hizmetlerimizi satın almalarını ve bunlara sadık kalmalarını nasıl sağlayacağımızı anlamak.
Yabancı bir pazarda yeni ürün geliştirme ile ilgili risklerin araştırılması
Kısa bir süre önce, dijital ürün ve hizmetleri kullanırken farklı ülkelerin ve şirket yapılarının nasıl değiştiğini araştırmak için çeşitli uluslararası pazarlardaki tasarım araştırmacılarıyla görüştük. Teknolojinin inanılmaz bir hızla ilerlediği göz önüne alındığında, alıcıların ve işletmelerin diğer ülkelerde nasıl çalıştığına dair varsayımlarda bulunmayı göze alamayacağımızı gördük ve bulgularımıza göre bunu yapmakta haklıydık.
Birazdan bahsedeceğimiz gelişmekte olan dünya ile Batılı tüketiciler arasındaki kültürel farklılıkları görmek çok büyük bir sürpriz değildi, ancak komşu ülkeler arasında sizi şaşırtabilecek birçok faktör ve sektör eğilimi de bulduk.
Gelişmekte olan ülkelerdeki bir hedef pazara açılmak
Gelişmekte olan ülkelere giren şirketler için çözülmesi gereken çok şey var. Bu Birleşmiş Milletler bir ticaret ve kalkınma belgesi yayınladı üzerinde ulusal ve uluslararası politikaların dijital platformlar üzerindeki etkileri bu tür alanlarda.
Büyük kültürel farklılıklar ve dijitalleşmenin sadece yeni kanallar açanlar için değer zincirlerini dönüştürmekle kalmayıp yapısal dönüşüme de yol açtığına dair pek çok ilgi çekici noktayı vurgulayan büyüleyici bir okuma.
Dikkat etmemiz gereken temel alanlar yerel rekabet, sınır ötesi ticaret ve sınır ötesi veri akışlarının incelenmesini içermektedir.
Yerel rekabet
UX tasarımcıları ve araştırmacıları için, Batı dünyasında bu kadar kolay ulaşılabilen çeşitli dijital platformların henüz bunları benimsememiş gelişmekte olan ülkelere sağlayacağı değeri anlamak büyük faydalar sağlayacaktır. Altyapıdaki bu artış, yerel ve bölgesel pazarların çok daha uzaklara yayılmasına yardımcı olabilir, ancak tüketici ilişkilerini güçlendirmek ve yerel kullanıcılara en iyi hizmetlerin nasıl sunulacağını anlamak için yerel bilgi hala gereklidir.
Sınır ötesi ticaret
Bu pazarlar arasındaki dijital hizmetler uçurumunu kapatmak için sınır ötesi ticaretin başlatılması, birçok ödeme platformuna ve entegre e-ticaret çözümlerine daha kolay erişim sağlamalıdır. Bu, şirketlerin yabancı banka işlemlerine ve hatta kendi ana dillerinde reklam platformlarına erişimlerini sağlayan hesap türüne erişimlerinin olmadığı hayati bir alandır.
Sınır ötesi veri akışları
Bir kez daha veri kullanımı ve korunması konusunu ele alıyoruz. Dijital dünyanın veriye dayalı karar alma süreçlerini çok daha verimli bir şekilde işletmesiyle birlikte, bu ülkelerden çıkan veriler ve bunların değerine ilişkin bir sahiplik sorunu ortaya çıkıyor. Veri, dijital ekonomi genelinde önemli bir ekonomik kaynaktır, bu nedenle uluslararası alanda kimin kontrolünde olduğu tartışmalı bir konudur. Şu anda, verileri toplayan platform tam kontrole sahip ve uygun gördüğü şekilde bu verilerden para kazanabiliyor. Bu tür veriler ve bunların değeri üzerinde kontrol sahibi olmak isteyen herhangi bir ülke veya Hükümet için bu, ulusal güvenlik, uluslararası gözetim veya bilgisayar korsanlığı riskine karşı olası riskler göz önüne alındığında, sınır ötesi sınırların ve önemli sınırların belirlenmesi anlamına gelecektir.
Komşu ülkelerdeki hedef pazarın göz önünde bulundurulması
Çoğu zaman en yakın uluslararası komşularımızın mevcut müşterilerimizle benzer şekilde faaliyet göstereceğini düşünsek de, herhangi iki ülkenin aynı inanç, davranış ve uygulamalarla faaliyet göstermesi nadiren söz konusudur.
Örneğin, daha önce bahsedilen görüşmeler sırasında (bu görüşmeleri yazının tamamı medium.com'da), düzenli olarak gördüğümüz ve beklediğimiz farklılıkları bulduk. Bilinenler, bizim deyimimizle, ve belirli bir alandaki spesifik araştırmalara özgü bir dizi başka gözlem.
Biri bilinen bilinenÖrneğin, şunu biliyoruz ki Almanya'da insanlar kişisel verilerine çok daha fazla odaklanmış durumda diğer ülkelere kıyasla. Pek çok ülke bilgilerine ne olduğu konusunda nispeten kararsızken, Almanlar bilgilerin gönderildikten sonra nereye gittiğine ve kimlerin bu bilgilere erişebildiğine çok daha fazla odaklanmaktadır. Bunun ülkeler arasında nasıl farklılık gösterebileceğini göstermek için, Yunanistan'da bu uygulama neredeyse hiç yoktur.
Almanlar, dünyanın en büyük önde gelen dünya ekonomileri (Avrupa'nın en büyüğü ve küresel olarak dördüncü en büyüğü) ve herhangi bir marka için kırılması gereken popüler bir pazardır. Cömert harcanabilir gelirler ve büyük 90% internet penetrasyonu ile yaşam tarzı, moda, ev ve elektronik e-ticaret için popüler segmentler haline gelmiştir.
Almanya'nın Avrupalı komşuları içinbu daha da iyi bir haber, çünkü onların Sınır ötesi e-ticarete açıklık, geçişi çok daha kolay hale getiriyor. Ancak, müşteriler olarak Almanları heyecanlandırmak zordur, bu nedenle araştırmanızı yürütürken çok büyük geri bildirimler beklemeyin.
Buna karşılık İngilizler çok daha sabırsız görünüyor, form doldurmaktan ve bürokrasiden mümkün olduğunca kaçınıyor ve genellikle ihtiyaç duydukları sonuçları daha kolay bir şekilde alabilecekleri alternatif bir siteye atlıyorlar.
Bununla birlikte, Alman tüketicilerin sadece verilerinin nereye gittiği konusunda değil, aynı zamanda satın alımlarının sürdürülebilirliği konusunda da endişe duyduklarını belirtmek gerekir. Alman tüketiciler, verilerin çevre ve çevre dostu ürünlerBu nedenle markalar, kültürel duruşlarının bu ucuna hitap etmek istiyorlarsa malzeme seçimleri, ambalajlama, nakliye ve üretim süreçlerinin farkında olmalıdır.
Daha geniş pazarda, farklı ülkelerdeki tüketicilerin nasıl satın almayı tercih ettiğine dair tek bir standart olmadığını gördük. Örneğin, İspanya e-ticareti benimsemekte yavaş kaldı. Kentsel yayılmanın daha az olduğu İspanyol alıcılar, yürüme mesafesinde çok sayıda mağazaya sahip olma ve çevrimiçi kredi kartı kullanma konusunda suskun olma eğilimindedir. Türkiye bunun tam tersidirÇünkü alıcıları alışverişlerini yapmak için evden çıkmak istemiyor, her şeyi internetten satın alıyor ve kurye ile teslim ettiriyor.
Başka ülkelerdeki müşterileri hedeflemeye çalışmak, pazarlama mesajlarınızı başka dillere çevirmekten daha fazlasını ifade eder; akıllı bir işletme, kendi ülkesi ile yeni bir yer arasındaki birçok kültürel ve yasal farklılığı keşfedecektir. Bu farklılıkları anlamak çoğu zaman yeni bir uluslararası pazara başarılı bir entegrasyon ile başarısızlık arasındaki farktır.
Hedef pazarlara karşı mevcut pazarın değerlendirilmesi
Yeni pazarlara açılmayı düşünenler için, mevcut müşterilerinizin kültürleri ve alışkanlıkları arasındaki farklar ile marka adlarını, operasyonları ve sistemleri etkilemesi muhtemel yasal ve uluslararası hususlar hakkında pazar araştırması yapmak faydalı olacaktır.
- Mevcut müşteri tabanının analiz edilmesi
- Mevcut ürün hattının incelenmesi
- Dış pazarlardaki potansiyel yeni müşterilerin belirlenmesi
- Uluslararası pazarlardaki rekabetin değerlendirilmesi
Farklılıkları keşfetmek, başarılı bir geçiş için bir yol haritası belirlemenize yardımcı olacak ve uluslararası UX araştırmasının kaçınmanıza yardımcı olmak için tasarlandığı öngörülemeyen sorunları en aza indirecektir.
Yeni bir isim ve görsel kimlik oluşturma
Hedef kitleniz içinde yapılan analiz ve testler, tüm yeni pazarlar için ideal marka kimliğinizi belirlemenizi sağlar.
- Uygun bir isim seçme
- Marka etrafında kurumsal bir imaj oluşturmak
- Markayı temsil edecek logo ve grafiklerin tasarlanması
- Eksiksiz bir marka revizyon stratejisi geliştirmek
Unutmayın, pazarlar arasında farklılık gösteren sadece dil değil, aynı zamanda renk, ikonografi, yazı tipi, yerleştirme ve imgelerle ilgili psikolojidir.
Yerel bir pazarda yeni bir ismin faydaları
Yerleşik bir isme sahip olmak, bir markanın herhangi bir yerleşik başarıyı takas etmesine olanak tanır. Bununla birlikte yasal nedenler (ticari marka ve fikri mülkiyet konuları) ve bu konularla ilgili pazarlama strateji̇leri̇Bir marka kimliğinin veya ürün adının yeni bir hedef pazar için uygun olmadığı durumlarda.
İşte bazı temel pazar araştırmalarından sonra isim değişikliğinin gerekli olduğu dil ve kültür farklılıklarına ilişkin birkaç örnek:
- Coca-Cola değişti Diyet Kola için Kola Light kelimesinin geçtiği bazı Meksika ve AB pazarlarında Diyet düşük kalorili yiyeceklere dönüşmedi.
- Kentucky Kızarmış Tavuk orijinal isimlerinden uzaklaşarak KFC kelime kullanımını azaltmak için kızarmış sağlıksız bir pişirme işlemi olarak kabul edildiği yerlerde ve KentuckyKentucky Commonwealth'te kayıtlı olan ve eyalet daha büyük kullanıcı ücretleri talep etti. Ayrıca, işletmelerin faaliyetlerini yerel dilde adlandırmak zorunda oldukları Quebec'te önemli bir değişiklik daha yaptılar. Poulet Frit Kentucky.
- Lynxdeodorant markası, orijinal olarak Balta Fransa'da piyasaya sürüldü ancak ticari marka mevzuatı nedeniyle diğer bazı pazarlarda yeniden adlandırılması gerekti.
- Bu Honda Fitta yeniden adlandırıldı Honda Fit ve Honda Jazz İsveççe Honda Fitta'da olduğu gibi Avrupa genelinde Honda Vajina olarak çevrilmiştir.
- Her ikisi de Apple Bilgisayar ve Uluslararası İş Makineleri basitleştirilmiş isim değişikliklerine yatırım yaptı Elma ve IBM mevcut şirket isimlerine uymayan yeni ürünlere genişledikten sonra.
Ülkeden ülkeye işe yarayan mükemmel bir isim bulmak her zaman ilk göründüğü kadar basit değildir. Sınırlar arasında uygun bir şekilde ve olumsuz çağrışımlar olmadan tercüme edilen uygun bir adlandırma kuralının izini sürmek, yalnızca büyük markalar için değil, tüm iş seviyeleri için bir zorluktur.
Özet
Küresel pazarlar söz konusu olduğunda, markaların ve işletmelerin doğru pazar araştırması ve kültürler arası, yasal ve platform araştırması yapmadan asla hayal edemeyecekleri tuzakların farkında olmaları gerekir. UX tasarımı, bir marka adı ve iş planı geliştirmekten sektör, büyüklük veya operasyon ne olursa olsun yeni pazarınıza uygun sosyal kanallar ve reklam platformlarında gezinmeye kadar geçişinizin her aşamasında size başarıyla rehberlik edebilir. Komşunuzu tanımak, yanlış hesaplamalardan ve hatalardan kaçınmanıza yardımcı olacak, sizi başarıya ve en olumlu sonuçlara giden doğru yola sokacaktır.
Yeni veya yabancı pazarlar için ürünler geliştiriyorsanız ve bunları müşterilerinizin ve kullanıcılarınızın ihtiyaçlarıyla nasıl uyumlu hale getireceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız bize e-posta gönderin hello@ux247.com.
