Bei der internationalen Expansion in fremde Märkte gibt es viel zu beachten. Auch wenn Sie das perfekte Produkt für unsere bestehenden Märkte entwickelt haben, ist das noch keine Garantie dafür, dass Ihr aktuelles Geschäftsmodell oder Ihr Geschäftsplan auch auf anderen globalen Märkten funktioniert.
Selbst bei bestehenden Produkten, von denen wir glauben, dass sie einen fließenden internationalen Marktanteil haben sollten, haben kulturelle Unterschiede, technologischer und digitaler Fortschritt und internationale Handelsgesetze einen enormen Einfluss auf den Wunsch, den Verkauf und die Leichtigkeit des Handels auf anderen Märkten.
Die Erschließung neuer Märkte und die Feinabstimmung Ihres Expansionsplans erfordern Verständnis. Wir von UX24/7 helfen vielen Produktmanagern, Designern und Forschern dabei, ihre Kenntnisse zu vertiefen, um ihnen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Jeder Markt bringt seine eigenen Herausforderungen mit sich, daher ist es wichtig, im Voraus zu planen und entsprechende Marktforschung zu betreiben. Wir müssen die Verhaltensweisen, Überzeugungen, Einstellungen und Praktiken der Kunden untersuchen. um unsere Zielgruppe ausfindig zu machen und zu verstehen, wie wir sicherstellen können, dass sie unsere Produkte und Dienstleistungen kaufen und ihnen treu bleiben.
Untersuchung der mit der Entwicklung neuer Produkte auf einem ausländischen Markt verbundenen Risiken
Wir haben vor kurzem Designforscher in verschiedenen internationalen Märkten befragt, um zu untersuchen, wie sich die verschiedenen Länder und Unternehmensstrukturen bei der Nutzung digitaler Produkte und Dienstleistungen unterscheiden. Angesichts der unglaublichen Geschwindigkeit, mit der die Technologie voranschreitet, konnten wir es uns nicht leisten, Annahmen darüber zu treffen, wie Käufer und Unternehmen in anderen Ländern arbeiten.
Es war keine allzu große Überraschung, die kulturellen Unterschiede zwischen den Entwicklungsländern und den westlichen Verbrauchern zu sehen, über die wir gleich sprechen werden, aber wir fanden auch viele Faktoren und Branchentrends zwischen den Nachbarländern, die Sie überraschen könnten.
Erschließung eines Zielmarktes in Entwicklungsländern
Für Unternehmen, die in Entwicklungsländern Fuß fassen wollen, gibt es eine Menge zu tun. Die Die Vereinten Nationen haben ein Papier zu Handel und Entwicklung vorgelegt über die Auswirkungen der nationalen und internationalen Politik in Bezug auf digitale Plattformen in solchen Gebieten.
Es ist eine faszinierende Lektüre, die viele interessante Punkte rund um die großen kulturellen Unterschiede hervorhebt und zeigt, wie die Digitalisierung nicht nur die Wertschöpfungsketten derjenigen verändert, die neue Kanäle erschließen, sondern auch einen strukturellen Wandel bewirkt.
Unsere wichtigsten Bereiche sind die Untersuchung des lokalen Wettbewerbs, des grenzüberschreitenden Handels und des grenzüberschreitenden Datenverkehrs.
Lokaler Wettbewerb
Für UX-Designer und -Forscher wäre es von großem Nutzen, den Wert verschiedener digitaler Plattformen, die in der westlichen Welt so leicht zugänglich sind, für Entwicklungsländer zu verstehen, die sie noch nicht nutzen. Der Ausbau der Infrastruktur könnte dazu beitragen, dass lokale und regionale Märkte weit über die Landesgrenzen hinaus expandieren. Dennoch ist lokales Wissen unerlässlich, um die Beziehungen zu den Verbrauchern zu stärken und zu verstehen, wie man den Nutzern vor Ort bessere Dienstleistungen anbieten kann.
Grenzüberschreitender Geschäftsverkehr
Um die Kluft bei den digitalen Dienstleistungen zwischen diesen Märkten zu überbrücken, muss die Einführung des grenzüberschreitenden Handels einen leichteren Zugang zu den zahlreichen Zahlungsplattformen und integrierten E-Commerce-Lösungen ermöglichen. Dies ist ein wichtiger Bereich, in dem Unternehmen keinen Zugang zu der Art von Konto haben, die ihnen den Zugang zu ausländischen Bankgeschäften oder sogar zu Werbeplattformen in ihrer Muttersprache ermöglicht.
Grenzüberschreitende Datenströme
Auch hier geht es um die Nutzung und den Schutz von Daten. Da die digitale Welt viel effizienter auf der Grundlage datengestützter Entscheidungsfindung arbeitet, stellt sich die Frage nach dem Eigentum an den Daten, die aus diesen Ländern stammen, und nach ihrem Wert. Daten sind eine wichtige wirtschaftliche Ressource in der digitalen Wirtschaft, daher ist die Frage, wer sie auf internationaler Ebene kontrolliert, umstritten. Derzeit hat die Plattform, die die Daten sammelt, die volle Kontrolle und kann sie nach eigenem Gutdünken vermarkten. Für jedes Land oder jede Regierung, die die Kontrolle über solche Daten und ihren Wert ausüben möchte, würde dies bedeuten, grenzüberschreitende Grenzen zu setzen, und zwar wichtige Grenzen angesichts des möglichen Risikos für die nationale Sicherheit, der internationalen Überwachung oder des Risikos von Hackerangriffen.
Berücksichtigung eines Zielmarktes im benachbarten Ausland
Während wir allzu oft glauben, dass unsere nächsten internationalen Nachbarn ähnlich wie unsere bestehenden Kunden agieren, ist es selten der Fall, dass zwei Länder mit den gleichen Überzeugungen, Verhaltensweisen und Praktiken arbeiten.
Zum Beispiel bei den oben erwähnten Interviews (Sie finden die vollständiger Artikel auf medium.com), fanden wir Unterschiede, die wir regelmäßig sehen und erwarten, nämlich die Bekannte und Unbekannte, wie wir sie nennen, und eine Reihe anderer Beobachtungen, die für die spezifische Forschung in einem bestimmten Bereich typisch sind.
der bekannte-bekanntewissen wir zum Beispiel, dass in Deutschland sind die Menschen viel mehr auf ihre persönlichen Daten bedacht als in anderen Ländern. Während viele Länder relativ ambivalent darüber sind, was mit ihren Informationen geschieht, sind die Deutschen viel mehr darauf bedacht, wohin sie nach der Übermittlung gelangen und wer Zugang zu ihnen hat. Um zu zeigen, wie sehr sich dies von Land zu Land unterscheiden kann, ist diese Praxis in Griechenland praktisch nicht existent.
Die Deutschen sind eine der führende Volkswirtschaften der Welt (der größte in Europa und der viertgrößte weltweit) und sind ein beliebter Markt, den es für jede Marke zu erschließen gilt. Mit einem hohen verfügbaren Einkommen und einer hohen 90%-Internetverbreitung sind Lifestyle, Mode, Haushalt und Elektronik zu beliebten Segmenten für den elektronischen Handel geworden.
Für Deutschlands europäische NachbarnDas sind sogar noch bessere Nachrichten, denn ihre Die Offenheit für den grenzüberschreitenden elektronischen Geschäftsverkehr macht den Übergang viel einfacher.. Allerdings sind die Deutschen als Kunden nur schwer zu begeistern, erwarten Sie also keine überwältigende Resonanz, wenn Sie Ihre Nachforschungen anstellen.
Die Briten scheinen im Vergleich dazu viel ungeduldiger zu sein. Sie vermeiden das Ausfüllen von Formularen und die Bürokratie, wo immer es möglich ist, und wechseln oft zu einer anderen Website, wo sie einfacher an die gewünschten Ergebnisse kommen.
Es ist jedoch erwähnenswert, dass die deutschen Verbraucher nicht nur darüber besorgt sind, wo ihre Daten hingehen, sondern auch über die Nachhaltigkeit ihrer Einkäufe. Sie machen sich große Sorgen um die Umwelt und umweltfreundliche ProdukteDaher müssen Marken auf Materialauswahl, Verpackung, Transport und Produktionsprozesse achten, wenn sie diesen Teil ihrer kulturellen Einstellung ansprechen wollen.
Auf dem breiteren Markt haben wir festgestellt, dass es keinen einheitlichen Standard für die Kaufentscheidungen der Verbraucher in den verschiedenen Ländern gibt. Zum Beispiel, Spanien hat sich den elektronischen Handel nur langsam zu eigen gemacht. Da die Städte weniger zersiedelt sind, neigen spanische Käufer dazu, eine Fülle von Geschäften zu Fuß zu erreichen, und sind zurückhaltend bei der Verwendung von Kreditkarten im Internet. Die Türkei steht in direktem GegensatzDenn ihre Käufer wollen nicht aus dem Haus gehen, um ihre Einkäufe zu tätigen, sondern alles online kaufen und per Kurier liefern lassen.
Der Versuch, Kunden in anderen Ländern anzusprechen, bedeutet mehr als nur die Übertragung von Marketingbotschaften in andere Sprachen; ein kluges Unternehmen wird sich mit den vielen kulturellen und rechtlichen Unterschieden zwischen seinem Heimatland und einem neuen Standort auseinandersetzen. Das Verständnis dieser Unterschiede ist oft der Unterschied zwischen einer erfolgreichen Integration in einen neuen internationalen Markt und einem Scheitern.
Abgleich des aktuellen Marktes mit den Zielmärkten
Für diejenigen, die eine Expansion in neue Märkte in Erwägung ziehen, lohnt es sich, die Unterschiede zwischen den Kulturen und Gewohnheiten ihrer derzeitigen Kunden sowie die rechtlichen und internationalen Aspekte, die sich am ehesten auf Markennamen, Betriebsabläufe und Systeme auswirken, gründlich zu erforschen.
- Analyse des aktuellen Kundenstamms
- Prüfung der bestehenden Produktlinie
- Ermittlung potenzieller neuer Kunden auf ausländischen Märkten
- Bewertung des Wettbewerbs auf den internationalen Märkten
Die Erkundung der Unterschiede wird dazu beitragen, einen Fahrplan für einen erfolgreichen Übergang zu erstellen und unvorhergesehene Probleme zu minimieren, die durch internationale UX-Forschung vermieden werden sollen.
Schaffung eines neuen Namens und einer neuen visuellen Identität
Analysen und Tests innerhalb Ihrer Zielgruppe ermöglichen es Ihnen, Ihre ideale Markenidentität für alle neuen Märkte zu bestimmen.
- Auswahl eines geeigneten Namens
- Aufbau eines Unternehmensimages rund um die Marke
- Entwurf von Logos und Grafiken zur Darstellung der Marke
- Entwicklung einer Strategie zur vollständigen Überarbeitung der Marke
Es ist nicht nur die Sprache, die sich von Markt zu Markt unterscheidet, sondern auch die Psychologie von Farbe, Ikonographie, Schrift, Platzierung und Bildsprache.
Die Vorteile eines neuen Namens auf einem lokalen Markt
Die Beibehaltung eines etablierten Namens ermöglicht es einer Marke, ihren Erfolg weiterzugeben. Allerdings gibt es rechtliche Gründe (Markenzeichen und geistiges Eigentum) und solche, die mit der Marketingstrategienwenn eine Markenidentität oder ein Produktname nicht zu einem neuen Zielmarkt passt.
Hier sind einige Beispiele für sprachliche und kulturelle Unterschiede, bei denen eine Namensänderung nach einigen grundlegenden Marktuntersuchungen notwendig wurde:
- Coca-Cola geändert Cola light zu Cola Light auf bestimmten mexikanischen und EU-Märkten, auf denen das Wort Diät nicht in kalorienarmes Essen umgesetzt.
- Kentucky Fried Chicken von ihrem ursprünglichen Namen abgewichen und zu KFC die Verwendung des Wortes gebraten an Orten, an denen es als ungesundes Kochverfahren galt, und zur Beseitigung Kentuckydie im Commonwealth of Kentucky registriert war, und der Staat verlangte höhere Nutzungsgebühren. Eine weitere wichtige Änderung wurde in Quebec vorgenommen, wo Unternehmen ihre Betriebe in der Landessprache benennen müssen, was sie zu Poulet Frit Kentucky.
- LuchsDie Deodorantmarke wurde ursprünglich als Axt in Frankreich, musste aber in mehreren anderen Märkten aufgrund von Markenrechten umbenannt werden.
- Die Honda Fitta wurde umbenannt in Honda Fit und Honda Jazz in ganz Europa wie im Schwedischen Honda Fitta übersetzt als Honda Vagina.
- Beide Apple Computer und Internationale Geschäftsmaschinen investiert in Namensänderungen der vereinfachten Apfel und IBM nachdem sie in neue Produkte expandierten, die nicht zu ihren bestehenden Firmennamen passten.
Einen perfekten Namen zu finden, der von Land zu Land funktioniert, ist nicht immer so einfach, wie es zunächst scheint. Eine geeignete Namenskonvention aufzuspüren, die über die Grenzen hinweg angemessen und ohne negative Konnotationen übersetzt wird, ist eine Herausforderung für alle Unternehmensebenen, nicht nur für die großen Markennamen.
Zusammenfassung
In Bezug auf globale Märkte müssen sich Marken und Unternehmen der Fallstricke bewusst sein, die sie sich ohne die richtige Marktforschung und die Erkundung von kultur-, rechts- und plattformübergreifenden Aspekten vielleicht nie hätten vorstellen können. UX Design kann Sie erfolgreich durch jede Phase Ihres Übergangs führen: von der Entwicklung eines Markennamens und eines Geschäftsplans bis hin zur Navigation durch die sozialen Kanäle und Werbeplattformen, die für Ihren neuen Markt geeignet sind, unabhängig von Branche, Größe oder Betrieb. Wenn Sie Ihre Nachbarn kennen, können Sie Fehleinschätzungen und Fehler vermeiden und sich auf den richtigen Weg zum Erfolg und den besten Ergebnissen machen.
Wenn Sie Produkte für neue oder unbekannte Märkte entwickeln und mehr darüber erfahren möchten, wie Sie diese auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden und Nutzer abstimmen können, senden Sie uns eine E-Mail an hello@ux247.com.
