Ekspansi Internasional: Menembus Pasar Baru

Mempertimbangkan target pasar di negara tetangga

Meskipun kita terlalu sering percaya bahwa tetangga terdekat kita di luar negeri kemungkinan akan beroperasi serupa dengan pelanggan kita yang sudah ada, namun jarang sekali ada dua negara yang beroperasi dengan keyakinan, perilaku, dan praktik yang sama.

Misalnya, selama wawancara yang disebutkan sebelumnya (Anda dapat menemukan bagian lengkapnya di medium.com), kami menemukan perbedaan yang biasa kami lihat dan harapkan, yaitu diketahui-diketahui, seperti yang kita sebut mereka, dan berbagai pengamatan lain yang unik untuk penelitian spesifik di area yang ditentukan.

Dari diketahui-diketahuiSebagai contoh, kita tahu bahwa di Jerman, masyarakatnya jauh lebih fokus pada data pribadi mereka dibandingkan dengan negara lain. Ketika banyak negara yang relatif mendua tentang apa yang terjadi pada informasi mereka, Jerman jauh lebih fokus pada ke mana perginya informasi tersebut setelah diserahkan dan siapa yang memiliki akses ke informasi tersebut. Untuk menunjukkan bagaimana hal ini bisa berbeda antar negara, praktik ini praktis tidak ada di Yunani.

Jerman adalah salah satu dari ekonomi terkemuka di dunia (terbesar di Eropa dan terbesar keempat di dunia) dan merupakan pasar yang populer untuk dimasuki oleh merek apa pun. Dengan pendapatan yang tinggi dan penetrasi internet sebesar 90%, gaya hidup, fesyen, rumah, dan elektronik telah menjadi segmen yang populer untuk e-commerce.

Untuk negara-negara tetangga Jerman di Eropaini merupakan berita yang lebih baik lagi, karena mereka Keterbukaan terhadap e-commerce lintas batas membuat transisi menjadi jauh lebih mudah. Namun, sebagai pelanggan, orang Jerman sulit untuk diajak bergaul, jadi jangan mengharapkan umpan balik yang berlebihan saat Anda melakukan penelitian.

Sebagai perbandingan, orang Inggris tampak jauh lebih tidak sabar, menghindari pengisian formulir dan birokrasi jika memungkinkan, dan sering kali berpindah ke situs alternatif dengan cara yang lebih mudah untuk mendapatkan hasil yang mereka butuhkan.

Namun, perlu dicatat bahwa konsumen Jerman tidak hanya peduli dengan kemana data mereka pergi tetapi juga tentang keberlanjutan pembelian mereka. Mereka memiliki kepedulian yang kuat terhadap lingkungan dan produk ramah lingkungansehingga merek harus menyadari pilihan bahan, pengemasan, transportasi, dan proses produksi jika mereka ingin menarik perhatian dari sikap budaya mereka.

Di pasar yang lebih luas, kami menemukan bahwa tidak ada satu standar tentang bagaimana konsumen di berbagai negara memilih untuk membeli. Sebagai contoh, Spanyol lambat dalam merangkul e-commerce. Dengan berkurangnya perluasan kota, pembeli di Spanyol cenderung memiliki banyak toko yang dapat dijangkau dengan berjalan kaki dan enggan menggunakan kartu kredit secara online. Turki sangat kontraskarena pembeli mereka tidak ingin meninggalkan rumah untuk melakukan pembelian, tetapi membeli semuanya secara online dan mengirimkannya melalui kurir.

Mencoba menargetkan pelanggan di negara lain berarti lebih dari sekadar mengonversi pesan pemasaran Anda ke dalam bahasa lain; bisnis yang cerdas akan mengeksplorasi banyak perbedaan budaya dan hukum antara negara asal dan lokasi baru. Memahami perbedaan-perbedaan tersebut sering kali menjadi pembeda antara integrasi yang sukses ke pasar internasional yang baru dan yang gagal.

Mengevaluasi pasar saat ini terhadap target pasar

Bagi mereka yang mempertimbangkan untuk berekspansi ke pasar baru, ada baiknya Anda melakukan uji tuntas riset pasar Anda terhadap perbedaan antara budaya dan kebiasaan pelanggan Anda saat ini serta aspek hukum dan internasional yang kemungkinan besar akan memengaruhi nama merek, operasi, dan sistem.

• Menganalisis basis pelanggan saat ini
• Memeriksa lini produk yang ada
• Menentukan pelanggan baru yang potensial di pasar luar negeri
• Menilai persaingan di pasar internasional

Menjelajahi perbedaan akan membantu menentukan peta jalan untuk transisi yang sukses, meminimalkan masalah tak terduga yang dirancang oleh penelitian UX internasional untuk membantu Anda menghindarinya.

Menciptakan nama dan identitas visual baru

Analisis dan pengujian di dalam audiens target Anda memungkinkan Anda untuk menentukan identitas merek yang ideal untuk semua pasar baru.

• Memilih nama yang sesuai
• Membangun citra perusahaan di sekitar merek
• Merancang logo dan grafis untuk mewakili merek
• Mengembangkan strategi perombakan merek yang lengkap

Ingat, bukan hanya bahasa yang berbeda di antara pasar, tetapi juga psikologi di sekitar warna, ikonografi, jenis, penempatan, dan citra.

Manfaat nama baru di pasar lokal

Mempertahankan nama yang sudah mapan memungkinkan sebuah merek untuk menukar kesuksesan yang sudah mapan. Akan tetapi, ada alasan hukum yang perlu dipertimbangkan (masalah merek dagang dan kekayaan intelektual) dan orang-orang di sekitar strategi pemasarandi mana identitas merek atau nama produk tidak cocok untuk target pasar yang baru.

Berikut adalah beberapa contoh perbedaan bahasa dan budaya di mana perubahan nama menjadi penting setelah melakukan riset pasar dasar:

• Coca-Cola berubah Diet Coke untuk Coke Light di pasar Meksiko dan Uni Eropa tertentu di mana kata diet tidak diterjemahkan menjadi makanan rendah kalori.
• Ayam Goreng Kentucky menjauh dari nama asli mereka dan menuju KFC untuk mengurangi penggunaan kata goreng di lokasi yang dianggap sebagai proses memasak yang tidak sehat dan untuk menghilangkan Kentuckyyang terdaftar di Persemakmuran Kentucky, dan negara bagian tersebut menuntut biaya pengguna yang lebih besar. Selain itu, mereka juga membuat perubahan signifikan lainnya di Quebec, di mana bisnis harus menamai operasi mereka dalam bahasa lokal, sehingga membuat mereka Poulet Frit Kentucky.
• Lynx, merek deodoran, awalnya diluncurkan sebagai Kapak di Prancis tetapi harus diganti namanya di beberapa pasar lain karena undang-undang merek dagang.
• The Honda Fitta berganti nama menjadi Honda Fit dan Honda Jazz di seluruh Eropa seperti dalam bahasa Swedia Honda Fitta yang diterjemahkan sebagai Honda Vagina.
• Keduanya Apple Computer dan Mesin Bisnis Internasional berinvestasi dalam perubahan nama yang disederhanakan Apple dan IBM setelah berekspansi ke produk baru yang tidak sesuai dengan nama perusahaan yang sudah ada.

Menemukan nama yang sempurna yang dapat digunakan di setiap negara tidak selalu sesederhana yang terlihat. Melacak konvensi penamaan yang sesuai yang diterjemahkan secara tepat melintasi batas dan tanpa konotasi negatif merupakan tantangan bagi semua tingkat bisnis, bukan hanya nama merek besar.

Ringkasan

Terkait pasar global, merek dan bisnis perlu menyadari jebakan yang mungkin tidak akan pernah mereka bayangkan tanpa riset pasar yang benar dan eksplorasi lintas budaya, hukum, dan platform. Desain UX dapat memandu Anda dengan sukses melalui setiap tahap transisi: mulai dari mengembangkan nama merek dan rencana bisnis hingga menavigasi saluran sosial dan platform periklanan yang sesuai dengan pasar baru Anda, apa pun industri, ukuran, atau operasinya. Mengetahui tetangga Anda akan membantu Anda menghindari kesalahan perhitungan dan kesalahan, menempatkan Anda di jalan yang benar menuju kesuksesan dan hasil yang paling menguntungkan.