国际用户研究(第一部分

international user research

国际用户体验研究 如果你想在海外市场推出产品时避免潜在的昂贵、甚至是灾难性的错误,那么,在海外市场推出产品的时候,"产品 "是必不可少的。仅仅将你的本土产品转移到另一个市场是远远不够的(除非该市场与你正在经营的市场极其相似--即使如此,也可能存在你无法立即看到的细微差别,但会影响你的产品如何被接受)。虽然国际研究可能很昂贵,但在否定这个想法之前,要考虑产品在海外市场完全失败的坏处。

那么,在这个全球化和西方价值观弥漫的时代,海外市场会有多大的不同呢?要回答这个问题,你只需要想到阿拉伯世界,他们主要认同与西方国家非常不同的价值观和精神,如果提供不适合他们文化的东西,他们会非常容易被冒犯,甚至被侮辱。

语言和其他文化差异

虽然假设世界上大多数人都会说英语,或者至少对英语有基本的了解,这可能会令人感到欣慰,但有一大片重要的潜在市场并非如此--日本和许多远东国家、中国、非洲和拉丁美洲的大部分地区、印度和次大陆的其他地区--这个名单还可以继续下去。如果你想向这些地区推销,你确实需要了解你所面对的潜在用户的动机、需求和情况。即使许多用户讲英语,他们的理解力也可能与我们的非常不同,短语和单词对他们来说可能有非常不同的含义--我们使用的口语可能以非常个人的方式传达一些贬义。

语言不是唯一的问题--尽管它本身可能是一个相当大的障碍;但还有其他重要的文化差异,可能使你的活动无法理解、令人反感或只是对海外市场没有吸引力。国际化 用户体验研究 可以帮助你探索其他国家市场可能存在的一些文化和实际问题,并帮助你避免落入这些可能设置的陷阱。

例如,亚洲文化对设计和布局的看法往往与西方人的感觉非常不同,对于美国人或西欧人来说,完全可以接受的介绍对他们的东方同行来说就变得困难、令人沮丧或讨厌了。同样地,在那些荣誉和家庭比物质更重要的国家,或者在那些地位由其他因素而不是占有决定的国家,对炫耀或物质主义的呼吁也会失败。

这里关于海外市场的基本信息是,你不知道你不知道什么,基于这种缺乏知识、理解和洞察力的决策,最好的情况下可能是无益的,最坏的情况下是灾难性的。在整个项目或其重要部分中与一个伙伴组织合作,或至少让一个当地组织在研究、翻译、设置等方面提供帮助,是缓解这种风险的最佳方式。

如果你有兴趣了解更多关于国际用户研究的信息,为什么不联系我们并给我们发电子邮件呢? hello@ux247.com。

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