Penelitian Pengguna Internasional (Bagian 1)

penelitian pengguna internasional

Penelitian UX internasional sangat penting jika Anda ingin menghindari kesalahan yang berpotensi mahal, bahkan bencana ketika meluncurkan produk di pasar luar negeri. Hampir tidak pernah cukup hanya dengan mengambil produk buatan Anda sendiri dan mentransfernya ke pasar lain (kecuali jika pasar itu sangat mirip dengan pasar tempat Anda beroperasi - dan bahkan kemudian mungkin ada perbedaan halus yang tidak dapat Anda lihat dengan segera tetapi akan memengaruhi bagaimana produk Anda diterima). Meskipun penelitian internasional bisa mahal, pertimbangkan sisi negatif dari kegagalan produk total di pasar luar negeri sebelum menolak ide tersebut.

Jadi, seberapa berbedakah pasar luar negeri di masa globalisasi dan nilai-nilai barat yang menyebar luas ini? Untuk menjawab pertanyaan itu, yang perlu Anda lakukan adalah memikirkan dunia Arab yang sebagian besar menganut nilai dan etos yang sangat berbeda dengan negara-negara barat dan bisa sangat mudah tersinggung, bahkan terhina, jika sesuatu yang tidak sesuai dengan budaya mereka ditawarkan.

Bahasa & Perbedaan Budaya Lainnya

Dan meskipun mungkin nyaman untuk mengasumsikan bahwa sebagian besar orang di dunia berbicara, atau setidaknya memiliki pemahaman yang belum sempurna tentang, bahasa Inggris, ada banyak sekali pasar potensial penting di mana hal ini tidak terjadi - Jepang dan banyak negara bagian Timur Jauh, Cina, sebagian besar Afrika dan Amerika Latin, India dan seluruh anak benua - dan daftarnya bisa terus berlanjut. Jika Anda ingin memasarkan ke area-area ini, Anda benar-benar perlu memahami motivasi, kebutuhan dan keadaan pengguna potensial yang Anda tuju. Bahkan jika banyak pengguna yang berbicara bahasa Inggris, pemahaman mereka mungkin sangat berbeda dengan kita dan frasa serta kata-kata dapat memiliki arti yang sangat beragam bagi mereka - bahasa sehari-hari yang kita gunakan mungkin menyampaikan sesuatu yang merendahkan dengan cara yang sangat pribadi kepada orang lain.

Bahasa bukan satu-satunya masalah - meskipun mungkin menjadi penghalang yang cukup besar; tetapi ada perbedaan budaya signifikan lainnya yang mungkin membuat kampanye Anda tidak dapat dipahami, menyinggung, atau tidak menarik bagi pasar luar negeri. Penelitian UX internasional dapat membantu Anda menyelidiki beberapa masalah budaya dan praktis yang dapat terjadi di pasar nasional lain dan membantu Anda menghindari jatuh ke dalam perangkap yang mungkin ditetapkan.

Misalnya, budaya Asia cenderung memiliki persepsi yang sangat berbeda tentang desain dan tata letak dengan kepekaan Barat, dan presentasi yang dapat diterima dengan sempurna oleh orang Amerika atau Eropa Barat menjadi sulit, membuat frustasi, atau menjengkelkan bagi rekan-rekan mereka di Timur. Demikian pula daya tarik untuk pamer atau materialisme bisa gagal di negara-negara di mana, atau misalnya, kehormatan dan keluarga lebih penting daripada benda-benda material atau di mana status ditentukan oleh faktor-faktor lain selain kepemilikan.

Pesan yang mendasari di sini mengenai pasar luar negeri adalah bahwa Anda tidak tahu apa yang tidak Anda ketahui dan membuat keputusan berdasarkan kurangnya pengetahuan, pemahaman, dan wawasan ini kemungkinan besar tidak produktif, dan yang terburuk adalah bencana. Bersama-sama dengan organisasi mitra baik untuk seluruh usaha atau bagian penting dari usaha tersebut atau setidaknya mendapatkan organisasi lokal untuk membantu dalam penelitian, penerjemahan, penyiapan, dll. adalah cara terbaik untuk meredakan sebagian dari risiko ini.

Jika Anda tertarik untuk mengetahui lebih lanjut tentang riset pengguna internasional, mengapa tidak menghubungi dan mengirim email kepada kami di hello@ux247.com.

Postingan Terkait