Uluslararası UX araştırması denizaşırı pazarlarda ürün piyasaya sürerken potansiyel olarak pahalı, hatta felaket hatalardan kaçınmak istiyorsanız çok önemlidir. Kendi ülkenizde geliştirdiğiniz ürünü alıp başka bir pazara aktarmak neredeyse hiçbir zaman yeterli değildir (eğer bu pazar faaliyet gösterdiğiniz pazara aşırı derecede benzemiyorsa ve o zaman bile hemen göremeyeceğiniz ancak ürününüzün nasıl karşılandığını etkileyecek ince farklılıklar olabilir). Uluslararası araştırma pahalı olsa da, bu fikri reddetmeden önce denizaşırı bir pazarda ürünün tamamen başarısız olmasının dezavantajlarını göz önünde bulundurun.
Peki küreselleşme ve batılı değerlerin yaygınlaştığı bu günlerde denizaşırı bir pazar ne kadar farklı olabilir? Bu soruyu yanıtlamak için yapmanız gereken tek şey, çoğunlukla batı ülkelerinden çok farklı değerlere ve ahlak anlayışına sahip olan ve kültürlerine uygun olmayan bir şey sunulduğunda çok kolay bir şekilde gücenebilen, hatta hakarete uğrayabilen Arap dünyasını düşünmektir.
Dil ve Diğer Kültürel Farklılıklar
Dünyadaki çoğu insanın İngilizce konuştuğunu ya da en azından temel düzeyde anladığını varsaymak rahatlatıcı olsa da, durumun böyle olmadığı çok sayıda önemli potansiyel pazar bulunmaktadır. Japonya ve Uzak Doğu ülkelerinin çoğu, Çin, Afrika ve Latin Amerika'nın büyük bölümü, Hindistan ve alt kıtanın geri kalanı ve liste uzayıp gidebilir. Bu bölgelere pazarlama yapmak istiyorsanız, hitap ettiğiniz potansiyel kullanıcıların motivasyonlarını, ihtiyaçlarını ve koşullarını gerçekten anlamanız gerekir. Kullanıcıların birçoğu İngilizce konuşuyor olsa bile, anlayışları bizimkinden çok farklı olabilir ve ifadeler ve kelimeler onlar için çok farklı anlamlar taşıyabilir. Bizim kullandığımız bir konuşma dili, başkalarına çok kişisel bir şekilde aşağılayıcı bir şey ifade edebilir.
Dil tek başına önemli bir engel olsa da tek sorun değildir; ancak kampanyanızı anlaşılmaz, saldırgan veya denizaşırı bir pazar için çekici olmayan hale getirebilecek başka önemli kültürel farklılıklar da vardır. Uluslararası UX araştırması, diğer ulusal pazarlarda var olabilecek bazı kültürel ve pratik sorunları araştırmanıza ve bunların oluşturabileceği tuzaklara düşmekten kaçınmanıza yardımcı olabilir.
Örneğin Asya kültürleri, tasarım ve düzen konusunda Batılı hassasiyetlerden çok farklı bir algıya sahip olma eğilimindedir ve bir Amerikalı ya da Batı Avrupalı için son derece kabul edilebilir olan bir sunum, Doğulu meslektaşları için zor, sinir bozucu ya da can sıkıcı olabilir. Benzer şekilde gösteriş ya da materyalizm çağrısı, örneğin onur ve ailenin maddi nesnelerden daha önemli olduğu ya da statünün sahip olmaktan başka faktörlerle belirlendiği ülkelerde başarısız olabilir.
Denizaşırı pazarlarla ilgili olarak burada verilen mesaj, neyi bilmediğinizi bilmediğiniz ve bu bilgi, anlayış ve kavrayış eksikliğine dayanarak karar vermenin en iyi ihtimalle verimsiz, en kötü ihtimalle de felaket olacağıdır. Girişimin tamamı ya da önemli bir kısmı için bir ortak kuruluşla birlikte hareket etmek ya da en azından araştırma, çeviri, kurulum vb. konularda yardımcı olacak yerel bir kuruluş edinmek bu riskin bir kısmını azaltmanın en iyi yoludur.
Uluslararası kullanıcı araştırması hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, neden bizimle iletişime geçmiyorsunuz? hello@ux247.com.
