国际用户研究(第二部分

international user research

我们在一个 上周的博客 关于 国际用户体验 研究,以及如果营销人员不了解海外市场的差异,就有可能失败。我们还谈到了一些可能的解决方案,以一种系统和有效的方式来攻击这些市场。更详细地研究一下你需要采取的步骤,以确保你的国际用户体验研究尽可能地集中和有效,以确保成本控制和产出的可靠性和相关性,这可能会有帮助。

1.你需要清楚地知道你的目标是什么。拥有 明确的目标 成功的国际用户体验研究的核心是对用户体验的理解和期望的结果。重要的是要记住,这不是另一项研究工作,而是在一个有着不同习俗、价值观和传统的外国的研究工作,你需要从这项工作中获得尽可能多的东西,以证明所需的时间、成本和努力是合理的。

2.通过做尽可能多的准备工作 提前研究 尽可能多地利用你的组织内部或全球的信息来源,尽可能多地了解你的目标市场领域和你的可能目标的特点。

3.几乎总是有益于获得一个 当地合作伙伴 以帮助制定和实施研究。这是另一个通过研究和调查而受益的领域。试着找到一个合作伙伴,在他们所覆盖的领域(包括地理和产品)方面可能很适合你,他们有资源和专业知识来提供你需要的服务和帮助,并且在你的预算范围内。

4.海外市场几乎总是会出现与以下方面有关的特殊问题 法律问题 以及有关如何开展业务的规则。货币考虑和市场及金融交易的开放程度也可能是关键问题。你需要熟悉这些限制可能是什么,以及你感兴趣的国家的市场如何运作。可能会有一些潜在的障碍出现;例如,在一些国家,奖励(我们可以称之为贿赂!)被接受为获得业务的方式。你可能对这一点感到不舒服,那么在考虑进入市场之前,你需要了解这种做法的程度。

5.充分利用你在海外市场的时间,获得尽可能多的关于人民、环境(包括社会和商业)、基础设施和文化的信息。要 灵活 在你的视野中,不要带着先入为主的观念进入--事实上,进入挑战你自己对几乎所有事情的看法,你可能不会错得太多。如果你能适应并回应你所发现的问题,你甚至有可能临时修改你的计划和产品,为你的研究以及最终为你的新商业模式产生更好的结果。

如果你要进入一个新的海外市场,国际用户研究是必不可少的;在没有研究的情况下这样做可能会导致代价高昂的错误,甚至是活动的完全失败。如果你想了解更多关于如何处理这一重要的、可能是复杂的领域,为什么不给我们发电子邮件呢? hello@ux247.com 进行探索性的交谈。

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