Investigación internacional de usuarios (parte 2)

investigación internacional de usuarios

Hablamos en un blog de la semana pasada sobre UX internacional investigación y el potencial de fracaso si el comercializador no aprecia las diferencias de los mercados de ultramar. También hemos abordado algunas de las posibles soluciones para atacar estos mercados de forma sistemática y eficaz. Puede ser útil examinar con más detalle los pasos que hay que dar para garantizar que la investigación internacional de la experiencia del usuario esté lo más centrada y sea lo más eficaz posible para asegurar tanto la contención de los costes como la fiabilidad y la relevancia de los resultados.

1. Hay que saber exactamente qué es lo que se quiere conseguir. En el sitio web objetivos claros y los resultados deseados es la base del éxito de la investigación UX internacional. Es fundamental recordar que no se trata de un ejercicio de investigación más, sino de uno en un país extranjero con costumbres, valores y tradiciones diferentes, y que hay que sacar el máximo provecho del ejercicio para justificar el tiempo, el coste y el esfuerzo necesarios.

2. Prepárese haciendo todo lo posible avanzar en la investigación como sea posible; utilice fuentes dentro de su organización o a nivel mundial para averiguar todo lo que pueda sobre su área de mercado prevista y las características de sus posibles destinatarios.

3. Casi siempre es beneficioso obtener una socio local para ayudar a enmarcar y realizar la investigación. Esta es otra área que se beneficiará de la investigación. Intente encontrar un socio que se adapte bien a usted en cuanto al tipo de áreas que cubre (tanto geográficamente como en cuanto a productos), que tenga los recursos y la experiencia para proporcionar el servicio y la ayuda que necesita y que se ajuste a su presupuesto.

4. Los mercados de ultramar casi siempre presentarán problemas particulares en relación con cuestiones legales y las normas que rigen la forma de hacer negocios. Las consideraciones monetarias y la apertura de los mercados y las operaciones financieras también pueden ser cuestiones críticas. Hay que familiarizarse con las posibles limitaciones y el funcionamiento del mercado en los países que nos interesan. Por ejemplo, en algunos países se aceptan los incentivos (podríamos llamarlos sobornos) para hacer negocios. Es posible que no se sienta cómodo con esto y tenga que averiguar el alcance de la práctica antes de considerar siquiera la posibilidad de entrar en el mercado.

5. Aproveche al máximo su tiempo en el mercado extranjero para obtener toda la información posible sobre la gente, el entorno (tanto social como empresarial), las infraestructuras y la cultura. Sé flexible en su perspectiva y no vaya con ideas preconcebidas; de hecho, vaya a desafiar su propia perspectiva en casi todo y probablemente no se equivocará mucho. Si eres adaptable y respondes a lo que encuentres, puede que incluso seas capaz de modificar tus planes y ofertas sobre la marcha y producir un mejor resultado para tu investigación y, en última instancia, para tu nuevo modelo de negocio.

La investigación de usuarios internacionales es esencial si se está introduciendo en un nuevo mercado extranjero; hacerlo sin ella puede dar lugar a costosos errores o incluso al fracaso total de una campaña. Si desea obtener más información sobre cómo abordar esta importante y, potencialmente, compleja área, envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com para una charla exploratoria.

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