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在国外市场推出你的产品

?? 博客 在国外市场推出你的产品
1? 3, 2023
某人站在地球仪上眺望远方的插图

一篇单页的博客文章不可能现实地对你需要知道的关于将产品引入国外市场的所有事情做出解释。然而,作为用户体验研究人员,我们当然可以指出国际用户体验研究的价值,以极大地提高你的成功几率。

内容 隐藏
1 将产品引入外国市场的基本要素
1.1 在哪里,什么时候,如何,多少,谁来做?
2 考虑在一个成功的平台上重新开始
3 与身临其境相比,最好的办法是与那些正在工作的人一起工作。
4 国际用户体验设计问题的几个例子
5 推出一个真正的国际产品
6 国际研究可以从你的竞争对手开始,就像在国内一样
7 客户支持
8 总结

在国外市场推出新产品时,任何完整的计划都要利用市场和用户体验研究;前者是为了验证成功的可能性,后者是为了确保你在所有外国和文化差异中的正确操作。

市场研究 揭示潜在的地点是否需要你的产品,它的价值,以及你要经营的市场的规模。

用户体验研究 揭示你的本地和国际用户之间的行为差异,标出整个不同领域的问题所在,使你能够提供一个没有技术和社会操作问题的产品。

将产品引入外国市场的基本要素

在哪里,什么时候,如何,多少,谁来做?

随着世界贸易法使全球市场越来越接近,越来越容易促进,你会有自己的想法,这将构成主要的新目标。但是,市场研究将再次决定你的最佳表现方案,而不是冒险的假设和最佳猜测。即使那些你的表现者被分类列出,充分利用这些机会取决于了解这些市场的用户与你的本地客户有何不同。

详细的研究需要对潜在的外国用户有全面的了解(或与了解的机构合作)。

  • 外国客户的特点
  • 地方、区域和国家趋势
  • 地方、区域和国家需求
  • 地方、区域和国家的文化差异
  • 语言障碍、并发症和地区差异
  • 沟通途径和问题
  • 技术(和技术栈)要求
  • 国家法规和认证要求
  • 设计和媒体的差异、替代意义和期望
  • 国历中的时差、季节和关键日期
  • 使用公制或英制测量系统
  • 货币选择
  • 时间和日期以及其他格式化预期

需要为国际客户进行调整的不仅仅是你的产品,还有广告、媒体工具包、促销活动、文具、入职培训、品牌建设、文件以及你的商业惯例。你很快就会知道,将产品引入外国市场的过程中,有很多东西是不容易被发现的。

把一个成熟的产品和提供其成功元素的镜像拷贝,并将其翻译成目的地语言,更有可能造成问题,而不是解决这些问题。为了获得最佳的成功,每个地方都需要当地的专业知识和合作伙伴来驾驭你将遇到的主要和次要的差异,为提供一个无缝操作的产品提供机会。

考虑在一个成功的平台上重新开始

当一个产品在国外市场提供时,语言似乎是最明显的区别,使用自动或母语用户服务可以随时翻译。然而,我们使用的词语只是战斗的一半;我们如何使用它们才是另一半。

西方和欧洲的短语不可能很好地翻译成亚洲和其他东方文化,就像行为和做法不可能一样。宗教和个人价值观有天壤之别,在一个国家传达无害的信息,在另一个国家可能是冒犯性的或令人困惑的。

以表示 "好吧 "的西方手势为例,它是由拇指和食指捏在一起形成的。我们把它看作是 好的但在日本,它代表金钱,建议使用硬币。在巴西做同样的事情,你会引起冒犯,因为对巴西人来说,这是一个无礼的姿态。

另一个典型的例子是在许多文化和地区与批准有关的竖起大拇指的手势。然而,它在希腊、伊朗和其他一些国家有负面的含义。同样,这似乎几乎不可能想象,但它证明了本地研究和用户体验测试是多么关键。

与身临其境相比,最好的办法是与那些正在工作的人一起工作。

当然,预算在每一次扩张中都是相关的,所以飞往全球各点可能被证明是一种延伸,即使是最慷慨的津贴。幸运的是,与当地用户建立控制小组,并使用数字手段进行连接,使世界变得更小、更有成本效益。

你的国际参与者会指出你旅程中的错误。我们建议从研究开始,以确保你有一个正确的出发点。

如果你把测试留到接近成品的时候再进行,那么在你的本地版本基础上建立一个国际产品会产生更难纠正的问题。不仅为这些问题设计解决方案会感觉到严重的倒退,而且你的测试对象可能会因为在一个已完成的产品中提到小错误而感到非常内疚。在早期让他们参与基本的版本,将提高他们有足够的信心来评论每一个简单的问题和痛点的可能性。在探索如何将产品引入国外市场时,他们的知识是无价的。在一个你几乎没有经验的国家,你必须消除任何阻碍他们提供你所需数据的障碍。

日记

国际用户体验设计问题的几个例子

我们很清楚时尚和风格在国内市场是如何频繁变化的;在新闻、技术界面、媒体设计、流行字体、间距、风格及其传递方面。然而,仅仅因为这是在我们的世界里流行的东西,并不意味着它在海外和你的新市场里也是一样的。

当一个市场将简单和尽可能不费力气地实现目标视为目标时,另一个市场同样可能渴望获得更多的信息,以提供更高的事实密度,同时做出同样的决定。在这些市场中,所有的留白都是浪费的机会,可以用于进一步深入的细节、额外的指导、事实和数字。

推动一种文化对产品的渴望的图像与千里之外的顾客是否相同?行动呼吁是否过于柔和、强硬、不恰当或令人反感?在转换你的应用程序和网站时,文字的方向或阅读方式是否会产生问题?

这些只是用户体验研究至关重要的几个样本领域,它避免了在外国市场开发新产品时经常看不到的风险。

推出一个真正的国际产品

冒然在全球范围内推出产品,而不是简单地将你的产品引入另一个国家,这可能涉及的工作让人不知所措。

然而,国际推广很少一次就能完成。这种做法不仅会造成大量的物流挑战,而且还会产生太多的反应和问题,无法根据需求的变化而现实地解决。

一次向一个市场进行较柔和的推广有助于设计者和开发者履行他们的责任,并对反应作出反应。它还有助于在进入下一个地点之前缩小重叠的问题。

首先启动你表现最好的市场,以获得最佳的盈利机会,进行相关的当地研究和测试,以确保你取得最好的成功。

国际研究可以从你的竞争对手开始,就像在国内一样

研究竞争对手的应用程序、网站或产品的外国用户可以提供与国内一样多的有用信息。利用他们已经学到的关于如何更好地将产品吸收到国外市场的经验,可以帮助你在正确的道路上起步。

印度、非洲或亚洲用户对产品或服务的需求可能比西方文化中的用户更多,这可以为你需要做出的调整提供丰富的洞察力,以及什么可以促进你成为他们目前所依赖的工具的更好选择。

挣钱的潜力、社会和家庭价值观影响着我们的感觉和决策;在具有完全不同的运营系统和道德标准的地方,每个企业都需要做出相应的反应,而不仅仅是在其产品范围内。

客户支持

在不同地区和地点提供支持,本身就是一个巨大的话题。不仅是你如何提供支持,而且你使用的声音和提供的方式,也会因文化的不同而改变。

你必须保留你的品牌形象,以保持作为一个全球实体的可识别性,但它将需要具体的修改和重新设计,以在新的市场上提供其最佳的交付。

总结

全球市场上的产品设计是一个庞大的话题,根据地点、文化、信仰和惯例,几乎有无穷无尽的需求。凡是涉及到为国外市场创造新产品或服务的开发,进行适当的研究以确保你能顺利完成任务是至关重要的。它可以节省大量的资源,并防止不必要的和昂贵的回溯。

在将新产品引入外国市场时,保证安全进入的唯一方法是从一个核心的属性基础向外设计,并针对每个新地区进行调整。与国际用户体验研究的专家和另一种文化的当地人合作,将保护他们不犯不必要的和昂贵的错误。

如果你正在为国外市场创造新的产品和服务,并希望清楚地了解你的客户,请发电子邮件给我们 hello@ux247.com.

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