可用性测试的多面性

usability testing

可用性测试的方法和目标

可用性测试 在讨论中,许多参与谈话的人甚至可能不知道有一种以上的测试类型,这可能会引起混淆。

当我们提到不同类型的可用性测试时,我们谈论的是不同的方法和测试的目标。

可用性测试方法

当面测试 - 在这里,受试者通常在研究机构中,必要时可以得到调节、观察和帮助。

远程测试 - 在这种情况下,用户处于电话线的一端(或有时是隔离的),在脚本、屏幕指示或管理测试的特殊软件的帮助下进行测试。

具体的技术测试 - 这包括眼球追踪、鼠标点击追踪等技术,其中专业软件记录了人在屏幕上的视线和他们所经历的序列,或他们在网站上的点击和导航。

面试、小组测试、日记测试等 - 有不同的方法来产生和获取信息,而且不一定非要对产品进行直接测试。意见可以通过访谈或用户记录他们的互动或态度来收集。人种学研究在用户的自然环境中观察他们,并收集关于行为、需求、意见等方面的数据。

可用性测试的目标

使用哪种方法在一定程度上取决于可用性测试的具体目标是什么。比如说。

基准研究 - 这是为了提供一个网站或原型和一个新设计之间的比较数据。这将需要具体的、可比较的数据,因此需要测试具体的互动或功能来提供这些数据。

产品实用性/问题识别 - 在这里,我们收集了关于用户如何与网站或应用程序互动的精确数据,以及他们认为有帮助或令人困惑的内容。他们如何在选项和功能中取得进展,这需要对特定的元素或相关产品进行精心构建的可用性测试。这类测试的目的是发现和修复问题,为用户提供尽可能透明和直接的体验。

态度研究 - 这将更侧重于用户的想法和信仰,而不是他们的行为。这可以帮助确定更广泛的战略和发展网站的结构和元素、图像、功能、语言等等。这样做的目的是为发展提供一个精神和框架,而不是为设计师/开发人员提供具体的技术信息。

可用性测试有可能是一个令人困惑的领域,因此事先仔细思考并严格定义目标、目的和预期结果是很重要的。如果你正在寻求广泛的态度信息,你需要使用能够在这种情况下促进和刺激讨论的技术。通常情况下,最好是事先与专家交谈,以充分了解什么是可用的,什么会适合你的组织目的。

如果你想了解更多关于可用性测试的任何具体方面,请今天就联系我们,与我们进行非正式的交谈,电话:+44(0)800 0246 247,或电子邮件 hello@ux247.com联系我们.

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