Metodologias e objetivos dos testes de usabilidade
Quando teste de usabilidade é discutido que muitos dos envolvidos na conversa podem nem mesmo estar cientes de que existe mais de um tipo de teste e isto pode causar confusão.
Quando nos referimos a diferentes tipos de testes de usabilidade, estamos falando sobre as diferentes metodologias e objetivos dos testes.
Metodologias de teste de usabilidade
Testes presenciais ? em que os participantes geralmente estão em uma instalação de pesquisa e podem ser moderados, observados e auxiliados, se necessário.
Testes remotos ? é quando os usuários estão no final de uma linha telefônica (ou, às vezes, isolados) e realizam o teste com a ajuda de um script, instruções na tela ou software especial que administra o teste.
Testes técnicos específicos ? isso inclui técnicas como rastreamento ocular, rastreamento de cliques do mouse etc., em que um software especializado registra para onde a pessoa está olhando na tela e as sequências pelas quais ela passa ou onde clica e navega pelo site.
Entrevistas, Teste de painel, Teste de diário, etc ? há diferentes maneiras de produzir e capturar as informações e nem sempre é necessário envolver testes diretos do produto. Os estudos etnográficos observam os usuários em seu habitat natural e coletam dados sobre comportamento, desejos, opiniões e assim por diante.
Objetivos dos testes de usabilidade
Quais desses métodos são utilizados será decidido, até certo ponto, por qual o objetivo específico dos testes de usabilidade. Por exemplo, o objetivo específico dos testes de usabilidade:
Estudo de avaliação comparativa ? foi projetado para fornecer dados comparativos entre um site ou protótipo e um novo design. Isso exigirá dados específicos e comparáveis, de modo que será necessário testar interações ou funcionalidades específicas para fornecer esses dados.
Usabilidade do produto/identificação do processo ? onde são coletados dados precisos sobre como os usuários interagem com um site ou aplicativo e o que eles consideram útil ou confuso. O modo como eles avançam pelas opções e funções exige testes de usabilidade bem elaborados e focados nos elementos ou produtos específicos em questão. O objetivo desse tipo de teste é encontrar e corrigir problemas para proporcionar ao usuário a experiência mais transparente e direta possível.
Pesquisa de atitude ? isso se concentrará mais no que os usuários pensam e acreditam do que no que eles fazem. Isso pode ajudar na definição de estratégias mais amplas e no desenvolvimento da estrutura e dos elementos de um site, imagens, funções, linguagem e assim por diante. O objetivo é fornecer um ethos e uma estrutura para o desenvolvimento, em vez de informações técnicas específicas para um designer/desenvolvedor.
Os testes de usabilidade podem ser uma área potencialmente confusa, por isso é importante pensar cuidadosamente antes e definir de perto os objetivos, propósitos e resultados desejados. Se você está procurando informações amplas de atitude, você precisa alistar técnicas que facilitem e estimulem a discussão neste tipo de contexto. Geralmente é melhor falar previamente com um especialista para ter uma boa idéia do que está disponível e do que se adequará ao seu propósito organizacional.
Se quiser saber mais sobre algum aspecto específico dos testes de usabilidade, entre em contato conosco hoje mesmo para uma conversa informal pelo telefone +44(0)800 0246 247 ou pelo e-mail hello@ux247.com ou entre em contato conosco.
