As Muitas Faces dos Testes de Usabilidade

teste de usabilidade

Metodologias e objetivos dos testes de usabilidade

Quando teste de usabilidade é discutido que muitos dos envolvidos na conversa podem nem mesmo estar cientes de que existe mais de um tipo de teste e isto pode causar confusão.

Quando nos referimos a diferentes tipos de testes de usabilidade, estamos falando sobre as diferentes metodologias e objetivos dos testes.

Metodologias de teste de usabilidade

Testes presenciais - onde os sujeitos estão freqüentemente em uma instalação de pesquisa e podem ser moderados, observados e auxiliados se necessário.

Testes remotos - é onde os usuários estão no final de uma linha telefônica (ou às vezes isolados) e realizam o teste com a ajuda de um roteiro, instruções na tela ou software especial que administra o teste.

Testes técnicos específicos - Isto inclui técnicas como rastreamento de olhos, rastreamento de cliques de mouse, etc. onde o software especializado registra onde a pessoa está olhando na tela e as seqüências pelas quais ela passa ou onde ela clica e navega pelo site.

Entrevistas, Teste de painel, Teste de diário, etc - há diferentes maneiras de produzir e capturar as informações e nem sempre tem que envolver testes diretos do produto. Estudos etnográficos observam os usuários em seu habitat natural e coletam dados sobre comportamento, desejos, opiniões e assim por diante.

Objetivos dos testes de usabilidade

Quais desses métodos são utilizados será decidido, até certo ponto, por qual o objetivo específico dos testes de usabilidade. Por exemplo, o objetivo específico dos testes de usabilidade:

Estudo de avaliação comparativa - isto é projetado para fornecer dados comparativos entre um site ou protótipo e um novo projeto. Isto necessitará de dados específicos e comparáveis, de modo que será necessário testar interações ou funcionalidades específicas para fornecer isto.

Usabilidade do produto/identificação do processo - onde são coletados dados precisos sobre como os usuários interagem com um site ou aplicativo e o que eles acham útil ou confuso. Como eles progridem através das opções e funções requer testes de usabilidade bem construídos, focados nos elementos ou produtos específicos em questão. O objetivo deste tipo de teste é encontrar e corrigir problemas para fornecer ao usuário a experiência mais transparente e direta possível.

Pesquisa de atitude - isto estará mais focado no que os usuários pensam e acreditam do que no que eles fazem. Isto pode ajudar na definição de estratégias mais amplas e no desenvolvimento da estrutura e elementos de um website, imagens, funções, linguagem e assim por diante. O objetivo disto é fornecer um ethos e uma estrutura para o desenvolvimento em vez de informações técnicas específicas para um designer/desenvolvedor.

Os testes de usabilidade podem ser uma área potencialmente confusa, por isso é importante pensar cuidadosamente antes e definir de perto os objetivos, propósitos e resultados desejados. Se você está procurando informações amplas de atitude, você precisa alistar técnicas que facilitem e estimulem a discussão neste tipo de contexto. Geralmente é melhor falar previamente com um especialista para ter uma boa idéia do que está disponível e do que se adequará ao seu propósito organizacional.

Se você gostaria de saber mais sobre qualquer aspecto específico dos testes de usabilidade, entre em contato conosco hoje para uma conversa informal pelo telefone +44(0)800 0246 247, ou e-mail hello@ux247.com ou entre em contato conosco.

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