Methoden und Ziele von Usability-Tests
Wenn Gebrauchstauglichkeitsprüfung erörtert wird, ist vielen Gesprächspartnern möglicherweise gar nicht bewusst, dass es mehr als eine Art von Tests gibt, was zu Verwirrung führen kann.
Wenn wir von verschiedenen Arten von Usability-Tests sprechen, meinen wir damit die unterschiedlichen Methoden und Ziele der Tests.
Methoden der Gebrauchstauglichkeitsprüfung
Persönliche Prüfung ? wo sich die Probanden oft in einer Forschungseinrichtung befinden und moderiert, beobachtet und gegebenenfalls unterstützt werden können.
Fernprüfung ? hier sitzen die Benutzer am Ende einer Telefonleitung (oder manchmal auch isoliert) und führen den Test mit Hilfe eines Skripts, einer Bildschirmanweisung oder einer speziellen Software durch, die den Test verwaltet.
Spezifische technische Prüfungen Dazu gehören Techniken wie Eye Tracking, Mouse Click Tracking usw., bei denen spezielle Software aufzeichnet, wohin die Person auf dem Bildschirm schaut und welche Sequenzen sie durchläuft oder wo sie klickt und durch die Website navigiert.
Vorstellungsgespräche, Paneltests, Tagebuchtests usw. ? es gibt verschiedene Möglichkeiten der Informationsgewinnung und -erfassung, und es muss nicht immer ein direkter Test des Produkts sein. Ethnografische Studien beobachten die Nutzer in ihrem natürlichen Lebensraum und sammeln Daten über Verhalten, Wünsche, Meinungen usw.
Ziele der Gebrauchstauglichkeitsprüfung
Welche dieser Methoden zum Einsatz kommt, hängt bis zu einem gewissen Grad davon ab, was das spezifische Ziel des Usability-Tests ist. Zum Beispiel:
Benchmarking-Studie ? dies soll vergleichende Daten zwischen einer Website oder einem Prototyp und einem neuen Design liefern. Hierfür werden spezifische, vergleichbare Daten benötigt, so dass das Testen bestimmter Interaktionen oder Funktionen erforderlich ist, um diese zu liefern.
Produktverwendbarkeit/Problemidentifizierung ? wo genaue Daten darüber gesammelt werden, wie Nutzer mit einer Website oder App interagieren und was sie als hilfreich oder verwirrend empfinden. Wie sie sich durch die Optionen und Funktionen bewegen, erfordert gut konstruierte Usability-Tests, die sich auf die jeweiligen Elemente oder Produkte konzentrieren. Der Zweck dieser Art von Tests besteht darin, Probleme zu finden und zu beheben, um dem Nutzer ein möglichst transparentes und unkompliziertes Erlebnis zu bieten.
Einstellungsforschung ? dies wird sich mehr darauf konzentrieren, was die Nutzer denken und glauben, als auf das, was sie tun. Dies kann bei der Festlegung umfassenderer Strategien und bei der Entwicklung der Struktur und der Elemente einer Website, der Bildsprache, der Funktionen, der Sprache usw. helfen. Ziel ist es, ein Ethos und einen Rahmen für die Entwicklung zu schaffen und nicht nur spezifische technische Informationen für Designer/Entwickler.
Usability-Tests können ein potenziell verwirrendes Gebiet sein, daher ist es wichtig, dass Sie im Vorfeld sorgfältig nachdenken und Ziele, Zwecke und gewünschte Ergebnisse genau definieren. Wenn Sie nach umfassenden Informationen über die Einstellungen suchen, müssen Sie auf Techniken zurückgreifen, die die Diskussion in einem solchen Kontext erleichtern und anregen. In der Regel ist es besser, vorher mit einem Spezialisten zu sprechen, um eine gute Vorstellung davon zu bekommen, was zur Verfügung steht und was für den Zweck Ihrer Organisation geeignet ist.
Wenn Sie mehr über einen bestimmten Aspekt des Usability-Tests erfahren möchten, kontaktieren Sie uns noch heute für ein unverbindliches Gespräch unter +44(0)800 0246 247 oder senden Sie uns eine E-Mail hello@ux247.com oder kontaktieren Sie uns.
