心理模型--基础性设计研究

我正在阅读 英迪-杨的心理模型.这是我2021年自我提高计划的一部分，我的同事John Dumas，UX247的咨询总监，也推荐了这本书。碰巧的是，我已经拥有了这本书，它还用玻璃纸包着放在我的书架上，没有被动过。我在2008年的一次UXPA活动中赢得了这本书，但我还没来得及读它！

我们即将开展一个项目，为我们的一个客户创建心理模型。虽然我不负责这个项目，但我认为刷新我的知识会很有价值，这样我就能帮助客户理解我们为什么要做某些活动以及这些活动的好处是什么。我并没有感到失望。

快速回顾：什么是心理模式？

心智模式这个词已经存在了很长时间，但英迪-杨在书中提供了一个独特的定义。那就是

心理模型让你深入了解人们的动机和思维过程，以及他们所处的情感和哲学环境。

她在这之前使用的词是 "共鸣"。这句话很有道理。心理模型不仅帮助我们了解一个人是谁，他们的目标是什么，而且还能通过他们的眼睛看到背景。

在实践层面上，它们是将一群人如何处理任务、实现目标和在此过程中的行为可视化的方法。如果没有更好的表达方式，可以从数字上设身处地为他们着想。

作为基础的心智模式

当我读到这本书时，让我印象深刻的是心理模型是如何支撑产品开发周期的许多元素的。我们倾向于从用例和任务的角度来考虑数字体验。心智模型帮助我们从他们下一步要做什么，到他们如何思考他们所处的位置和下一步的工作。

由于它们是如此详细，它们也能持续到它们所创建的项目之后。它们对于填充角色是非常有价值的。它们还可以在开发周期的任何阶段进行参考，以帮助理解为什么要做出设计决定。

这也是对 发现研究 一般来说，这就是我认为他们适合整个服务框架的地方。用双钻术语来说，当我们捕捉到这些数据时，我们正在发生分歧，扩大了我们对用户的定义。

我只看了这本书的三分之一，所以还有很长的路要走。但我敦促你看一看，了解一下你如何能够加强对你的客户和用户的理解。