+44 (0) 800 0246247
hello@ux247.com
Get in touch
UX24/7UX24/7
  • Home
  • What we do
    • Services
    • Our Approach
    • Global Reach
    • Training
  • Our Clients
    • Customers
    • Client Success Stories
  • Our Knowledge Base
    • Blog
    • Newsletter
    • Publications
    • Videos
    • Business Case for UX
    • UX Glossary
  • Who we are
    • About UX247
    • Accredited Practitioner Programme
    • Careers
    • Become a Paid Research Participant
  • Contact Us
  • es_ESES
    • de_DEDE
    • en_GBEN
    • id_IDID
    • jaJA
    • pt_BRPT
    • tr_TRTR
    • zh_CNZH

Modelos mentales: investigación básica sobre diseño

22 de febrero de 2021
imagen de la portada del libro mental models de Indi Young

Estoy leyendo Modelos mentales de Indi Young. Forma parte de mi plan de superación personal para 2021 y también me lo recomendó mi colega John Dumas, Director de Consultoría de UX247. Resulta que ya tenía el libro y aún estaba envuelto en celofán en mi estantería, sin tocar. Lo gané en un evento de la UXPA en 2008 y no había llegado a leerlo... ¡qué vergüenza!

Contenido ocultar
1 Resumen rápido: ¿qué son los modelos mentales?
2 Los modelos mentales como base

Estamos a punto de realizar un proyecto de creación de modelos mentales para uno de nuestros clientes. Aunque no estoy dirigiendo el proyecto, pensé que sería valioso refrescar mis conocimientos para poder ayudar al cliente a entender por qué estamos haciendo ciertas actividades y cuáles son los beneficios. No me ha decepcionado.

Resumen rápido: ¿qué son los modelos mentales?

El término modelos mentales existe desde hace mucho tiempo, pero Indi Young ofrece una definición distinta en el libro. Es decir:

Los modelos mentales permiten comprender en profundidad las motivaciones y los procesos de pensamiento de las personas, así como el entorno emocional y filosófico en el que se mueven.

La palabra que utiliza para llegar a esto es "empatía". Y da en el clavo. Los modelos mentales nos ayudan a entender no sólo quién es una persona y cuáles son sus objetivos, sino también a ver el contexto a través de sus ojos.

A nivel práctico, son formas de visualizar cómo un grupo de personas aborda las tareas, alcanza los objetivos y se comporta durante el proceso. Ponerse digitalmente en su lugar, a falta de una expresión mejor.

Los modelos mentales como base

Lo que me sorprendió al adentrarme en el libro fue cómo los modelos mentales sustentan tantos elementos del ciclo de desarrollo de productos. Tendemos a pensar en la experiencia digital en términos de casos de uso y tareas. Los modelos mentales nos ayudan a pensar más allá de esto, desde lo que harán a continuación hasta cómo piensan en dónde están y el siguiente paso.

Al ser tan detallados, también perduran más allá del proyecto para el que fueron creados. Tienen un valor incalculable para rellenar las personas. Además, permiten volver a consultarlas en cualquier fase del ciclo de desarrollo para entender por qué se han tomado las decisiones de diseño.

Esto también es cierto para investigación sobre el descubrimiento en general y es aquí donde creo que encajan en el marco global de los servicios. En términos de doble diamante estamos divergiendo al captar estos datos, ampliando la forma de definir al usuario.

Sólo he leído un tercio del libro, así que me queda mucho por hacer. Pero te animo a que le eches un vistazo y aprendas cómo puedes mejorar tu comprensión de tus clientes y usuarios.

Si quiere saber más sobre cómo podemos ayudarle a crear modelos mentales para sus propios productos, llámenos al +44(0)800 024624 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com.

Buscar en

Sobre nosotros

Qué hacemos

  • Servicios
  • Nuestro enfoque
  • Alcance mundial
  • Formación

Nuestros clientes

  • Clientes
  • Casos de éxito de clientes

Contacto

Dirección Unidad 20150, Apartado de correos 6945, Londres, W1A 6US
Teléfono +44(0) 800 0246247
Correo electrónico: hello@ux247.com
  • Política de privacidad
  • Mapa del sitio
  • Condiciones de uso
2023 UX24/7 Ltd

Suscríbase a nuestro boletín de noticias UX.


El "UX Crucible" es un resumen mensual de noticias e historias sobre experiencia de usuario de todo el mundo.

Suscríbase ahora mediante el siguiente formulario.

[yikes-mailchimp form="1″]