移动可用性测试

比以往任何时候都更多的人通过移动设备连接到互联网。因此，我们进行了更多的搜索，使用了更多的应用程序，并且在盯着我们最小的屏幕时花了比其他设备更多的时间进行社交、购物和游戏。

移动屏幕尺寸要求精简复杂的导航标语、信息展示、操作和流程，因此这些看起来比较简单但却复杂的平台必须无缝和直观地运行。

我们如何知道它们是否尽可能地工作？嗯，我们用最有可能使用它们的人测试它们。

什么是移动可用性测试？

可用性 决定了数字或实体产品的操作便利性。

移动可用性测试显示了我们的目标用户如何执行必要的任务，以及他们从每个过程中获得的便利和乐趣。它迎合了所有的移动操作，无论是一个应用程序、一个网站、一个新功能，还是其他工具。

在用户体验研究中，我们通过所有阶段进行测试，从原型到推出前和推出后的产品。在必要的时候进行多次重新测试，以确保最佳性能。

为什么要进行移动可用性测试？

简洁明了的答案是：检测可用性问题。

通过测试，我们改进应用程序、网站或功能的用户体验，以适合真正的用户想要、需要和期望。为了了解用户如何与我们的数字产品互动，我们设计了具体的测试，以观察它们的表现，揭示它们在哪些方面运作良好，哪些方面让用户失望。

这些测试向我们展示了哪些功能、阶段或区域在使用时令人困惑或沮丧，这样我们就可以帮助利益相关者、设计师和开发人员创建他们所期望的应用程序，提供一个他们的客户认为操作起来毫不费力且无法放下的不可抗拒的产品。

它帮助我们了解用户希望在哪里找到信息，他们在哪里寻找，以及如何寻找。我们还可以看到当他们遇到砖墙和死胡同时的感受，以及他们当时做了什么。

我们都喜欢在我们做得好的时候得到一点表扬。然而，可用性测试的真正价值在于发现我们的用户可能面临的绊脚石和陷阱，从而提供一个制造更好产品的机会。

移动可用性测试的关键组成部分和阶段

设定目标和目的

我们已经说过很多次了：没有目标或目的，你就是在为测试而测试。

对于可用性测试来说，这一点一如既往的真实。在移动测试中，我们探索的是市场上使用最多的设备，所以抓住用户的痛点是至关重要的。

无论是原型、原生操作系统产品、新功能还是网站，如果你不编制你期望用户能舒适地实现的目标，并理解他们为什么要执行这些目标，那么你的过程背后就没有合格的实质。

良好的做法是围绕特定的目标进行测试任务，创建场景，使这些操作更加真实和自然。如果你把这些任务和场景按现实的顺序排列，你将确保每个环节都像你的应用操作在典型使用过程中被预期的那样流动。

文件

你需要为任何测试提供文件，所以关键是要把它做好。例如，你需要提供同意书和调查表，甚至是提供付款作为奖励的合同。

你的调查问卷必须写得很好，直截了当，易于理解，便于参与者提供你想要的信息。

设置任务

规划和设计你的测试方法是测试的关键所在。每项任务都应该被考虑和精心设计，以提供每个目标所需的必要信息。

有许多测试平台，每个平台都包括收集你的基本数据的各种方法。为了监测和测量每项任务，你需要适当的设备。

• 移动录音机 ?屏幕录制软件或专业的数据采集视频选项。
• 屏幕捕捉软件 ?迎合屏幕上的应用操作，前置摄像头捕捉用户的情绪和表情。
• 镜像 ?通过投射到主持人的观察屏幕上监测用户操作。
• 相机托架和吊带 ?在移动可用性测试中，摄像头的设置可能很复杂。有专门的硬件可以将手机与固定的观察摄像头作为一个单一的固定装置。
• 网络摄像机 ?额外的静态摄像机，记录参与者的反应、表情和情绪。
• 扩展的充电电缆 ?在长时间的测试和耗电的应用中，电池水平可能是一个问题。
• 眼球追踪 ?监视用户在屏幕上的焦点位置的专业软件。

在属于参与者的移动设备上进行可用性测试也是必要的。他们应该已经拥有这些设备至少三个月了，以确保他们对操作系统和设备都很熟练。如果参与者对设备不熟悉，就会产生错误的结果，即基本的移动操作问题，而不是被审查的应用程序或网站的问题。