用户旅程图是对通过一个流程或系统的端到端互动的可视化表示。它们可以非常详细,不仅包括流程中的步骤,还包括用户的情感状态,用于表示一个拟议的旅程或正在审查的现有旅程。 构建用例 我们开发用例的方法是直截了当的,采用了基于最佳实践的模板结构。 用例模板的关键组成部分如下。 标题