3 预见性设计的问题

我们已经看了 预测性设计 在以前的文章中,我们注意到,它似乎是在线服务提供的未来,并且是解决用户在网络搜索和决策方面的一些主要问题的关键。然而,这并不像这句话所暗示的那样一帆风顺。预见性设计伴随着一些可能阻碍用户体验的问题,这些问题如下。

1.信任

任何使用预见性设计的人都必须与用户克服的一个主要问题是信任问题。对消费者来说,让某人为他们做决策过程中的很多步骤可能是一个很大的好处,但是如果这些决定是错误的或者限制了选择呢?用户如何知道这个系统真的了解他们的需求和愿望,并且在定义他们的搜索和实施方面是有效的?这一切都归结于用户体验和保证,即应用程序提供了有效的服务,不仅是在节省时间方面,而且在提出正确的答案和选择方面。

2.控制权

你需要能够向用户证明,你的应用程序确实提供了他们想要的东西。积极的体验和结果将是做到这一点的一种方式,但其他一些小的接触,如反馈决策所依据的信息,使用户了解过程,或在某些点上交还一些控制权,使用户感到参与了结果,也可以帮助保证和加强应用程序的有用性。你也可以为用户提供设施,让他们选择不使用这个系统,继续由他们自己控制,这样他们就不会觉得被困于这个圈子。

3.有限的经验

剥夺用户的所有控制权和选择权(甚至表面上这样做)限制了在行使选择权时进行实验、创新和创造的可能性。如果我们在未来所做的每一个选择都是基于我们在过去所做的所有选择,那么我们每次通过这个循环都会得到大致相同的东西,这通常被称为 经验泡沫.这不仅会使我们变得相当无聊和可预测,而且可能相当危险,因为它鼓励我们存在于自己的泡沫中,在那里,一切都按照我们的观点定制,没有机会拓宽我们的视野或意见,或看到和尝试新的想法和选择。

改善用户体验

为了解决这个非常严重的缺陷,最终,预测性设计必须包括一定程度的灵活性和直观的决策,以提供一个更广泛和更包容的方法来满足用户需求和改善用户体验。这将涉及到应用程序对数据进行叠加解释和分析,以推断出潜在的喜欢和需求,这些喜欢和需求来自于驱动信息的潜在个性特征和观点。

这可能没有听起来那么复杂,但它将依靠一定程度的人工智能来建立联系,并以一种有意义和相关的方式加强数据解释。如果你有兴趣了解更多关于预见性设计的工作原理,或将其应用于你自己的在线应用程序,请致电+44(0)800 024624或发送电子邮件给我们 hello@ux247.com。

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