3 Problemas com o Projeto Antecipatório

Nós examinamos design antecipado em posts anteriores e observou que parece ser o futuro para a prestação de serviços on-line e detém a chave para abordar algumas das principais questões que os usuários têm com a busca na web e a tomada de decisões. No entanto, nem tudo é tão cortado e seco ou simples como esta declaração pode sugerir a princípio. O projeto antecipado vem com questões que podem dificultar a experiência do usuário, que são as seguintes.

1. Confiança

Um dos maiores problemas que qualquer pessoa que utilize um projeto antecipado tem que superar com os usuários é o da confiança. Pode ser um grande benefício para um consumidor ter alguém dando muitos passos no processo de tomada de decisão por ele, mas e se as decisões estiverem erradas ou limitando as opções? Como os usuários sabem que o sistema realmente compreende suas necessidades e desejos e é eficiente na definição de sua busca e implementação? Tudo se resume à experiência do usuário e à garantia de que o aplicativo fornece um serviço eficaz não apenas em termos de economia de tempo, mas em termos de encontrar as respostas e opções corretas.

2. Controle

Você precisa ser capaz de provar aos usuários que seu aplicativo está realmente entregando o que eles querem. Experiências positivas e resultados serão uma forma de fazer isto, mas outros pequenos toques, como a alimentação de informações nas quais as decisões são baseadas, para que o usuário entenda o processo ou devolver parte do controle em certos pontos para que o usuário possa se sentir envolvido com os resultados, também pode ajudar a tranquilizar e reforçar a utilidade do aplicativo. O usuário também pode fornecer a facilidade para que os usuários optem por não utilizar o sistema e continuar sob seu próprio controle para que não se sintam presos no loop.

3. Experiências limitadas

Tirar todo o controle e escolha de um usuário (ou mesmo aparentemente fazê-lo) limita as possibilidades de experimentação, inovação e criatividade no exercício da escolha. Se cada escolha que fizermos no futuro for baseada em todas as escolhas que fizemos no passado, teremos sempre, grosso modo, a mesma coisa cada vez que passarmos pelo loop, isto é freqüentemente referido como o Experimente a "Bolha".. Isto não só poderia servir para nos tornar a todos bastante chatos e previsíveis, mas também poderia ser bastante perigoso, pois nos encoraja a existir em nossa própria bolha, onde tudo é feito sob medida para nossos pontos de vista e não surgem oportunidades para ampliar nossos horizontes ou opiniões ou ver e experimentar novas idéias e opções.

Melhorando a experiência do usuário

A fim de resolver esta gravíssima falha, será necessário, em última análise, que o projeto antecipado inclua um grau de flexibilidade e tomada de decisão intuitiva para proporcionar uma abordagem mais ampla e inclusiva para satisfazer as necessidades do usuário e melhorar sua experiência. Isto envolverá aplicações sobrepostas de interpretação e análise de dados para extrapolar gostos e desejos potenciais que emanam dos traços de personalidade subjacentes e dos pontos de vista que impulsionam as informações.

Isto pode não ser tão complexo quanto parece, mas dependerá de um grau de inteligência artificial para fazer as ligações e melhorar a interpretação dos dados de uma forma significativa e relevante. Se você estiver interessado em saber mais sobre como funciona o design antecipado, ou em aplicá-lo a seus próprios aplicativos online, ligue para +44(0)800 0246247 ou envie um e-mail para hello@ux247.com.

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