を見てきました。 先行設計 以前の記事で、オンラインサービス提供の未来像として、ユーザーがウェブ検索や意思決定で抱えている大きな問題の解決のカギを握っている、と述べた。しかし、この文章が最初に示唆するように、すべてが単純明快で、順風満帆というわけではありません。先読みデザインには、以下のようなユーザーエクスペリエンスを阻害する問題があります。
1.信頼関係
先読みデザインを利用する人が、ユーザーと乗り越えなければならない大きな問題の1つは、信頼の問題です。意思決定プロセスの多くのステップを誰かに代行してもらうことは、消費者にとって大きなメリットかもしれません。しかし、その決定が誤っていたり、選択肢を制限していたりしたらどうでしょう？システムが本当に自分のニーズや要望を理解し、効率的に検索を定義し、それを実行してくれると、ユーザーはどうやって知ることができるのでしょうか？すべては、アプリが時間短縮だけでなく、正しい答えや選択肢を導き出すという点で、効果的なサービスを提供しているというユーザー体験と安心感にかかっているのです。
2.制御
アプリが本当にユーザーの求めるものを提供しているのか、ユーザーに証明する必要があります。ポジティブな体験や結果はそのための一つの方法ですが、その他にも、意思決定の根拠となる情報をフィードバックして、ユーザーがそのプロセスを理解できるようにしたり、ある時点でコントロールの一部を返して、ユーザーが結果に関与していると感じられるようにするなど、ちょっとした工夫も、アプリの有用性を安心させ強化するために役立ちます。また、ユーザーがループの中に閉じ込められたと感じないように、システムの利用を中止し、自分自身のコントロールの下で継続するための機能を提供することができます。
3.限られた経験
ユーザーからすべてのコントロールと選択を奪うこと（あるいは、そうしているように見えることさえある）は、選択を行使する際の実験、革新、創造性の可能性を制限します。もし私たちが将来行うすべての選択が、過去に行ったすべての選択に基づいているならば、私たちは常に、ループを通過するたびに、おおよそ同じものを手に入れることになるのです。 ?エクスペリエンス・バブル?.これは、私たちを退屈で予測可能な存在にしてしまうだけでなく、すべてが自分の意見に合わせられ、視野や意見を広げたり、新しいアイデアや選択肢を見たり試したりする機会がない、自分のバブルの中に存在することを助長するという意味で、非常に危険なことなのです。
ユーザーエクスペリエンスの向上
この非常に深刻な欠点に対処するためには、最終的には、ユーザーのニーズを満たし、ユーザー体験を向上させるために、より広範で包括的なアプローチを提供するために、ある程度の柔軟性と直感的な意思決定を含む先読み設計が必要になります。そのためには、アプリがデータの解釈と分析を重ね、その情報の根底にある性格や考え方から、潜在的な「好き」や「欲しい」を推測することが必要です。
これは、それほど複雑ではないかもしれませんが、ある程度の人工知能に依存して、リンクを作成し、意味のある適切な方法でデータの解釈を強化することができるようになります。先読みデザインの仕組みや、自社のオンラインアプリケーションへの応用にご興味のある方は、+44(0)800 0246247までお電話いただくか、下記までEメールにてお問い合わせください。 hello@ux247.com。
