产品经理告诉我们，他们面临的最困难的挑战之一是寻找新的方法来创新他们的产品和服务，以找到或保持竞争优势，并吸引和保留更多客户。
这并不是说他们总是缺乏关于新功能的想法，而是需要获得相关的知识，以确定哪些将与客户产生最大的共鸣。这同时适用于短期和长期。许多产品经理对他们产品的未来有一个愿景，并最终想把它带到哪里去，但他们往往不确定这个愿景是否会让客户兴奋，并以最有影响力的方式与他们的需求保持一致。
其他产品经理不知道从哪里开始。这并不罕见。这是一个指标，表明他们缺乏他们所需要的客户洞察力。他们的问题是什么？市场上缺少什么？他们未被满足的需求是什么？
研究塑造成功的创新
如果你想创造高绩效的产品和服务，一个以客户为中心的创新过程是至关重要的。研究对这一点至关重要，但它本身是不够的。你需要走得更远，这就是我们服务的这一部分。
客户并不总是能够设想出他们所需要的确切解决方案，但他们确实知道他们所面临的问题是什么。作为一个创新者，就是要进入他们的世界，利用客户的洞察力来创造或重新开发一个产品或服务，以满足他们的需求。通过开始了解客户的世界、思维过程和行为，你可以开始了解一个成功的产品或服务会是什么样子。
基础性、生成性研究将帮助你了解你的主张所能占据的空间。它将通过强调创新机会来促进你的产品开发过程。以这种方式打开产品空间，对你未来的成功至关重要。
这种研究的投资回报是巨大的。我们在这个阶段能够收集到的洞察力将帮助你把所有的基础构件放在适当的位置，这将帮助你在未来几个月甚至几年内塑造你的创新。
在UX24/7，我们可以帮助你让你的客户参与你的产品创新过程，发现他们未被满足的需求，让你创建一个有效的产品开发路线图。
这些只是UX24/7可以帮助你的一些方式。我们与产品所有者和研究经理合作，帮助他们降低产品开发成本，实现产品主导的增长，并从全球最佳实践的用户体验中受益。
但不要相信我们的话。看看我们的客户是怎么说的!
UX24/7的Paul和Sarah在与我们合作的这个项目中表现出色。他们非常灵活，平易近人，在提供专家指导方面非常出色，为我们的研究提供了一个良好的结果。为焦点小组选择的地点非常好，最后的报告和汇报也证明非常有洞察力。我们期待着在内部进一步审查，以推动我们未来的路线图。
TUI集团数字产品经理Amy Fletcher
案例研究
如果你想了解更多关于我们所做的工作，请查看以下案例研究。