语音识别的用户体验

VR技术的进步

近年来，语音识别（VR）技术有了重大飞跃。据称，现在更先进的系统可以解释人类交流的94%，甚至允许口音、转折和其他特殊性。这是一个巨大的进步，使亚马逊的Alexa等产品成为流行（和有效）的VR技术的渠道。这一进展可能会推动VR进一步融入电子商务和其他领域的在线活动的用户体验。大量的人都带着麦克风，并附有强大的电脑，因此使能技术已经存在。

满足期望

一旦人们开始采用和使用该技术，他们将期望它在相当短的时间内变得成熟和有效。他们也会对它能做什么和提供什么有很高的期望。如果你的版本不断地要求重复请求，或者不能理解，不断地要求澄清，用户很快就会开始关闭（或者更糟糕的是，转向竞争对手）。

设计因素

那么，设计师在使用VR技术时需要考虑什么？有许多在页面上设计时不存在的因素会发挥作用。例如，如果事情开始变得糟糕，他们无法得到他们所寻找的东西，就没有视觉线索来帮助用户。VR设备必须能够仅仅从文字中解释请求的背景和意图。这为编程提供了一个挑战，即一个特定的请求可能采取的形式的多样性和范围。

然后是语气和个性等问题。没有人真的想和一个没有表情、没有个性的机器人说话，所以你必须决定你要使用什么样的声音。在回答问题的语气和框架方面，你要赋予你的VR助手的个性类型和风格也是至关重要的。这些方面也可以发挥你的品牌个性和价值，所以你需要考虑你希望投射的形象的哪些元素。

可及性与隐私

新技术的两个潜在冲突的方面是可及性和隐私。语音识别的出现为那些身体残疾的人开辟了一条全新的可能的途径，设计适应甚至利用这一点将是一个重大挑战。也许更重要的是，VR为隐私和安全问题提供了一个可能的环境，变得非常引人注目。系统存储和监控信息的可能性，以及冒名顶替或甚至意外触发支出的可能性，都带来了新的风险。设计利用VR的好处，同时避免陷阱，这可能是在线技术发展的下一阶段的巨大挑战。