Ses Tanıma Sisteminin Kullanıcı Deneyimi

VR teknolojisinde ilerleme

Son yıllarda ses tanıma (VR) teknolojisinde önemli atılımlar olmuştur. Artık daha gelişmiş sistemlerin insan iletişiminin 94%'sini yorumlayabildiği, hatta aksanlara, çekimlere ve diğer özelliklere izin verdiği iddia ediliyor. Bu büyük bir adım ve Amazon'un Alexa'sı gibi ürünlerin VR teknolojisi için bir kanal olarak popüler (ve etkili) hale gelmesini sağladı. Bu ilerlemenin, sanal gerçekliğin e-ticarete ve çevrimiçi faaliyetlerde kullanıcı deneyiminin diğer alanlarına daha fazla entegre edilmesine yol açması muhtemeldir. Çok sayıda insan, güçlü bir bilgisayarın takılı olduğu bir mikrofon taşıyor, bu nedenle olanak sağlayan teknoloji zaten mevcut.

Beklentilerin karşılanması

İnsanlar teknolojiyi benimsemeye ve kullanmaya başladıktan sonra, teknolojinin oldukça kısa bir süre içinde sofistike ve etkili hale gelmesini bekleyecektir. Ayrıca yapabilecekleri ve sunabilecekleri konusunda da yüksek beklentilere sahip olacaklardır. Sürümünüz sürekli olarak isteklerin tekrarlanmasını isterse veya anlamazsa, sürekli açıklama isterse, kullanıcılar çok geçmeden vazgeçmeye (veya daha kötüsü, bir rakibe geçmeye) başlayacaktır.

Tasarım faktörleri

Peki, tasarımcıların VR teknolojisini kullanırken neleri düşünmeleri gerekiyor? Sayfa üzerinde tasarım yaparken mevcut olmayan bir dizi faktör devreye girer. Örneğin, işler ters gitmeye başladığında ve aradıklarını bulamadıklarında kullanıcılara yardımcı olacak hiçbir görsel ipucu yoktur. VR cihazı, talebin bağlamını ve amacını yalnızca kelimelerden yorumlayabilmelidir. Bu durum, belirli bir talebin alabileceği şekillerin çeşitliliğini ve aralığını programlamada zorluk yaratmaktadır.

Bir de ses tonu ve kişilik gibi konular var. Kimse ifadesiz, kişiliksiz bir robotla konuşmak istemez, bu nedenle ne tür bir ses kullanacağınıza karar vermelisiniz. Yanıtların tonu ve çerçevesi açısından VR asistanınıza vereceğiniz kişiliğin türü ve tarzı da hayati önem taşır. Bu hususlar marka kişiliğinizi ve değerlerinizi de etkileyebilir, bu nedenle imajınızın hangi unsurlarını yansıtmak istediğinizi düşünmeniz gerekir.

Erişilebilirlik vs. gizlilik

Yeni teknolojinin potansiyel olarak çatışan iki yönü erişilebilirlik ve gizliliktir. Ses tanıma özelliğinin ortaya çıkması, fiziksel engelleri olanlar için yepyeni bir olası erişim yolu açarken, buna uyum sağlamak ve hatta bundan yararlanmak için tasarım yapmak büyük bir zorluk olacaktır. Belki de daha önemlisi, sanal gerçeklik gizlilik ve güvenlik endişelerinin çok yüksek profilli hale gelmesi için olası bir ortam sağlamaktadır. Sistemlerin bilgileri depolaması ve izlemesi olasılığı ve kimliğe bürünme ve hatta harcamaların yanlışlıkla tetiklenmesi potansiyeli yeni riskler getirmektedir. Sanal gerçekliğin faydalarından yararlanırken tuzaklarından kaçınmak için tasarım yapmak, muhtemelen çevrimiçi teknoloji geliştirmenin bir sonraki aşamasının en büyük zorluğu olacaktır.