心理学在可用性中的重要性
我们知道,人类行为受到无意识思维的强烈影响。但是,值得庆幸的是,无意识思维的可预测性比你想象的要高得多。
因此,当涉及到可用性时,理解人类认知的一些原则是否有助于解释和预测用户行为?
事实证明,它可以。或者说,至少心理学家和认知科学家们是这样认为的 Susan Weinschenk博士认为.
Weinschenk博士列出了关于人类心理的十个事实,她认为这些事实可以对可用性设计产生重大影响。大多数网页设计师都不是心理学家,因此她的见解对于那些希望将他们的设计建立在具体事物之上的人来说可能特别有帮助。
下面是我们最喜欢的温申克博士的五个事实,以及关于它们如何影响可用性的一些细节:
人们不愿意工作,也不愿意多想。
人们是懒惰的。这就是事实。这意味着他们希望通过投入尽可能少的工作来完成一项任务。这意味着,当涉及到你的网站时,管理任务和表格填写应该尽可能简单。对象应该很容易找到,导航也应该很直接。
人是有局限性的
用户一次只能吸收有限的信息量。这意味着只有最重要的信息应该在默认情况下呈现,如果用户愿意,他们可以选择看到更多的细节(即:。 渐进式披露).文本应易于扫描,并由标题、区块和排版装置(黑体、斜体、字体等)来打破。
人们会犯错
人类是,嗯,只是人类。这意味着他们很容易犯错误。一个具有良好可用性的网站 会预计到常见的错误 并提供一种方法来方便地修改它们。要使某些行动易于撤消,并在对用户的行动采取行动之前总是要求确认。
人是社会的
人类喜欢相互交流,许多人使用互联网主要是出于这个原因。所有在线活动的一个重要驱动力是社会验证。如果一个用户认为他们刚刚执行的行动,或者他们刚刚购买的产品,会在他们的社会群体中得到好评,他们就会想要分享他们刚刚执行该行动的事实。同样,用户也会向其他人寻求指导,了解他们应该怎么做,这就是为什么评论和推荐如此重要。简而言之,让它具有社会性,让它可以分享。
视觉系统
杂乱无章的页面阻碍了人们对信息的获取。但是,分组可以用来吸引用户的注意力,大字体可以帮助用户更容易地吸收信息,而颜色可以用来帮助和阻碍网站的可用性。
让我们知道你最喜欢的可用性研究和设计的技巧是什么。您可以通过以下方式与我们取得联系 +44(0)800 024624 或给我们发电子邮件至 hello@ux247.com.