ユーザビリティと心理学

ユーザビリティにおける心理学の重要性

人間の行動は無意識の思考に強く影響されていることが分かっています。しかし、ありがたいことに、無意識の思考は、あなたが思っているよりもずっと予測しやすいものなのです。

では、ユーザビリティに関して言えば、人間の認知の原理をいくつか理解することで、ユーザーの行動を説明したり予測したりすることができるのでしょうか。

それが可能であることが判明した。少なくとも 心理学者と認知科学者はそう考えています スーザン・ヴァインシェンク博士の考え.

ヴァインシェンク博士は、ユーザビリティデザインに大きな影響を与えると思われる、人間の心に関する10の事実を挙げています。ウェブデザイナーの多くは心理学者ではないので、彼女の洞察は、具体的なものに基づいてデザインをしたいと考える人にとって、特に参考になるのではないでしょうか。

ここでは、ヴァインシェンク博士が指摘した事実の中から、私たちが特に気に入った5つの事実と、それがユーザビリティに与える影響について詳しく紹介します。

人は必要以上に働きたくないし、考えたくないものです。

人は怠惰である。それは真実です。つまり、できるだけ少ない労力でタスクを完了させたいと思うのです。つまり、あなたのサイトでは、管理作業やフォームへの入力はできる限りシンプルであるべきなのです。オブジェクトは見つけやすく、ナビゲーションはわかりやすくあるべきでしょう。

人間には限界がある

ユーザーが一度に吸収できる情報量には限りがあります。つまり、デフォルトでは最も重要な情報のみを表示し、ユーザーが希望すればより詳細な情報を見ることができるようにする必要があります（例, プログレッシブディスクロージャー).テキストは、ヘッダー、ブロック、タイポグラフィ上の工夫（太字、斜体、フォントなど）で区切られ、スキャンしやすいようにする。

人は間違いを犯すもの

人間は、まあ、所詮は人間です。そして、それはつまり、エラーを起こしやすいということです。ユーザビリティの高いサイト はよくある失敗を予期している を作成し、簡単に修正できる方法を提供する。特定のアクションを簡単に「取り消す」ことができるようにし、ユーザーのアクションを実行する前に必ず確認を求めること。

人は社会的である

人間は互いにコミュニケーションをとることが好きで、多くの人が主にこの目的でインターネットを利用しています。すべてのオンライン活動の大きな原動力は、ソーシャル・バリデーションです。もしユーザーが、今行った行動や買ったばかりの製品が、自分のソーシャルグループで評判が良いと思えば、その行動を行ったという事実を共有したくなるものです。同様に、ユーザーは自分が何をすべきかの指針を他の人に求めます。これが、レビューや体験談が非常に重要である理由です。要するに、ソーシャルで共有可能なものにするのです。

映像システム

ページがごちゃごちゃしていると、ユーザーは情報にアクセスしづらくなります。しかし、グループ化することで特定のエリアにユーザーの注意を引き、大きなフォントで情報を吸収しやすくし、色でサイトのユーザビリティを向上させることができます。