ユーザビリティと心理学

ユーザビリティにおける心理学の重要性

人間の行動は無意識の思考に強く影響されていることが分かっています。しかし、ありがたいことに、無意識の思考は、あなたが思っているよりもずっと予測しやすいものなのです。

では、ユーザビリティに関して言えば、人間の認知の原理をいくつか理解することで、ユーザーの行動を説明したり予測したりすることができるのでしょうか。

それが可能であることが判明しました。少なくとも心理学者と認知科学者はそう考えています スーザン・ヴァインシェンク博士の考え.

ヴァインシェンク博士は、ユーザビリティデザインに大きな影響を与えると思われる、人間の心に関する10の事実を挙げています。ウェブデザイナーの多くは心理学者ではないので、彼女の洞察は、具体的なものに基づいてデザインをしたいと考える人にとって、特に参考になるのではないでしょうか。

ここでは、Weinschenk博士の事実のうち、私たちが気に入った5つの事実と、それらがユーザビリティにどのような影響を与えるかについての詳細を紹介します：

人は必要以上に働きたくないし、考えたくもない。

人は怠け者です。それが真実です。つまり、できるだけ少ない労力で仕事をこなしたいということです。つまり、あなたのサイトでは、管理作業やフォームへの入力はできるだけシンプルであるべきなのです。オブジェクトは見つけやすく、ナビゲーションは直感的であるべきです。

人間には限界がある

ユーザーが一度に吸収できる情報量には限りがあります。つまり、デフォルトでは最も重要な情報のみを表示し、ユーザーが希望すればより詳細な情報を見ることができるようにする必要があります（例, プログレッシブディスクロージャー).テキストは、ヘッダー、ブロック、タイポグラフィ上の工夫（太字、斜体、フォントなど）で区切られ、スキャンしやすいようにする。

人は間違いを犯すもの

人間は、まあ、所詮は人間です。つまり、エラーを起こす可能性が高いのです。ユーザビリティの高いサイト はよくある失敗を予期している そして、それを簡単に修正できる方法を提供すること。特定の操作を簡単に取り消せるようにし、ユーザーの操作の前に必ず確認を求める。

人は社会的である

人間はお互いにコミュニケーションをとるのが好きで、多くの人が主にそのためにインターネットを利用しています。すべてのオンライン活動の大きな原動力は、社会的検証です。もしユーザーが、今行った行動や買ったばかりの商品が、自分の社会的なグループにとって良いものだと考えたら、その行動を行ったという事実を共有したいと思うでしょう。同様に、ユーザーは自分が何をすべきかの指針を他の人に求めます。これが、レビューや体験談が非常に重要な理由です。要するに、ソーシャルで、共有可能なものにするのです。

映像システム

ページがごちゃごちゃしていると、情報にアクセスすることができません。しかし、グループ化することで特定のエリアにユーザーの注意を向けさせたり、大きなフォントで情報を吸収しやすくしたり、色を使うことでサイトの使い勝手を良くしたり、悪くしたりすることができるのです。