Kullanılabilirlik ve Psikoloji

Kullanılabilirlikte psikolojinin önemi

İnsan davranışının bilinçdışı düşünceden güçlü bir şekilde etkilendiğini biliyoruz. Ancak, neyse ki, bilinçsiz düşünce düşündüğünüzden çok daha öngörülebilirdir.

Peki, kullanılabilirlik söz konusu olduğunda, insan bilişinin bazı ilkelerini anlamak kullanıcı davranışını açıklamaya ve öngörmeye yardımcı olabilir mi?

Öyle olduğu ortaya çıktı. Ya da en azından psikolog ve bilişsel bilimci Dr. Susan Weinschenk şöyle düşünüyor.

Dr. Weinschenk, kullanılabilirlik tasarımı üzerinde önemli bir etkiye sahip olabileceğini düşündüğü insan zihniyle ilgili on gerçeği listeliyor. Çoğu web tasarımcısı psikolog değildir ve bu nedenle onun görüşleri, tasarımlarını somut bir şeye dayandırmak isteyenler için özellikle yararlı olabilir.

İşte Dr. Weinschenk'in en sevdiğimiz beş gerçeği ve bunların kullanılabilirliği nasıl etkileyebileceğine dair bazı ayrıntılar:

İnsanlar Gerekenden Fazla Çalışmak veya Düşünmek İstemiyor

İnsanlar tembeldir. Gerçek bu. Bu, bir görevi mümkün olan en az miktarda iş yaparak tamamlamak istedikleri anlamına gelir. Bu da siteniz söz konusu olduğunda idari görevlerin ve form doldurmanın mümkün olduğunca basit olması gerektiği anlamına gelir. Nesnelerin bulunması kolay olmalı ve navigasyon basit olmalıdır.

İnsanların Sınırları Vardır

Kullanıcılar tek bir oturuşta yalnızca sınırlı miktarda bilgiyi özümseyebilir. Bu, varsayılan olarak yalnızca en önemli bilgilerin sunulması ve kullanıcıların isterlerse daha fazla ayrıntı görme seçeneğine sahip olması gerektiği anlamına gelir (örn, aşamalı açıklama). Metnin taranması kolay olmalı ve başlıklar, bloklar ve tipografik araçlarla (kalın, italik, yazı tipleri, vb.) bölünmelidir.

İnsanlar Hata Yapar

İnsanlar sadece insandır. Bu da hata yapmaya eğilimli oldukları anlamına gelir. Kullanılabilirliği iyi olan bir site yaygın hataları öngörecek ve bunları kolayca değiştirmek için bir yol sağlayın. Belirli eylemleri "geri almayı" kolaylaştırın ve kullanıcının eylemine göre hareket etmeden önce her zaman onay isteyin.

İnsanlar Sosyaldir

İnsanlar birbirleriyle iletişim kurmayı sever ve birçoğu interneti öncelikle bu nedenle kullanır. Tüm çevrimiçi faaliyetlerin büyük bir itici gücü sosyal onaylamadır. Eğer bir kullanıcı az önce gerçekleştirdiği eylemin ya da satın aldığı ürünün kendi sosyal grubunda iyi karşılanacağını düşünüyorsa, bu eylemi gerçekleştirdiği gerçeğini paylaşmak isteyecektir. Aynı şekilde, kullanıcılar ne yapmaları gerektiği konusunda rehberlik için başkalarına bakacaktır - bu nedenle yorumlar ve referanslar çok önemlidir. Kısacası, sosyalleştirin, paylaşılabilir hale getirin.

Görsel Sistem

Dağınık sayfalar insanların bilgiye erişimini engeller. Ancak gruplama, kullanıcıların dikkatini belirli bir alana çekmek için kullanılabilir, büyük yazı tipleri kullanıcıların bilgileri daha kolay özümsemesine yardımcı olabilir ve renkler bir sitenin kullanılabilirliğine hem yardımcı olmak hem de engellemek için kullanılabilir.