用参与式设计进行测试

usability testing anticipatory design

预测性设计 可以为终端用户提供许多优势--因此,对你的在线业务也有潜在的巨大好处,因为你提供的用户体验是令人难忘的、有效的、有针对性的、及时的和令客户满意的。

当前在线用户体验的问题

最伟大的之一 网上零售的弊端 一直以来,客户对系统感到失望,因为。

  • 不断要求他们提供相同的信息。
  • 未能满足他们明显的需求或问题。
  • 提供不符合他们标准或期望的搜索设施。
  • 引导他们到他们不想去的地方,或到他们不想看到的产品。
  • 对命令或请求的反应缓慢或无效。
  • 没有足够的描述来帮助他们提供所需的准确图片或按功能搜索可用的产品。

等等。对于任何尝试过网上购物的人来说,这幅画面并不陌生--或者说,对于任何提供网上零售的企业来说,都是如此。

随着越来越多的 时间压力 - 和 越来越多的选择 和选择--这个问题在未来几年只可能恶化。 预见性 设计试图通过利用关于消费者的数据来消除在线产品匹配的识别和搜索过程中的许多步骤来克服其中的一些问题。

可用性测试

可用性测试 你的在线服务将有助于发现用户的挫折感,以帮助你设计一个更完美的服务。

在进行可用性测试和采用预见性设计时,值得在这个过程中牢记这些准则。

  • 你正试图通过以下方式帮助客户 加快进程并减少投入的数量 他们需要做的,而不是炫耀你的系统有多聪明。
  • 用户需要了解 如何以及为什么要帮助他们 这样他们就不会惊慌失措地进行不必要的或分散注意力的输入或查询。
  • 你需要看一下你的 与用户的互动 并决定在哪里可以简化、自动化或穿插任何其他过程,使其更快地到达终点。
  • 你应该设计你的应用程序,以便它 收集信息 尽可能广泛地收集与预期购买或所需服务相关的信息。
  • 了解 用户行为和需求 是预见性设计的关键 - 这可能需要 用户研究 在线数据收集之外。
  • 预测性设计的性质意味着可用性测试需要 叙述和观察的投入 - 只有当你理解了用户在进行设计时的推理、信念和目标,你才能完全理解你的设计在哪里起作用(或失败)。

随着这一概念的发展,不要被甩在后面。那些提供最顺畅、最简单的用户体验的在线业务将是未来的成功者。要讨论预期设计的任何方面,请致电+44(0)800 024624或发送电子邮件给我们 hello@ux247.com

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