Öngörülü tasarım Son kullanıcıya birçok avantaj sağlayabilir ve bu nedenle, müşteriye akılda kalıcı, etkili, hedefli, zamanında ve tatmin edici bir kullanıcı deneyimi sağladığınız için çevrimiçi işletmeniz için potansiyel olarak büyük bir fayda sağlayabilir.
Çevrimiçi Kullanıcı Deneyimi ile İlgili Güncel Sorunlar
En büyüklerden biri online perakendeciliğin dezavantajları sistemlerle ilgili müşteri hayal kırıklığı olmuştur:
- Onlardan sürekli olarak aynı bilgileri isteyin;
- Belirgin ihtiyaçlarını veya sorularını karşılamada başarısız olmak;
- Kriterlerine veya beklentilerine uymayan arama olanakları sağlayın;
- Onları olmak istemedikleri yerlere veya görmek istemedikleri ürünlere yönlendirin;
- Komutlara veya taleplere yanıt vermede yavaş veya etkisizdir;
- İstedikleri şeyin doğru resimlerini sağlamalarına veya mevcut ürünleri özelliklerine göre aramalarına yardımcı olacak yeterli açıklamaya sahip değiller;
ve benzeri. Bu tablo, internetten alışveriş yapmayı deneyen ya da internet üzerinden perakende satış yapan herhangi bir işletme için hiç de yabancı olmayacaktır.
Giderek artan zaman baskısı ? ve sürekli büyüyen seçenekler Bu sorunun önümüzdeki yıllarda daha da kötüleşmesi muhtemeldir. Öngörücü tasarım, çevrimiçi ürün eşleşmelerinin belirlenmesi ve aranması sürecindeki birçok adımı ortadan kaldırmak için tüketici hakkındaki verileri kullanarak bu sorunların bazılarının üstesinden gelmeyi amaçlamaktadır.
Kullanılabilirlik Testi
Çevrimiçi teklifinizin kullanılabilirlik testi, daha sorunsuz bir hizmet tasarlamanıza yardımcı olmak için kullanıcıların hayal kırıklıklarını ortaya çıkarmanıza yardımcı olacaktır.
Kullanılabilirlik testi yaparken ve öngörülü tasarım uygularken, süreç boyunca bu yönergeleri akılda tutmakta fayda vardır:
- Müşteriye şu şekilde yardımcı olmaya çalışıyorsunuz süreci hızlandırmak ve girdi miktarını azaltmak yapmaları gerekiyor, sisteminizin ne kadar akıllı olduğunu göstermek değil;
- Kullanıcıların anlaması gerekenler onlara nasıl ve neden yardım edildiği Böylece paniğe kapılıp gereksiz veya dikkat dağıtıcı girişler ya da sorgular yapmazlar;
- Kendine bakmalısın kullanıcı ile etkileşim ve nerede basitleştirilebileceğine, otomatikleştirilebileceğine veya son noktaya daha hızlı ulaşmayı sağlayan başka herhangi bir sürecin serpiştirilebileceğine karar verin;
- Uygulamanızı şu şekilde tasarlamalısınız bilgi toplar Mümkün olduğunca geniş bir evrenden, amaçlanan satın alma veya gerekli hizmetle ilgili olarak;
- Anlamak kullanıcı davranışı ve ihtiyaçları öngörülü tasarımın anahtarıdır? bu şunları gerektirebilir kullanıcı araştırması çevrimiçi veri toplamanın dışında;
- Öngörülü tasarımın doğası, kullanılabilirlik testinin şunları gerektirdiği anlamına gelir gözlemsel girdinin yanı sıra anlatı Tasarımınızın nerede işe yaradığını (ya da başarısız olduğunu) ancak kullanıcının ilerlerkenki mantığını, inançlarını ve hedeflerini anlarsanız tam olarak anlayabilirsiniz.
Bu kavram ilerledikçe geride kalmayın. En sorunsuz, en kolay kullanıcı deneyimini sunan çevrimiçi işletmeler gelecekte başarılı olanlar olacaktır. Öngörülü tasarımın herhangi bir yönünü tartışmak için bizi +44(0)800 0246247 numaralı telefondan arayın veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com
