Teste com Projeto Aniticipativo

teste de usabilidade projeto antecipado

Projeto antecipativo pode proporcionar muitas vantagens ao usuário final - e, portanto, um benefício potencialmente grande para seu negócio on-line, pois proporciona uma experiência de usuário memorável, eficaz, direcionada, oportuna e satisfatória para o cliente.

Problemas atuais com a experiência do usuário online

Um dos maiores inconvenientes do varejo online tem sido a frustração do cliente com sistemas que:

  • Continuamente, peça-lhes as mesmas informações;
  • Não conseguem atender às suas necessidades ou perguntas óbvias;
  • Fornecer facilidades de busca que não correspondem a seus critérios ou expectativas;
  • Navegue-os para lugares que não querem estar ou para produtos que não querem ver;
  • São lentos ou ineficazes na resposta a comandos ou solicitações;
  • Ter descrição insuficiente para ajudá-los a fornecer imagens precisas do que eles querem ou para pesquisar os produtos disponíveis por característica;

e assim por diante. A imagem não será desconhecida para ninguém que tenha tentado comprar on-line - ou, de fato, para qualquer negócio que ofereça varejo on-line.

Com o aumento pressões temporais - e escolha sempre crescente e opções - este problema só tende a piorar nos próximos anos. O projeto antecipatório procura superar algumas dessas questões utilizando dados sobre o consumidor para eliminar muitas das etapas do processo de identificação e busca de correspondências de produtos on-line.

Teste de usabilidade

O teste de usabilidade de sua oferta on-line ajudará a descobrir as frustrações dos usuários para ajudá-lo a projetar um serviço mais perfeito.

Ao testar a usabilidade e empregar um projeto antecipado, vale a pena ter estas diretrizes em mente durante o processo:

  • Você está tentando ajudar o cliente através de acelerando o processo e reduzindo a quantidade de insumos eles precisam fazer, não mostrando o quão inteligente é seu sistema;
  • Os usuários precisam entender como e por que eles estão sendo ajudados para que eles não entrem em pânico para fazer entradas ou consultas desnecessárias ou que distraiam;
  • Você precisa olhar para seu interação com o usuário e decidir onde ele pode ser simplificado, automatizado ou qualquer outro processo intercalado que o torne mais rápido para chegar ao ponto final;
  • Você deve projetar seu aplicativo para que ele recolhe informações de um universo tão amplo quanto possível com relevância para a compra ou serviço pretendido;
  • Compreensão comportamento e necessidades dos usuários é a chave para um projeto antecipado - isso pode implicar pesquisa de usuários fora da coleta de dados on-line;
  • A natureza do projeto antecipado significa que os testes de usabilidade requerem narrativa, bem como a contribuição observacional - você só pode compreender plenamente onde seu projeto está funcionando (ou falhando) se compreender o raciocínio, as crenças e os objetivos do usuário à medida que eles prosseguem.

Não fique para trás à medida que este conceito avança. As empresas on-line que oferecem a experiência mais fácil e tranqüila para o usuário serão aquelas que terão sucesso no futuro. Para discutir qualquer aspecto do design antecipado, ligue para +44(0)800 0246247 ou mande-nos um e-mail para hello@ux247.com

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