Teste com Projeto Aniticipativo

teste de usabilidade projeto antecipado

Projeto antecipativo pode proporcionar muitas vantagens para o usuário final e, portanto, um benefício potencialmente grande para o seu negócio on-line, pois proporciona uma experiência de usuário memorável, eficaz, direcionada, oportuna e satisfatória para o cliente.

Problemas atuais com a experiência do usuário online

Um dos maiores inconvenientes do varejo online tem sido a frustração do cliente com sistemas que:

  • Continuamente, peça-lhes as mesmas informações;
  • Não conseguem atender às suas necessidades ou perguntas óbvias;
  • Fornecer recursos de pesquisa que não correspondem a seus critérios ou expectativas;
  • Navegue com eles para lugares onde não querem estar ou para produtos que não querem ver;
  • São lentos ou ineficazes na resposta a comandos ou solicitações;
  • Ter descrição insuficiente para ajudá-los a fornecer imagens precisas do que eles querem ou para pesquisar os produtos disponíveis por característica;

e assim por diante. O quadro não é estranho para quem já tentou comprar on-line ou, de fato, para qualquer empresa que ofereça varejo on-line.

Com o aumento pressões temporais ? e escolha sempre crescente Esse problema só tende a se agravar nos próximos anos. O design antecipatório busca superar alguns desses problemas utilizando dados sobre o consumidor para eliminar muitas das etapas do processo de identificação e pesquisa de correspondências de produtos on-line.

Teste de usabilidade

O teste de usabilidade de sua oferta on-line ajudará a descobrir as frustrações dos usuários para ajudá-lo a projetar um serviço mais perfeito.

Ao testar a usabilidade e empregar um projeto antecipado, vale a pena ter estas diretrizes em mente durante o processo:

  • Você está tentando ajudar o cliente através de acelerando o processo e reduzindo a quantidade de insumos eles precisam fazer, não mostrando o quão inteligente é seu sistema;
  • Os usuários precisam entender como e por que eles estão sendo ajudados para que eles não entrem em pânico e façam entradas ou consultas desnecessárias ou que causem distração;
  • Você precisa olhar para seu interação com o usuário e decidir onde ele pode ser simplificado, automatizado ou qualquer outro processo intercalado que o torne mais rápido para chegar ao ponto final;
  • Você deve projetar seu aplicativo para que ele recolhe informações de um universo tão amplo quanto possível com relevância para a compra ou serviço pretendido;
  • Compreensão comportamento e necessidades dos usuários é fundamental para o design antecipatório, o que pode implicar pesquisa de usuários fora da coleta de dados on-line;
  • A natureza do projeto antecipado significa que os testes de usabilidade requerem narrativa, bem como a contribuição observacional ? só é possível entender completamente onde o seu design está funcionando (ou falhando) se você entender o raciocínio, as crenças e os objetivos do usuário à medida que ele prossegue.

Não fique para trás com o avanço desse conceito. As empresas on-line que oferecerem a experiência de usuário mais suave e fácil serão as que terão sucesso no futuro. Para discutir qualquer aspecto do design antecipatório, entre em contato conosco pelo telefone +44(0)800 0246247 ou envie um e-mail para hello@ux247.com

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Lukasz Zelezny, SEO Consultant

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