8? 23, 2017
先読みデザイン エンドユーザーにとって、記憶に残りやすく、効果的で、的を射た、タイムリーで、満足度の高いユーザー体験を提供できるため、オンラインビジネスに大きな利益をもたらす可能性があるのです。
オンラインユーザーエクスペリエンスの現状の問題点
最も偉大なものの1つ ネット通販のデメリット は、システムに対するお客様の不満がありました。
- 同じ情報を継続的に聞き出す。
- 相手の明らかなニーズや疑問に応えられない。
- 条件や期待にそぐわない検索機能を提供する；
- 行きたくない場所、見たくない商品へ誘導する；
- 命令や要求への応答が遅い、または効果がない。
- 欲しいものの正確な写真を提供したり、利用可能な製品を機能別に検索するのに役立つ記述が不十分である。
などなど。ネットで買い物をしたことがある人なら、あるいはネット通販を行う企業なら、このような光景を目にすることはないでしょう。
の増加に伴い 時間的制約 そして 豊富な選択肢 この問題は、今後ますます深刻化することが予想されます。このような問題を解決するために、消費者のデータを活用し、オンライン上で商品とマッチングするための識別や検索プロセスの多くのステップを省略することを目指すのが、「予見的デザイン」です。
ユーザビリティ・テスト
ユーザビリティテストを実施することで、ユーザーの不満点を洗い出し、よりシームレスなサービス設計に役立てることができます。
ユーザビリティ・テストや先行設計を行う際には、これらのガイドラインを念頭に置いておくとよいでしょう。
- お客様を助けるために、次のような工夫をしています。 スピードアップと投入量の削減 そのために必要なのは、自分のシステムがいかに賢いかをアピールすることではありません。
- ユーザーが理解する必要がある どのように、そしてなぜ助けられているのか そのため、不必要な入力や問い合わせに慌てたり、気を取られたりすることがありません；
- を見る必要があります。 ユーザーとの対話 を作成し、簡略化、自動化、またはエンドポイントに到達するまでの時間を短縮するその他のプロセスを挟み込むことができる場所を決定します。
- アプリのデザインは、以下のようにする必要があります。 まなびあう できるだけ広い範囲から、目的とする購入や必要なサービスに関連するものを選びます。
- 理解する ユーザー行動とニーズ 先読みデザインの鍵は、このようなことかもしれません。 ユーザーリサーチ オンラインデータ収集以外では
- 先読み設計の性質上、ユーザビリティテストには 叙述的および観察的インプット 設計がうまくいっている（あるいは失敗している）箇所を完全に理解できるのは、ユーザーが作業を進める際の理由、信念、目的を理解している場合のみです。
このコンセプトの進展に取り残されないようにしましょう。最もスムーズで簡単なユーザーエクスペリエンスを提供するオンラインビジネスが、将来的に成功することになるでしょう。先読みデザインに関するお問い合わせは、+44(0)800 0246247までお電話いただくか、下記までメールにてご連絡ください。 hello@ux247.com
