你真正需要哪种类型的用户体验研究机构？

当我们讨论用户体验时，很明显，它是由一系列移动部件组成的总和。用户体验在很大程度上依赖于人类心理学、技术性能、美学、直观的操作等等。因此，当我们谈论雇用某人来管理我们的 用户体验？我们可以谈论一系列专业团队或专业人员中的任何一个，以及任何一种用户体验机构。

今天，我们将研究最流行和经常被混淆的用户体验机构名称及其运作之间的差异，你需要从他们每个人那里得到什么，以及如何为你的项目选择理想的合作伙伴。

用户体验研究、用户体验设计或用户体验咨询，到底有什么区别？

这三个派别中的每一个都迎合了用户体验之旅的一个特定部分。许多企业将利用能够执行该过程中一个以上部分的团队，而一些更突出和最终的全能者将有技能和成员来满足所有这些部分。这就是提供全面服务的用户体验机构发挥作用的地方。

你可以很容易地从这段标题中感受到什么。显然，不同的术语本身就回答了这个问题，但我们要更深入地研究一下这些细节，以便你知道在挑选你的完美团队时你应该寻找什么。

用户体验研究机构

你的产品是为谁建造的，他们需要什么？

正如你所期望的那样，研究人员和组成一个团队的人都在努力工作。 用户研究机构他们研究产品需求和操作的原因和内容。为了收集能够提供这些答案的数据，他们研究的对象是那些最有可能需要你的软件、应用程序、网站或产品的人，即你的潜在用户。

揭示用户的实际需求（以及让他们不爽的地方），可以让人们了解产品中需要包括哪些内容，哪些不需要。

用户研究机构是如何做到这一点的呢？首先，他们通过观察用户、进行访谈、发送调查、制作原型和进行可用性测试来收集定性和定量数据。

这些反馈被建立在研究和报告中，用户体验设计师使用这些报告来发现你产品的理想操作流程。

然而，过程中的研究部分并没有结束。随着设计师提供工作流程、线框和产品原型，他们也需要测试，经常回到研究人员手中，以了解用户的反应。

用户体验设计机构

现在你知道你的用户是什么样子的，你如何提供他们的完美产品？

在清楚地了解了你的用户是谁？他们想要什么，不想要什么之后，用户体验设计师开始工作，提供理想的产品。

用户体验是指每个操作者在与产品互动时的感受，他们如何轻松地实现自己的目标，以及从打开一个应用程序到关闭它所引起的愉悦程度。

每个阶段都需要尽可能顺利和简单，而这正是设计师利用他们的创新、创造力和解决问题的能力来实现所有这些事情的地方。

用户体验设计流程迎合了信息架构，包括使用以下技术 情景板, 素描, 卡片分类, 线框图，以及 原型 提供如何从A地到B地的方法，沿途测试每一个步骤和阶段，确保他们得到的一切都恰到好处。

他们与之合作（并且不能与之混淆）。 平面设计师 他们创造了所有的视觉元素、色彩方案和深思熟虑的布局，与有希望的最终用户一起测试所有选项，以确保他们挑选出最佳的表现。

用户体验咨询

如果不是产品对你的用户不起作用呢？如果是企业或你的品牌呢？

术语 用户体验顾问 涵盖了广泛的期望。

首先，顾问是一个专家，是你向其寻求专家建议的人。如果你有用户体验问题，他们可能是你寻求指导和咨询的第一个人。在许多用户体验业务中，你的第一个电话往往是销售团队之一或客户经理。希望他们会把你和手头任务的合适人选联系起来，这可能是他们团队中的任何一位负责人。不管是哪一个，他们都承担着顾问的角色。

然而，业界对用户体验顾问的理解是，他的目光超越了产品，考察了公司和品牌的用户体验。

他们利用与团队其他成员相同的技能、测试和技术，研究用户和他们的问题点，战略性地设计一个更好的、性能更高的系统，将其推出，并测试、测试、测试。

通常情况下，用户体验顾问较少关注产品性能，而更多关注营销和客户关系。

我们已经写过关于 用户体验咨询公司承担的各种角色 在我们的博客中，最近我们谈到了用户体验研究和用户体验咨询之间的区别；对于那些想更深入了解这一主题的人，请随时访问 探索我们的比较.

全程服务用户体验机构

使用内部处理每一个步骤的一站式全包业务不是更容易吗？

当然会这样。这听起来像是梦寐以求的情况，但一个提供全面服务的用户体验机构可能花费更多，有更多的员工和管理费用。但是，你总是有机会在他们为确保实现目标而承担的众多项目中迷失或被视为理所当然。

从较小或中等规模的业务中挑选团队可以提供更多的个人关系。这一决定的一部分将围绕你的联系人如何与你沟通以及他们如何倾听你的需求。

然而，专业运营商可能会有更高的收费，在需求大的时候，可用性较低。

选择一个团队或选择一个首选的运营商需要尽职尽责和了解。

选择理想的用户体验机构的快速指南

我们应该认为以下清单是大多数企业主和初创企业的常识。然而，令人惊讶的是，创造者往往被一个强大的卖点所蒙蔽，忽略了这个简单而合理的要求组合。

1.对你想要实现的目标有一个明确的想法；然后为你的可能的合作伙伴创建一个简报

归根结底，任何用户体验操作者都希望知道你想要实现的目标是什么，而概述你的需求的最佳方式是一份清晰而简洁的简报。

• 你的最终目标是什么，以及你期望征服的任何其他要素？
• 你认为你的受众和完美的客户形象是谁？
• 你的预算是多少？
• 你的产品是什么？"必须有"、"应该有"、"可以有"、"希望有 "和 "最终幻想的功能"？
• 你的时间表和希望的启动日期是什么？

2.检查可能的合作伙伴的作品集、以前的项目和推荐信

为了清楚地了解你的用户体验机构合作伙伴的运作水平，请查看他们以前的工作项目组合。然而，不要只看他们的网站，因为你很清楚，他们会亲自挑选他们最喜欢的项目和最有力的推荐信。

搜索出他们的实际声誉，整个背景目录，以及他们最经常迎合的工作类型和质量。是否有他们的网站没有披露的行业评论页或杂志上的亮点和不足？

如果可能的话，与以前的客户交谈，检查他们是否提供你所期望的服务质量。

3.考虑沟通

你把大量的期望（和金钱）交到你的新伙伴手中，你需要在每个阶段和每个问题上进行清晰的沟通。你的合作伙伴应该对你的产品充满热情，对它的成功进行投资，并决心提供出色的服务和结果。

谈论沟通频率、讨论工具，以及每个部门内的联络点是谁。

4.不要满足于单一的联系点，要了解这个团队

在用户体验机构中，你将与一个或几个团队一起工作，因此，不仅要与你的项目经理或首席设计师讨论问题，还要与团队负责人讨论问题，这一点非常重要。

5.考察他们的项目管理过程

说到项目经理，没有两个是相同的。每个人都会有长处和短处，并发挥它们的作用；了解他们的流程是另一个关键因素。

考虑的关键领域包括日程安排、提供进度更新，以及保证他们能够按时完成承诺的目标。

6.挑选一个适合你项目参数的合作伙伴

较大的机构将试图满足每一种可能，而较小的专业机构往往在利基领域工作。如果有一家在你的领域更有经验的机构，他们会对你的需求有所了解，能够比那些没有经验的机构更快、更有效地开展工作。

用户体验机构迎合各种产品，从品牌和营销到网站设计和应用程序创建。花一点时间调查可能的合作伙伴，可以进一步节省更多的时间。

7.你的合作伙伴能在你的预算范围内工作吗？

任何项目最重要的讨论之一是预算。当然，我们都喜欢雇用最好的人，但我们并不总是能证明费用的合理性，这取决于我们业务的规模。

定价对话需要公开和透明。尽量不要比较不同公司的费率，而是比较你的钱会得到什么。始终要求对预计成本进行深入的分解，使你能够估计其真实价值。

把所有的碎片放在一起

有了对每个用户体验机构所涵盖的内容的基本了解，以及对寻找什么的一些想法，你应该更清楚你需要什么以及从谁那里得到。

为一个项目挑选合适的合作伙伴是一个巨大的决定；你把很多责任交到别人的手中，所以你需要确保他们真的是最好的合作者。希望这将是供应商和客户之间的理想结合，为你的市场提供完美的产品。