塞尔维亚的用户体验研究

该项目

几周前，我前往塞尔维亚首都贝尔格莱德，为一家大型电子商务网站的所有者进行研究。这是我第一次在塞尔维亚进行研究，和以往的短期工作旅行一样，我没能看到这个城市的很多东西。我所看到的东西让我觉得贝尔格莱德有一个相当分裂的人格。

第一印象

旅游街道保持得相当好，宽阔的人行道上有许多咖啡馆和酒吧，提供了一些吃喝玩乐的好去处，看世界的变化。但是，离开这些地区走一两分钟，建筑物就会被涂鸦所覆盖，而且有明显的贫困。街道两旁都是卖二手家居用品的人和乞丐。

贝尔格莱德市位于多瑙河畔，其最著名的地标之一是位于多瑙河和萨瓦河交汇处的要塞Beogradska Tvrdava。但这座城市并不像巴黎、布拉格或布达佩斯那样真正以河为中心，城市似乎相当独立。这种情况随着阿拉伯人的投资而改变，这些投资正被用来开发海滨地区，但我所采访的塞尔维亚人对这个项目相当不屑一顾。

物流业

从伦敦到贝尔格莱德的旅行很简单，我乘坐塞尔维亚航空公司的航班，这几乎是唯一的选择。贝尔格莱德的机场距离市中心只有25分钟的出租车车程，但要注意，因为Uber还没有在这里，而且出租车只收当地货币，除非你足够幸运，找到一个收信用卡的。在机场有一个服务台，你可以拿到一张标有价格的机票，避免你被宰，还有一些现金点，令人耳目一新的是，提取德纳尔（RSD）不收取行政费用。我取了5,000美元，相当于38英镑，坐出租车的费用是2,000美元，包括小费。如果你在镇上打车，最好让你的当地联系人订车，因为有旅游费和实际费率，而实际费率要低很多很多。