塞尔维亚的用户体验研究

在UX24/7,我们进行了大量的 国际用户体验研究.随着时间的推移,随着我们在更多的国家工作,我们继续了解更多关于文化的差异和协调新地区的用户体验项目。

这激发了我们最新的博客系列,我们的团队在其中分享了他们在世界不同国家开展用户研究的经验。

ux serbia

该项目

几周前,我前往塞尔维亚首都贝尔格莱德,为一家大型电子商务网站的所有者进行研究。这是我第一次在塞尔维亚进行研究,和以往的短期工作旅行一样,我没能看到这个城市的很多东西。我所看到的东西让我觉得贝尔格莱德有一个相当分裂的人格。

第一印象

旅游街道保持得相当好,宽阔的人行道上有许多咖啡馆和酒吧,提供了一些吃喝玩乐的好去处,看世界的变化。但是,离开这些地区走一两分钟,建筑物就会被涂鸦所覆盖,而且有明显的贫困。街道两旁都是卖二手家居用品的人和乞丐。

贝尔格莱德市位于多瑙河畔,其最著名的地标之一是位于多瑙河和萨瓦河交汇处的要塞Beogradska Tvrdava。但这座城市并不像巴黎、布拉格或布达佩斯那样真正以河为中心,城市似乎相当独立。这种情况随着阿拉伯人的投资而改变,这些投资正被用来开发海滨地区,但我所采访的塞尔维亚人对这个项目相当不屑一顾。

物流业

从伦敦到贝尔格莱德的旅行很简单,我乘坐塞尔维亚航空公司的航班,这几乎是唯一的选择。贝尔格莱德的机场距离市中心只有25分钟的出租车车程,但要注意,因为Uber还没有在这里,而且出租车只收当地货币--除非你足够幸运,找到一个收信用卡的。在机场有一个服务台,你可以拿到一张标有价格的机票,避免你被宰,还有一些现金点,令人耳目一新的是,提取德纳尔(RSD)时不收取管理费。我取了5,000,相当于38英镑,坐出租车是2,000,包括小费。如果你在镇上打车,最好让你的当地联系人订购,因为有旅游费和实际费率,而实际费率要低很多很多。

serbia

研究洞察力 

塞尔维亚的消费者和其他国家的消费者之间没有什么不同。他们都有价格意识,习惯于四处寻找好的交易,使用比较网站来研究和选择产品。最明显的区别是我们看到的女性参与者的技术能力。她们都对我们感兴趣的产品(电视、智能手机)的技术方面有很大的了解,比我在其他国家看到的要细得多。当我向我的塞尔维亚同事评论时,他对这种行为并不感到惊讶,并表示教育系统非常注重技术,因此人们通常都很有能力。

我的最后说明是关于工作中最重要的因素--咖啡!如果你不喜欢当地的咖啡,你将会有一些寻找的过程,因为在当地非常好的咖啡店森林中只有一家星巴克。

如果你想在国际上开展用户研究,请致电我们 +44(0)800 024624 或给我们发电子邮件至 hello@ux247.com.

相关帖子