セルビアのUXリサーチ

プロジェクト

数週間前、大規模なeコマースサイトのオーナーのために行った調査のために、セルビアの首都ベオグラードを訪れました。セルビアで調査を行うのは初めてでしたが、短期出張の常で、あまり街を見ることができませんでした。しかし、ベオグラードという街は、かなり性格が分かれているように感じました。

ファーストインプレッション

観光客向けの通りはきれいに整備され、広い歩道にはカフェやバーがたくさんあり、食事をしたり、飲み物を飲んだりしながら、世の中の流れを眺めるには絶好の場所です。しかし、これらのエリアから1〜2分離れると、建物は落書きだらけで、明らかな貧困が存在する。通りには、中古の生活用品を売る人や物乞いが並んでいる。

ベオグラードの街はドナウ川沿いにあり、最も有名なランドマークのひとつであるベオグラード要塞は、ドナウ川とサヴァ川の合流地点に位置しています。しかし、パリやプラハ、ブダペストのように川を中心とした都市ではなく、街はかなり分離しているように見えます。しかし、アラブからの投資でリビエラが整備されつつあり、セルビア人はこのプロジェクトに否定的だった。

ロジスティクス

ロンドンからベオグラードへの移動は簡単で、私はエア・セルビアを利用したのですが、これはほとんど唯一の選択肢でした。ベオグラードの空港は、街の中心部からタクシーで25分ほどですが、Uberはまだ来ていませんし、タクシーは現地通貨しか使えないので、クレジットカードが使えるタクシーに運良く乗れれば別ですが、注意してください。空港にはデスクがあり、そこで値段の書かれたチケットをもらうと、ぼったくりを防げます。また、キャッシュポイントもあり、Dnar（RSD）を引き出すのに管理手数料を取られないのが新鮮でした。私は5,000ドル、約38ポンドを引き出し、タクシー代はチップを含めて2,000ドルでした。街でタクシーを拾う場合は、観光客用の料金と実際の料金があり、はるかに低いので、地元の連絡先に注文を頼むとよいでしょう。