![创建用户体验用户角色的重要性 一位女士在草莓植物前自拍的照片](https://ux247.com/wp-content/uploads/2022/08/The-importance-of-creating-UX-user-personas.jpg)
当谈到用户体验时,不用说,不是所有的用户都是平等的。人们有各种形状和大小,有各种智力水平,这里是重要的部分,有非常不同的愿望和需求。
构建一个满足用户需求的产品,要求你知道谁是你的典型用户,他们是如何操作的,以及是什么在激励他们。用户体验角色提供了最简单的方法来消化和理解这些。
- 用户角色强调了你的用户想要什么、需要什么,以及他们在实现目标之前、期间和之后的感受和行为。
- 它们需要被你的组织的每个部门容易理解。
建立一个网站、应用程序或软件即服务的过程中充满了陷阱和可能走错路的地方,而了解你的用户可能是最大的陷阱之一。可悲的是,人类对我们的信仰、价值观、教育水平和经验做了太多的假设。
为用户体验开发每个用户角色的好处是,我们为一个我们认为是真实的人建立一个产品,引发我们需要的共鸣,使其成为一个令人愉快和个人的体验。
我们需要牢记三个基本点。
- 避免围绕定型观念和期望建立用户角色
- 避免偏见
- 最好的用户角色是建立在研究、数据和有根据的猜测之上的。
无论是产品、项目、新功能还是升级,在开发UX设计所需的用户角色类型时,有很多东西需要解读。所以,让我们从你如何找出你的用户的真正身份开始。
三个层次的用户角色
在创建用户体验的角色时,有三种典型的收集数据的方法,每种方法都适合预算和时间限制。
原有的人物形象
这些是对你的理想用户最快速的估计;它们基于现有的知识,而且成本最低,耗时最长。
角色原型来自于你的团队和利益相关者的最佳猜测和假设,通常是通过对想法和现有信息进行研讨。
定性角色
定性角色是通过对中小型样本群体的采访而形成的。他们提供实际的数据,而不是假设,并且仍然是适度的低预算和合理的快速交付。
统计学上的人物形象
这些是你的选择中最全面和最彻底的研究,但也是最耗时和最昂贵的。它们将定性的访谈研究与来自更大范围的研究对象的定量调查数据结合起来。
了解用户角色
用户角色确定连接你的理想用户的主题,包括。
- 行为模式
- 目标
- 技能
- 态度
- 问题和痛点
- 其他背景资料
我们将在文章中进一步讨论如何使用用户角色模板来显示这些信息,但现在,我们要探讨如何从我们收集的信息中定义每个用户。
对人口统计学保持警惕
当我们的用户角色描绘出我们为之建立或营销的人的形象时,人口统计学数据有助于填补空白。然而,在现代用户体验思维中,过多的人口统计学数据会使我们的注意力从更有价值的数据上移开,鼓励了概括和假设。
在有些情况下,用户人口统计学会提供真正的价值,特别是在