Paul Blunden:大家好,欢迎来到我的系列访谈,我将与我们众多来自世界各地的全球高级用户体验研究人员之一交谈。
我叫Paul Blunden,是UX24/7的创始人,我们帮助全球品牌开发产品和服务。通过更多地以客户为中心来更好地工作。
因此,让我们来看看今天我将与谁交谈。
所以,你好,感谢你今天放弃了你的时间来与我交谈。我可以请你停下来介绍一下自己吗?你的名字是什么。你还来自哪里?
埃基拉:你好,我是。A. J. 我来自土耳其。
ekiray:我求的是它,在它做得很好。好吗?
保罗-布伦登:嗯,我......显然我们以前说过话。Aj:所以很高兴能再次和你交谈。我希望如果你有朋友或家人受到最近土耳其问题的影响,他们都很好。
ekiray:是的,但它是很难见证这一切的,因为它真的是灾难,而且真的很难成为证人,但我稍后会谈论它。
保罗-布伦登:是的。没问题,一点问题都没有。好吧,我我认为每个人的想法都与住在土耳其的人有关。来自周围的图片,你知道新闻上的图片绝对是可怕的。
但无论如何,让我们继续关注更快乐的事情。你在土耳其住了多长时间了?
ekiray: 因为我在这里工作了6年?但我在过去的15年里住在一个合院里?
保罗-布伦登:好的。好的。你是否也在其他国家生活过?
ekiray:我在伦敦住了9个月,两年后才回到土耳其。
保罗-布伦登:明白了。好的,显然你会说英语。我们的很多研究都是多语种的。你会吗?你还会说其他语言吗?
ekiray:不,我只是作为学习西班牙语是通过对西班牙语的一点点,当我在一个酒吧做主。所以现在,但在那之后,我八月。嗯,那是一个这仍然是一个相当令人印象深刻的很多语言。而在外国学习,以及
保罗-布伦登:是的。是的,那是相当惊人的。
那么Ece告诉我,你是如何进入研究领域的?
ekiray:实际上,在我做了市场营销之后,度假胜地的市场营销硕士,我决定把我的职业放在市场上,以搜索质量为标志。因此,我开始了我的职业生涯,作为一个研究人员。但是,当我成为自由职业者时,我了解了X的情况,我真的很兴奋,因为在目标市场上也有追求,我想在那段时间里作为一些差异化的点。这大约是5年前。所以我开始对它进行研究,我看到它在土耳其和欧洲是一种趋势,所以我认为它也可以是一个。 我也认为它是一个在欧洲生活的机会,也许在我的下一个时期。我也把它看成是一个差异化的点。所以我做了一些关于Thex搜索的在线培训,而且不仅是excel,还有客户体验。所以在那之后,我是的,我决定成为一个你的交换者。
在这一点上。我我知道很多特里,因为是的,我也是因为它的研究,我知道如何一个进行采访。但我也学习设计、思考和其他工具,我想在开始作为一个职业生涯之前实施它。因此,我们和我的朋友一起,为一个新成立的网站做了第一个Vx项目。它是我们的法国网站。事实上,如果我把我所有的知识都用在这里,那么我就把我的员工定义为Ux Serger。
保罗-布伦登:太棒了。好吗?嗯,那是一个根。现在有很多人都从市场研究转到前研究。显然,定性研究的技能真的可以完美地转移,特别是围绕发现和研究之类的东西。你是否有自己喜欢的方法论?你已经采用或使用的方法作为你的用户体验研究的一部分。
ekiray:是的,实际上,我喜欢实用性。那是金属的,因为它。我在那里发现了它。人种学的观察,但并不是也可以集中小组讨论,但我都。我我觉得我喜欢在metados设计,因为它在。例如,当你获得洞察力,你写的报告由。你是一个很好的资源。这就像你。你完成了你的工作,但是在设计思维中,你也可以为这个找到一个大小的解决方案,我认为这是。我不知道。我喜欢设计思维的这一部分。我认为这也为我的工作增加了价值。
保罗-布伦登:是的,我同意。对客户来说也是如此。我想我喜欢这样一个事实,在用户体验研究中,由于这种设计,我们通过提供可靠的建议来帮助客户,而不仅仅是对研究中发生的事情进行评论。
ekiray:是的,如果这个你能给这个一个结果和一个解决方案,你如何能触动人们的生活。
保罗-布伦登:是的,确实如此!你有哪些市场领域的经验,因为你和大多数电子商务,但也有一些例子,我们工作。我也把自己定义为一个Cx顾问。所以我们也做过保险产品之旅,例如,我也做过不同行业的金融。我工作过,比如说。我甚至为海洋经验工作。因此,是的,在不同的部门,但主要是电子商务,我可以说
保罗-布伦登:对。是的。我们的很多研究人员在电子商务和金融服务方面有很多经验,因为它们是部门。似乎全世界花钱最多的就是这种这种工作。
我真的很想问一下我们的研究人员在不同市场的成熟度。因此,我想知道你是否可以告诉我,你对土耳其的成熟度有什么理解,特别是如何以客户为中心。你认为土耳其的品牌是这样的吗?
ekiray:我认为一个是我们与欧洲相比。人们,例如,在土耳其的公司和刚刚实现Youx和Cx在去年的。所以他们只是尝试。例如,好吧,我们需要创建一个客户旅程。但我不知道。我不认为他们只有他们真正得到它。这就像他们的工作要完成,所以我认为有一些事情要做,但我我也看到真的有。
我怎么能说呢?但也有。他们真的尝试一些,一些品牌真的尝试更加人性化,一些东西,例如,他们开始做UX搜索,他们尝试和改变他们的产品。根据这些结果。他们是这样的。但不是非常多。我可以说
Paul Blunden:对。你认为在土耳其的组织中,研究人员面临的挑战是什么。
ekiray:事实上,我认为,举个例子,他们并不清楚使用用户体验源之后会得到什么结果。我们了解你的心路历程。但现在你需要做的是,例如,人性化设计思考,因为你需要为这些痛点找到解决方案,而他们并不明白。