Paul Blunden:嗨,欢迎来到我的另一个采访系列,我将与来自世界各地的众多全球研究人员之一交谈。我的名字是保罗-伦敦。我是Ux24/7的创始人,我们帮助全球品牌改善他们的产品和服务,使它们更加以客户为中心。
因此,让我们来看看今天要和谁说话。
好的,你好,感谢你今天放弃了你的时间和我交谈。我可以先请你介绍一下自己吗?你是谁,你在哪里工作。
ILONA POSNER: 嗨,我的名字是Ilona Posner。我是:用户体验顾问和教育家,最近还担任教练,我在加拿大的多伦多工作。
保罗-布伦登。嗯,很高兴见到你,伊洛娜。你在多伦多工作多久了?
ILONA POSNER:从11岁开始?
保罗-布伦登:在那之前你是加拿大本地人吗?
ILONA POSNER:不,不。我出生在苏联,我很幸运,我的父母在我很小的时候就带我离开了那里。
保罗-布伦登:好的,所以这是个相当大的变化。就这样吧。这个嘛,很有意思。我的意思是,加拿大,我知道,是非常多文化的。我们的很多研究都是多语言的。而且,是的,我想知道你你自己是否这样做?
ILONA POSNER:我是否用其他语言做研究?我很欣赏用其他语言进行研究的价值,我说得很差,有7种语言。但就工作而言,我通常用英语工作,有时用法语,但不是不广泛,比如我不会说我要促进一个法裔加拿大人的研究,因为我有经验,我的法语,我在法国学习过。我的比利时同事坐在我旁边,我们正在看一个法裔加拿大人的参与者,他正在谈论一个商店,对我来说是一只猫,但实际上对她来说是一辆车。因此,我理解拥有本地化的专业知识和语言以及细微差别的价值。
Paul Blunden:是的,这是一个非常重要的观点,实际上。我有很多关于翻译和本地化之间区别的对话。但我们会到达那里。
ILONA POSNER:我:肯定有一天。这方面的质量,都是。是的,是的,绝对的。
保罗-布伦登:是的,我的意思是,它是。它是如此重要。这是我们喜欢研究市场的原因之一,因为除非他们住在那里,真的,你知道,了解市场,这是一种相当棘手的问题。
那么你能告诉我,我喜欢,你是如何进入研究领域的?是什么让你来到这里的?
ILONA POSNER:我是学计算机科学的,在本科阶段。我看了一下我的日历,有一门课叫人机交互。这是个多好的主意啊!于是我选了那门课!所以我选了那门课。然后这门课的教授聘请我帮助他做研究,这就是我的道路。这是非常有机的,非常自然的,而这一圈的美好故事是,我现在正在教同一门课,20年过去了,这真的是一个非常伟大的、有价值的经验。
保罗-布伦登:嗯,那是的。正如他们所说,这个圈子是完整的。我想,以同样的方式激励人们参与进来,这一定是件好事。
ILONA POSNER:是的,是的,这是非常非常有意义的,因为我知道世界上有这么多的机会,而且我教的学生是技术人员。他们是纯粹的计算机科学学生,让他们了解用户和一些他们通常不考虑的东西,直到他们不得不帮助他们的父母或祖父母使用技术。所以,是的,这就是。我总是说,我的部分教学内容是非常自私的,因为我希望他们走到世界上,做出更好的技术,我们都会受益。这就是我看到的方式。
保罗-布伦登:嗯,这是一个伟大的动机。我想是的。显然,你在这上面做了很多事情,但其中之一还是作为一个实践者。那你有没有最喜欢的那种方法论或最喜欢的研究方法你?你更喜欢,或者,喜欢。
ILONA POSNER:我主要做定性研究,我也是。我喜欢采访、探索和学习新的东西。我发现,无论我对一个主题了解多少,我都会进入一个项目。
大约50个是新的。我喜欢这种学习经验,以及在这种定性方法中对未知事物的探索,并与人们交谈,只是,你知道,让他们敞开心扉,了解他们甚至没有意识到的各种专家的事情。然后我们从改进后的产品中获得洞察力。
Paul Blunden:是的,我想这是从事研究的特权之一,你几乎每天都有不同的东西,或者每一个。
ILONA POSNER:是的,是的,作为一个顾问,我确实在各种不同的行业工作过,所以我没有专攻任何一个行业,这使得多样性非常有趣。
保罗-布伦登:好的。好吧,我本来想问你,实际上你所工作的部门听起来很广泛。
ILONA POSNER:从健康到农业,到金融,到小型初创企业,还有就是,你知道,真正的新生事物到一些学生的想法项目,然后再去做其他事情。是的,我甚至在交通领域也工作过。我认为,随着电动汽车运动的步伐加快,我所做的一个项目是在北美一个大都市的交通管理局,我越来越多地在交通领域工作,而且会更多。
在那个项目中,我可以说一下吗?那个项目在他们的一个聚会上做了一个角色的研讨会,主持研讨会的人说,这个用户体验的事情看起来非常有趣和重要。你能不能做一个20