Paul Blunden: Hallo und herzlich willkommen zu einer weiteren Folge meiner Interviewserie, in der ich mit einem unserer zahlreichen globalen Forscher aus aller Welt sprechen werde. Mein Name ist Paul London. Ich bin Gründer von Ux24/7 und wir helfen globalen Marken, ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, indem wir sie kundenorientierter gestalten.
Lassen Sie uns also herausfinden, mit wem wir heute sprechen werden.
Okay, hallo, und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um heute mit mir zu sprechen. Darf ich Sie zunächst bitten, sich vorzustellen? Wer sind Sie, und woher kommen Sie?
ILONA POSNER: Hallo, mein Name ist Ilona Posner. Ich bin Beraterin für Benutzererfahrungen, Ausbilderin und seit kurzem auch Coach und wohne in Toronto, Kanada.
Paul Blunden: Schön, Sie kennenzulernen, Ilona. Und wie lange sind Sie schon in Toronto ansässig?
ILONA POSNER: seit ihrem 11. Lebensjahr?
Paul Blunden: Und waren Sie vorher in Kanada geboren?
ILONA POSNER: Nein, nein. Ich wurde in der Sowjetunion geboren und hatte das Glück, dass meine Eltern mich schon früh von dort wegholten.
Paul Blunden: Okay, das ist also eine ziemliche Veränderung. Das war's. Nun, das ist sehr interessant. Ich meine, Kanada ist, wie ich weiß, sehr multikulturell. Ein großer Teil unserer Forschung ist mehrsprachig. Und ja, ich frage mich, ob Sie das auch tun?
ILONA POSNER: Betreibe ich Forschung in anderen Sprachen? Ich weiß den Wert der Forschung in anderen Sprachen zu schätzen, und ich spreche schlecht, sieben von ihnen. Aber in Bezug auf die Arbeit arbeite ich normalerweise auf Englisch, manchmal auf Französisch, aber nicht ausführlich, ich würde zum Beispiel nicht sagen, dass ich eine französisch-kanadische Studie unterstützen werde, weil ich Erfahrungen mit meinem Französisch gemacht habe, das ich in Frankreich gelernt habe. Mein belgischer Kollege saß neben mir, und wir beobachteten eine französisch-kanadische Teilnehmerin, die über ein Geschäft sprach, das für mich eine Katze, für sie aber ein Auto war. Ich weiß also, wie wichtig es ist, über lokales Fachwissen, Sprache und Nuancen zu verfügen.
Paul Blunden: Ja, das ist tatsächlich ein sehr wichtiger Punkt. Und ich führe so viele Gespräche über den Unterschied zwischen Übersetzung und Lokalisierung. Aber dazu werden wir noch kommen.
ILONA POSNER:Ich bin: sicher eines Tages. Die Qualität von beidem. Ja, ja, absolut.
Paul Blunden: Ja. Ich meine, es ist. Es ist so wichtig. Das ist einer der Gründe, warum wir es lieben, auf dem Markt zu recherchieren, denn wenn man nicht dort gelebt hat und den Markt nicht wirklich kennt, ist es ziemlich schwierig.
Können Sie mir sagen, wie Sie zur Forschung gekommen sind? Was hat Sie hierher gebracht?
ILONA POSNER: Ich habe Informatik studiert und war im Grundstudium. Als ich einen Blick auf meinen Kalender warf, sah ich einen Kurs mit dem Titel Mensch-Computer-Interaktion. Das war eine tolle Idee! Und so belegte ich diesen Kurs. Und dann hat mich der Professor des Kurses eingestellt, um ihm bei der Forschung zu helfen, und das war mein Weg. Es war sehr organisch, sehr natürlich, und die schöne Geschichte des Kreises ist, dass ich jetzt, 20 Jahre später, denselben Kurs unterrichte, und es war eine wirklich großartige, lohnende Erfahrung.
Paul Blunden: Nun ja, das ist richtig. Der Kreis schließt sich, wie man so schön sagt. Es muss großartig sein, Menschen zu inspirieren, so wie man selbst inspiriert ist, sich zu engagieren.
ILONA POSNER: Ja, ja, es ist sehr, sehr lohnend, weil ich weiß, dass es so viele Möglichkeiten in der Welt gibt, und die Schüler, die ich unterrichte, sind Techies. Sie sind reine Informatikstudenten, und ich bringe sie dazu, etwas über Benutzer und etwas zu verstehen, das sie normalerweise nicht in Betracht ziehen, bis sie ihren Eltern oder Großeltern mit der Technologie helfen müssen. Und dann... Ja, das ist es. Ich sage immer, dass ein Teil meines Unterrichts sehr egoistisch ist, weil ich hoffe, dass sie in die Welt hinausgehen und bessere Technologien entwickeln, von denen wir alle profitieren werden. So sehe ich das.
Paul Blunden: Nun, das ist eine großartige Motivation. Ich denke schon. Offensichtlich machen Sie viele Dinge, aber eines davon ist immer noch als Praktiker. Und haben Sie eine Lieblingsmethodik oder einen Lieblingsforschungsansatz? Bevorzugen Sie, oder, wie.
ILONA POSNER: Ich betreibe hauptsächlich qualitative Forschung, und das tue ich. Ich liebe Interviews und Erkundungen und lerne gerne neue Dinge. Und ich stelle fest, dass es keine Rolle spielt, wie viel ich über ein Thema weiß, wenn ich ein Projekt angehe.
Etwa 50 sind neu. Ich liebe die Lernerfahrung und die Art der Puzzlestücke und die Erforschung des Unbekannten in dieser qualitativen Methode und die Gespräche mit den Leuten, die sie dazu bringen, sich zu öffnen und Dinge zu sagen, in denen sie Experten sind, von denen sie nicht einmal wissen. Und dann erhalten wir Einsichten aus diesen verbesserten Produkten.
Paul Blunden: Ja, ich denke, es ist eines der Privilegien, in der Forschung zu arbeiten, dass man fast jeden Tag oder jeden Tag etwas anderes hat.
ILONA POSNER: Ja, ja, und als Beraterin habe ich wirklich in allen möglichen Branchen gearbeitet, ich habe mich also nicht auf eine spezialisiert, und das macht die Vielfalt wirklich interessant.
Paul Blunden: Nun gut. Nun, ich wollte Sie eigentlich fragen, in welchen Bereichen Sie gearbeitet haben, das klingt ziemlich breit.
ILONA POSNER: Alles von Gesundheit über Landwirtschaft und Finanzen bis hin zu kleinen Start-ups und, Sie wissen schon, wirklich neu entstehende Projekte von Studenten, die dann in andere Bereiche übergehen. Ja, ich habe sogar im Transportwesen gearbeitet. Ich denke, dass ich immer mehr im Transportwesen arbeiten werde, da die Bewegung der Elektrofahrzeuge immer mehr Fahrt aufnimmt. Eines der Projekte, die ich durchgeführt habe, war in den Verkehrsbetrieben einer großen nordamerikanischen Metropole.
Und bei diesem Projekt kann ich einfach mal loslegen, dieses Projekt, das wie ein Persona-Workshop in einer ihrer Versammlungen ablief, und die Leute, die den Workshop leiteten, sagten: "Diese User Experience-Sache scheint sehr interessant und wichtig zu sein. Ich hatte also buchstäblich eine halbe Stunde Zeit, um das Gespräch zu führen, und fast keine Zeit zur Vorbereitung. Also musste ich nach oben zu den Anzügen gehen. Du weißt schon, in den Sitzungssaal und den Tanz aufführen. Und sie waren, ja. Sie waren motiviert. Das waren sie. Ihre Augen waren offen. Ich liebe diese Art von Wirkung, die wir bieten können.
Paul Blunden: Ja, das ist erstaunlich, diese Art von Wirkung. Wenn man die richtigen Leute erreichen kann, nehme ich an, ja. Und das, was Sie wie viele Links schön zu meiner nächsten Frage, die ich wirklich, ich habe eine Menge Leute in diesen Interviews über die Reife in den Markt, dass sie leben und arbeiten in Kanada gefragt, und ich fragte mich, ob Sie irgendwie Ihre Gedanken auf, wie kundenorientiert Kanada ist oder die Marken in ihm, und reifen teilen könnte.
ILONA POSNER: Das ist eine wirklich gute Frage, und einiges von dem, was ich in Kanada sehe, ist natürlich auf meine Erfahrung beschränkt, und auf die Marken, für die ich arbeite. Sowohl als Kunde als auch als Berater. Als Forscher wollen wir also nie über den Rahmen dessen hinaus verallgemeinern, was innerhalb unserer Exposition angemessen ist. Mit diesem Forschungsvorbehalt denke ich, dass wir ein sehr vielfältiges Spektrum an Ux-Reife in der gesamten Branche haben. Kanada ist wirklich großartig. Es Sektor Toronto Bereich, wo ich bin. Es basiert. Die University of Waterloo und Toronto sind ein wirklich starkes Zentrum für KI und Technologie und Finanzen. Und das alles. Wir haben es. Wir haben jetzt sogar ein Automobil, und die Herausforderung ist die Vielfalt der Reifegrade in jeder Organisation ist unterschiedlich, und sogar innerhalb von Organisationen führt jeder Wechsel in der Führungsebene zu einem Reset in der Reife, egal wo sie vorher war, um die nächste Stufe zu erreichen, und die Dinge, die ich gesehen und gehört habe, kommen aus verschiedenen Ebenen der Führungsebene über. Nun, letztes Jahr haben wir viel Zeit damit verbracht, Berater für die Forschung zu engagieren. Aber dieses Jahr haben wir Lizenzen und Tools, und unsere Designer machen die ganze Forschung. Sehen Sie, wir haben so viel Geld gespart. Ich bin: wie, oh, Gott. Ja, genau. Aber diese Einstellung kommt von einem wirklich hochrangigen Mitarbeiter, der sie in einer Bürgerversammlung vor einem großen, sagen wir mal, Finanzinstitut vertritt.
wo es wie ein Schock ist. Und ein anderes Beispiel, ein anderes, völlig unabhängiges Finanzinstitut, ein riesiger Konkurrent des vorherigen, ist das genaue Gegenteil. Sie haben eine starke Forschungsabteilung. Sie haben eine wirklich starke Us. Präsenz, und dann müssen sie immer noch, Sie wissen schon, mehr Berater hinzuziehen, weil sie nicht mit der ganzen Forschung fertig werden können, die sie verlangt.
Sie haben also nicht einen Teil davon in diesen oder in ihren Produktzyklus eingebaut, aber es ist sehr bedeutsam, und es ist fast wie ein Projekt, es ist fast ein neuer Start einer neuen Erfahrung. Neues Projektteam. Neue Designteams werden immer überall sein, und es ist ein Vergnügen, mit reiferen Teams zu arbeiten, bei denen man seine Existenz als Berater nicht rechtfertigen muss. Jetzt habe ich diese Möglichkeit, während ich vor 2025 Jahren einen Anruf bekam. Wir bringen in 3 Wochen ein Stück Hardware auf den Markt. Können Sie es nutzbar machen? Aber sicher doch. Schicken Sie mir das Ticket, und ich werde darüber nachdenken.
Paul Blunden: Ja, ich erinnere mich an diese Tage, meine ich. So dramatisch hat sich das leider in 20 Jahren nicht verändert, und ich denke, das ist es.
Paul Blunden: Ich finde es faszinierend, wenn Sie über Organisationen sprechen, die es irgendwie verstanden haben und es tun. Sie haben nicht die Ressourcen, um so viel zu tun, wie sie tun wollen, und ich denke, das ist ein wirklich starker Indikator für den Wert, denn wenn man erst einmal anfängt, weiß man, dass es einen förmlich anzieht und man den Wert sehr schnell erkennt.
ILONA POSNER: Ja, ja, einverstanden.
Paul Blunden: Meine nächste Frage bezog sich auf die Frage: Was ist das? Was ist Ihrer Meinung nach die größte Herausforderung für diese Art von Forschung oder Marke oder Produkt direkt, wenn es darum geht, Forschung zu betreiben, und ich schätze, das hängt zum Teil von der Reife der Organisation ab.
ILONA POSNER: Ich denke, es ist der Corporate Champion, die Politik innerhalb der Organisation, die Wertschätzung und das, was ich gerne zitiere, ist der Kontakt mit den Nutzern. Ich glaube, sowohl Nielsen als auch School haben darüber gesprochen, und sie haben tatsächlich Skalen und Zahlen von Stunden pro Jahr, die jede Person in der Organisation bis zur CEO-Ebene haben sollte, die 5 bis 20 Stunden pro Jahr mit Nutzern zu tun hat, die ihr Produkt oder ihren Prototypen benutzen.
Wenn diese Leute diese Erfahrung machen, führt das ganz natürlich zu mehr Nachfrage nach Forschung und Verständnis für die Nutzer, weil sie sehr schnell die Mängel und Lücken in den Produkten verstehen und den Schmerz beseitigen wollen, von dem ich immer spreche. Lassen Sie uns den Schmerz beobachten. Und wollen wir die Torte im Gesicht tragen, öffentlich oder privat, denn wir haben diese Möglichkeit.
Paul Blunden: Ja, ich liebe diese Analogie. Das ist so wahr. Sie haben eine breite Palette von Dingen getan. Ich wollte Sie eigentlich nach einer Art Vorzeigeprojekt fragen, aber Sie können auch gerne etwas breiter darüber sprechen, wenn es über ein Projekt hinausgeht.
ILONA POSNER: Oh, ich hatte viele Projekte, und jedes Projekt führt zu einer Lektion, einer sehr langen Lebenslektion, und ein Projekt, das ich wirklich aufregend fand, von Anfang an dabei zu sein und zu iterieren und wirklich eng mit dem Designteam zusammenzuarbeiten, das Design direkt in den Sitzungen zu haben und vielleicht sogar das Design zu iterieren, während wir die Forschung durchführen, was nicht meine Lieblingserfahrung war. Aber es ist passiert, und die Designer haben es wirklich verstanden, und dann sagen sie, dass sie es verstanden haben, und ändern dann ihren Arbeitsablauf, um die Forschung mit einzubeziehen, weil jeder, der es einmal gesehen hat und den Wert erkennt, nicht mehr darauf verzichten will. Und so kam es, dass dieses Projekt ironischerweise alle möglichen Preise und Auszeichnungen gewann und einen enormen finanziellen Nutzen für das Unternehmen brachte.
Aber als Kunde. Ich selbst habe mich später mit genau demselben Produkt verbrannt, weil ich das getan hatte, was alle Kunden tun, nämlich bestimmte Vorgaben zu machen, die in der Richtung logisch sind und dem Kunden nützen, und sie hatten eine andere Entscheidung getroffen. So habe ich am Ende tatsächlich einen ganzen Haufen Geld verloren. Es war mehr wie, okay. Das Beispiel war: Stell dir vor, du kaufst mobile Daten, und ich hatte sie für meine Kinder. Und in einem Monat nähert man sich der Obergrenze. Also sagen Sie, okay, erhöhen Sie es um einen bestimmten Prozentsatz. Und ich gehe davon aus, dass das eine einmalige Sache ist. Sechs Monate später oder ein Jahr später schaue ich auf die Rechnung und frage mich: Was sind das für zusätzliche Daten? Wir verbrauchen doch gar nichts. Es stellte sich heraus, dass das Produkt, an dessen Entwicklung ich beteiligt war und das diese Anpassung ermöglichte, viel Geld gekostet hatte. Oh, es waren mehr als $600 aus meiner Tasche. und das war wie, oh, tut mir leid, da konnte man nichts machen. Also leben und lernen. Autsch, ja, das war wirklich gut, ein großer Erfolg für die Organisation. Der Benutzer hat es nicht zu schätzen gewusst, und der gute Wille. hier reden wir darüber. Ja, in der Tat! Nun, hoffentlich war das nicht opportunistisch, und es war eher ein Fehler in der Art, wie sie es aufgebaut haben. Aber es ist schon erstaunlich, wie oft man diese Projekte sieht. Oh, diese Benutzer haben Probleme beim Selbermachen, und dann ist die Lösung. Wir stellen ihnen den Support in Rechnung, den wir ihnen geben, während sie es richtig machen, wie diese Art von Geschäftsentscheidungen.
Das ist nicht die Das sind die frustrierenden Momente, in denen man weiß, dass man eine Lösung gefunden hat. Man identifiziert das Problem, und dann trifft das Unternehmen die geschäftlichen Entscheidungen, und ich könnte hier ein Wort sagen, das Sie nicht sagen wollen, weiter, weiter, weiter.
Paul Blunden: auf Youtube. Nein.
ILONA POSNER: Aber ja, diese Worte kommen, kommen, ganz natürlich. Er ist wie, okay. Wir kümmern uns nicht wirklich um den Kunden. Wir werden weitermachen, bevor wir über das Publikum hinausgehen. Also
Paul Blunden: Ich habe mich dafür interessiert. Einer der Gründe, warum man sich mit Menschen auf der ganzen Welt unterhält, ist, dass man die Feinheiten des lokalen Marktes verstehen will. Und ich frage mich, ob Sie etwas über lokale Verhaltensweisen sagen können, die Kanadier online oder auf dem Markt haben, über die sich globale Marken, die in Kanada Fuß fassen wollen, Gedanken machen sollten, oder die sie auf jeden Fall beachten sollten
ILONA POSNER: Das ist eine wirklich interessante Frage und eine wirklich schwierige Frage. Meine Erfahrungen als Beraterin und als Anwenderin in Kanada beschränken sich auf meine Erfahrungen. Ich habe. Ich habe mit globalen Marken gearbeitet, die versucht haben, multikulturelle Mehrländerstudien zu integrieren und durchzuführen, und ich habe einige dieser Erfahrungen beobachtet und sie auf Kanada angewandt und mir überlegt, ob wir wirklich einen so großen Unterschied haben werden, wenn wir diesen speziellen Forschungsansatz in einem größeren Maßstab anwenden. Welche Dinge sind also kanadisch oder kanadisch? Wir haben einen großartigen IT-Sektor. Wir haben eine Menge wirklich großartiger Tools und Start-ups. Wir haben eine wirklich multikulturelle Gesellschaft, die in ihrer Multikulturalität sehr einzigartig ist. Im Gegensatz zu unseren südlichen Nachbarn, bei denen die Metapher des Schmelztiegels zutrifft, ist das bei uns der Fall. Jeder kann Kanadier sein und gleichzeitig seine bisherige Kultur so weit wie möglich beibehalten.
So trägt zum Beispiel unser Oppositionsführer einen Turban und ist ein Suchender, weißt du, der mit allen religiösen Rechten praktiziert. Für Kanada ist das also normal. Und so gibt es Menschen in Kanada, die nie eine der offiziellen Sprachen lernen, weil sie einfach in ihrer eigenen Sprache oder ihrer ersten Sprache leben, was die Authentizität angeht. Wir haben einige wirklich authentische internationale Vertretungen in Kanada vor Ort. Wenn also eine Marke eine sehr spezifische Nischenmarktforschung betreiben müsste, könnte man das nur in Kanada tun und dabei fast einen sehr großen Teil der Welt abdecken, und außerdem ist jeder in Kanada mit einem sehr großen Netzwerk von internationalen Familienmitgliedern und Netzwerken außerhalb des Landes verbunden. Das ist also großartig. Zu den negativen Dingen gehört, dass wir sehr teure mobile Daten haben. Wir sind die teuersten der Welt. Diese Woche haben sie zum Beispiel den Preis um 16 Dollar pro Tag erhöht.
Man muss für das Roaming bezahlen, wenn man einen Tag unterwegs ist - wer hat das schon mal gehört? Und natürlich versuchen wir, das zu vermeiden, indem wir andere Anbieter finden, sobald wir das Land verlassen. Und das ist, ja, das ist. Das weiß ich nicht. Ich glaube, unsere Bevölkerung ist nicht groß genug, um genügend Konkurrenz zu haben. Ja, das ist also eine der Herausforderungen. Im Einzelnen sind wir den anderen Bereichen sehr ähnlich. Aber wir sind, glaube ich, ein bisschen mehr und auch, weil wir eine andere Lizenzierung haben, anders. I IP anders. Es gibt all diese Grenzen, die wir im Gegensatz zu unseren amerikanischen Cousins nicht haben. Wir bekommen nicht die gleichen Werbespots, die wir nicht bekommen.
Es gibt also viele dieser kleinen Unterschiede, die sorgfältig berücksichtigt werden müssen. Wir haben sogar mehrere Sprachen und Englisch und Französisch sind nur die offiziellen Sprachen, die wir haben. Wie ich schon sagte, habe ich eine medizinische Anwendung entwickelt und dabei zufällig ausgewählte Familien aus dem gesamten Kundenpool unterstützt, und ich glaube, es waren fast 1010 verschiedene dabei, jeder kam aus einem anderen Ort, und jeder brachte seine eigene Sprache mit, und das konnten wir einfach machen. Mal sehen, ob die Google-Übersetzung für diesen Inhalt funktioniert. Wir könnten das einfach tun, ohne es überhaupt zu versuchen. Das ist also ein Bonus. Ich schätze, wir bekommen in Kanada.
Paul Blunden: Nun, ja, ich meine, das kann durchaus ein Bonus sein. Aber ich kann mir vorstellen, dass es für eine Marke, die über ein globales Angebot in Kanada nachdenkt, Probleme gibt.
ILONA POSNER: Es gibt einen Grund, warum viele der großen globalen Marken abwandern. Ich habe gerade gehört, dass Nordstrom Target verlässt, weil sie es nicht geschafft haben. Ja, so ist es. Sie lassen sich nicht eins zu eins übersetzen. Sie übersetzen nicht eins zu eins. Ja. Deshalb ist die Lokalisierung so wichtig.
Paul Blunden: In der Tat. Oder? Nun, sehen Sie, die Zeit läuft uns langsam aber sicher davon. Aber ich habe wirklich noch ein paar Fragen. Ich möchte Sie viel fragen, was Sie im Moment inspiriert.
ILONA POSNER: und meine Studenten, und die junge Generation, und die und die ganzen Möglichkeiten, die sich bieten. Die Pandemie war wirklich beängstigend. Seit drei Jahren war ich noch nicht wieder in einem Klassenzimmer. Ich habe alles aus der Ferne gemacht. Ich liebe die Tatsache, dass ich mich immer an Ihren Namen erinnern kann, wenn ich in Zoom bin. Ich bin eigentlich die Königin von Zoom. Wenn es jemanden interessiert, könnt ihr nachsehen. Schlagen Sie Bidley, Königin von Zoom, nach. Ich arbeite massiv parallel. Ich denke, dass diese Werkzeuge, die wir geschaffen haben und die wir jetzt benutzen müssen, einige wirklich interessante Möglichkeiten und Chancen bieten, wie z. B. eins zu vielen, eins zu eins und die Kombinationen davon.
Worüber bin ich also aufgeregt? Ich bin aufgeregt, weil ich jedes Mal viel von meinen Studenten und auch von meinen Kindern lerne, und ich glaube, dass die neue Generation die Dinge anders sieht als die alte. Deshalb ist die Forschung ein so cooler Ort zum Leben, weil wir jeden Tag etwas Neues über beide Enden des Spektrums lernen, über Low-Tech und High-Tech und No-Tech. Und wir sollten diese Dinge in geeigneter Weise kombinieren, um das Leben aller zu verbessern. Wäre das nicht großartig?
Paul Blunden: Das würde ich nicht tun. Ich schätze, das ist sehr schön, um zu meiner letzten Frage zu kommen, die lautet: Was ist Ihre größte Erkenntnis, seit Sie Forscher sind?
ILONA POSNER: dass es so viel zu lernen gibt, dass es kein Ende des Lernens gibt. Ja, ja, absolut. Und egal, wie viel ich zu wissen glaube, wenn ich in ein Projekt gehe. Ich gehe bereichert daraus hervor und und und und für meine Kunden. Es ist immer sehr aufregend. Es ist immer eine Frage von okay, wie viel können sie vertragen? Ich habe so viel gelernt? Kann ich ihnen wirklich alles erzählen? Gibt es so etwas wie zu viel Lernen.
Paul Blunden: Ich bin nicht sicher, ob es das gibt, und ich fand es faszinierend, Ihnen zuzuhören. Ich habe selbst so viel gelernt, und ich danke Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mit mir zu sprechen. Ich glaube, die Leute werden wirklich interessiert sein zu hören, dass ich so viel über Kanada gelernt habe. All die Dinge, die man über Kanada zu wissen glaubt, haben sich im Laufe unseres Gesprächs in Luft aufgelöst, und so war es einfach brillant.
ILONA POSNER: Nun, ich bin froh, dass ich Ihnen bei Ihrem Interesse behilflich sein konnte. Ich freue mich darauf, die anderen zu beobachten. Gern geschehen. Ich danke Ihnen.
Paul Blunden: Ich hoffe, es hat Ihnen genauso viel Spaß gemacht wie mir, einer Ilona über Kanada zuzuhören. Wenn ich mit Menschen spreche, stelle ich fest, dass meine vorgefassten Meinungen über einen Ort plötzlich in sich zusammenfallen, und das war bei Kanada ganz sicher der Fall.
Mein Name ist Paul Blunded und ich bin Gründer von UX24/7. Wenn Sie mehr über unsere Arbeit erfahren möchten, besuchen Sie bitte unsere Website. Das ist ux247.com oder finden Sie mich auf Linkedin und Sie können mir dort eine Nachricht schicken, und natürlich ist es noch besser, diesen Kanal zu abonnieren, und es wird bald ein weiteres Video geben.
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