Pobre usabilidad y la accesibilidad es un perjuicio para todos los usuarios y, en última instancia, perjudica a su empresa; pero es especialmente desventajoso para los usuarios de más edad (y conviene tener en cuenta aquí el alcance y el valor de la "libra gris"). Tenemos una el envejecimiento de la población y la proporción va en aumento, por lo que el poder adquisitivo de este segmento seguirá siendo importante y no puede permitirse que se le pase por alto o se le obstaculice el uso de su sitio web.
Algunos de los cuestiones que las personas mayores pueden necesitar superar incluyen:
- Mala vista
- Falta de concentración
- Menos conocimientos tecnológicos
- Desconocimiento de las convenciones y la terminología en línea
- Mala memoria
- Falta de conectividad e inmersión en la cultura de la web
- Menos paciencia con el diseño o la maquetación más complicados
- Menos atracción por las características que los usuarios más jóvenes podrían encontrar entretenidas o persuasivas
- Menos atraído por el lenguaje informal, la jerga, el lenguaje de texto, etc.
Entonces, ¿qué medidas debe tomar para asegurarse de que la accesibilidad y usabilidad de su sitio web para los usuarios de edad avanzada está lo más optimizada posible?
La legibilidad y la claridad son dos de las principales cuestiones que requieren atención. Esto no sólo ayudará a las personas mayores, sino que facilitará el uso de su sitio web a cualquier persona. Hay que tener en cuenta aspectos como:
- Tipos de letra - tanto en lo que se refiere a los diferentes tipos de letra como al tamaño; algunos tipos de letra son más fáciles de leer que otros y el tamaño será una característica importante en la legibilidad para los que tienen una vista más débil
- Diseño - un diseño confuso con cuadros parpadeantes, funciones móviles, etc., podría ser difícil de leer y seguir para las personas mayores, y demasiadas pestañas, paneles, enlaces, etc., podrían desanimarlas
- Color/Imágenes - Muchas imágenes, colores brillantes, vídeos u otros elementos potencialmente conflictivos o confusos podrían servir para desorientar a los usuarios de más edad o, al menos, dificultarles la participación y el seguimiento de las instrucciones:
- Música/ruido - Este es otro elemento en el que los sonidos fuertes o estridentes pueden resultar desagradables o distraer la atención.
No todo el mundo es experto en tecnología ni está familiarizado con la jerga o las convenciones en línea, por lo que es mejor evitar ese uso en su sitio. Aquí tienes algunos consejos sobre uso de la lengua:
- Intenta usar lenguaje neutro y no específico para cada edad en la medida de lo posible, evite la jerga o el argot a menos que sea esencial para transmitir algún punto concreto
- Intenta no ser agresivo, conflictivo u ofensivo en el uso del lenguaje, incluso si es en tono humorístico, ya que no todo el mundo lo entenderá y algunos podrían sentirse desanimados.
- Utiliza la forma más clara, sencilla y directa de decir las cosas para lograr el objetivo del texto; no adornes lo que no sea necesario.
Priorizar la información sobre el diseño y la maquetación y la funcionalidad sobre la tecnología
Dado que muchos de ellos no están familiarizados con la tecnología y no son necesariamente usuarios frecuentes, las personas mayores probablemente necesitarán más garantías sobre cuestiones como privacidad y seguridad. Asegúrate de dárselo con referencias frecuentes a la seguridad, especialmente en lugares como las cajas, e intenta que tengan que hacer la menor entrada personal posible que sea compatible con el uso completo del sitio y los servicios.
El mercado demográfico de las personas mayores es cada vez más importante. Asegúrese de probar su sitio para este sector vital. Llámenos al +44(0)800 024624 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com para saber cómo.
