Dado que este artículo se centra principalmente en cómo interactúan los usuarios reales con los prototipos digitales y su repercusión en el proceso de diseño, también analizaremos rápidamente las últimas actualizaciones en IA y sus efectos en los prototipos digitales e interactivos.
El diseño UX depende de los usuarios y de las pruebas con usuarios. Antes de iniciar cualquier proceso de diseño, nos centramos en las personas con más probabilidades de beneficiarse de nuestros posibles productos y en los problemas que tenemos que solucionarles. Esas personas, sin embargo, no son sólo nuestros usuarios finales; la lista incluye a todas las partes interesadas internas y externas: los ejecutivos y operadores empresariales que necesitan ver un beneficio o un funcionamiento mejorado o los clientes, clientes y usuarios finales que quieren un producto intuitivo y fácil de usar que resuelva problemas reales.
Dicho esto, el éxito de un producto se reduce a lo que podemos aprender del usuario final. Y ahí es donde entran en juego los prototipos. Los prototipos interactivos nos ayudan a controlar las alegrías, los problemas y las frustraciones de nuestros usuarios, lo que nos ayuda a diseñar y crear el mejor producto posible.
Personas y prototipos
Las personas están en el centro de todo lo que hacemos en la investigación de UX, por lo que huelga decir que cualquier producto creado sin su aportación se basa en conjeturas y suposiciones y nunca podrá igualar el éxito de la toma de decisiones basada en datos.
En cuanto a las herramientas de creación de prototipos, tradicionalmente ha habido tres tipos de modelos:
- Prototipos de baja fidelidad: Hecho de papel, normalmente tarjetas, bocetos y notas adhesivas, creado para clasificar sistemas, arquitecturas, navegación compleja y desarrollo de interfaces de usuario.
- Prototipos alámbricos: Una opción provisional con un mínimo de detalle pero cierto nivel de interactividad, explorando un flujo más rápido y desarrollando iteraciones más detalladas.
- Prototipos de alta fidelidad: Un prototipo digital que se asemeja a lo que puede incluir un producto acabado y a su aspecto.
La elección entre prototipos de baja calidad, wireframe o alta fidelidad solía basarse en los recursos: ¿de cuánto tiempo y dinero disponía una organización para explorar posibles opciones y soluciones de forma más rápida y eficaz con algo más sencillo?
Probablemente siempre habrá un lugar para los prototipos en papel con sistemas de entrada inmediata, como la clasificación de tarjetas. Son tan sencillos y rápidos de iterar que una versión digital no puede igualar su rapidez, sus cambios sobre la marcha y su versatilidad (¡todavía!).
Sin embargo, desde que la IA se introdujo en nuestro sector, la línea que separa los prototipos digitales de nivel medio y el aspecto pulido de los prototipos de alta fidelidad se ha difuminado un poco.
IA y prototipos digitales
En el corazón de este entorno tecnológico, como investigadores de UX, hemos tenido la suerte de ver oleadas de mejoras tanto en la tecnología disponible para construir nuestros productos como en la que ayuda a nuestras prácticas de diseño e investigación.
Y más recientemente, la IA ha dado a nuestro sector (y al de todos los demás) una de las mayores sacudidas hasta la fecha.
Ha acelerado muchos procesos de UI, UX, diseño e ilustración, y la creación de prototipos no es una excepción. Gracias a la IA, los diseñadores y creadores de prototipos pueden crear opciones de diseño visual de alta calidad perfectamente adecuadas como punto de partida. De hecho, utilizando muchos de los muchos paquetes diseñados para la creación de prototipos digitales, pueden proporcionar una plantilla cercana a un producto final en cuestión de minutos en lugar de horas.
Con imaginación automatizada de imágenes, sugerencias de diseño, esquemas de color y creación de textos, los últimos paquetes de IA crean un prototipo de alta fidelidad mucho más rápido de lo que usted podría construir una opción de wireframe. Con sugerencias de texto bien redactadas y precisas, y con opciones de estilo y diseño que podrían acabar fácilmente en las versiones finales... ¿por qué no? La consideración clave a la hora de entregar prototipos, y no es algo nuevo, es si todo ese detalle distrae o no de lo que se está probando o si lo añade.
Ventajas de implicar a los usuarios en el proceso de creación de prototipos
Volvamos a por qué nuestros usuarios finales son esenciales para ofrecer mejores productos digitales.
La colaboración se centra en el usuario
- La colaboración significa que todo el mundo obtiene el producto final que desea: usuarios, diseñadores, gestores, propietarios de empresas y partes interesadas de todo tipo.
Involucrar a los usuarios en la creación de prototipos es un proceso de colaboración y, sinceramente, es el vínculo entre casi todos nuestros procesos de UX más esenciales.
El mejor proceso de diseño implica la colaboración de todas las partes para idear una solución universal... en la que todos salgan ganando. Esta es una de las verdaderas claves del pensamiento de diseño, de donde suelen salir nuestras soluciones más creativas e innovadoras. Sin las ideas, los problemas, los pensamientos y las necesidades de todos sobre la mesa, es poco probable que suceda.
La otra parte de la creación de prototipos, que está más alineada con la resolución de problemas de un producto, son las pruebas de usabilidad. Las pruebas de usabilidad con usuarios reales ponen de manifiesto los puntos débiles, los problemas y las cuestiones de interacción que se pretendía descubrir con la creación de prototipos.
Las pruebas de usuario son la única forma real de determinar cómo interactúan los usuarios con sus productos. Los prototipos de alta fidelidad están diseñados para representar cómo puede funcionar un producto final. Son un método ideal para identificar las dificultades de los usuarios, descubrir las cosas que les gustan y descubrir lo que creen que podría ser mejor, lo que podría faltar y las mejoras que les gustaría ver para convertirlo en la mejor versión posible.
Obtener información a cada paso
- Retroalimentación periódica a lo largo del proceso de creación de prototipos de UX
Tienes una idea inicial y una visión del producto que te gustaría construir, pero para determinar si es algo que los usuarios realmente quieren y qué esperan de él, tienes que preguntar a tu público objetivo. Las rondas iniciales de preguntas durante las primeras fases te ayudarán a elaborar un plan basado en sus expectativas.
Sin embargo, la creación de prototipos será clave para las pruebas una vez que el proyecto esté en marcha. Al principio, los prototipos sencillos en papel pueden esculpir los fundamentos de la arquitectura del producto, la navegación y la interfaz de usuario; los wireframes ayudarán a la interactividad básica y al flujo de usuario; y, por último, los prototipos de alta fidelidad se centrarán en los detalles más sutiles de la interfaz de usuario y la representación visual a medida que te acercas al producto final.
Se presta maravillosamente a la iteración
- Perfeccionar el producto con cada nuevo descubrimiento
El proceso de diseño de la experiencia del usuario se basa en probar, observar, refinar y volver a probar. La iteración permite a los diseñadores de UX crear prototipos para probar cada elemento y característica. En lugar de consumir demasiado tiempo, el prototipado rápido nos permite crear prototipos de forma rápida y sencilla para probar nuestros hallazgos y tomar decisiones rápidas sobre cómo deben funcionar las posibles soluciones.
¿Qué sería de las pruebas de usabilidad sin los usuarios?
- Los datos reales ofrecen resultados y ROI superiores
- Toma de decisiones fundamentadas sobre proyectos mundiales, nacionales, locales y comunitarios.
Una aplicación, un sitio web o incluso una sola característica pueden hacer o deshacer una gran idea de negocio. Si un producto final no es adecuado para su propósito o está plagado de defectos de diseño, es probable que sus usuarios lo rechacen, lo que provocará una oleada de críticas terribles, mala publicidad y el ridículo de la marca. Por eso la UX es esencial en el mercado actual. Para entender lo que quiere y necesita su público objetivo, las pruebas de usabilidad mediante prototipos de baja a alta fidelidad permiten a los diseñadores recopilar las opiniones de los usuarios que crean el producto final perfeccionado que encantará a sus usuarios.
Desde las primeras ideas hasta el diseño final, las pruebas con usuarios son generativas y evaluativas. Desde flujos de usuario y elementos interactivos hasta esquemas de color e imágenes principales, tenemos a mano toda una gama de opciones de creación de prototipos. Ya sea mediante la creación de prototipos en papel o con el software de creación de prototipos más avanzado, estos modelos de producto descubren el verdadero rendimiento de nuestros diseños, ayudándonos a crear una experiencia de usuario fluida que ofrezca productos mejores, más intuitivos, agradables y rentables.
Entendiendo a nuestros usuarios es como desarrollamos la empatía
- Comprender las necesidades y definir los objetivos
- Tomar decisiones heurísticas y éticas
Los objetivos de nuestros productos suelen basarse en el beneficio, el retorno de la inversión y el éxito financiero de un producto. Sin embargo, los productos que mejor funcionan dan a sus usuarios más de lo que esperan, que puede ser en el funcionamiento, la entrega, los problemas que resuelven o algo totalmente distinto. Para entender cuáles pueden ser esas cosas, tenemos que comprender a nuestro público a nivel personal. La empatía surge de ponernos en el lugar de nuestros usuarios. La investigación de la experiencia del usuario desempeña un papel fundamental a la hora de tomar decisiones éticas y heurísticas que se ajusten a las necesidades de nuestros usuarios.
No hay que subestimar la empatía con los usuarios. La experiencia del usuario explora cómo piensan, sienten y se comportan las personas, lo que la convierte en una consideración esencial a la hora de construir... su producto perfecto.
Resumen rápido ? ¿Qué es la creación de prototipos?
La creación de prototipos es una metodología de UX en la que los usuarios prueban modelos basados en el diseño del producto, desde simples prototipos en papel hasta versiones simplificadas de esquemas y prototipos digitales de alta fidelidad. Su principal objetivo es probar la usabilidad, garantizar que los productos funcionen a la perfección y descubrir problemas y puntos débiles.
Importancia de los prototipos
Probar ideas
Los prototipos también se utilizan para experimentar, refinar y validar distintos conceptos de diseño. La creación de prototipos desempeña un papel esencial en el proceso de pensamiento de diseño, en el que se anima a los diseñadores de UX a pensar "fuera de la caja" para ofrecer soluciones realmente innovadoras.
Comprender las necesidades de los usuarios
La creación de prototipos nos ayuda a recabar las opiniones de los usuarios y a comprender cómo se sienten al utilizar nuestros productos. Algo tan sencillo como la clasificación de tarjetas (una forma de prototipo en papel) es una gran herramienta para diseñar la interfaz de usuario y la arquitectura, mientras que un prototipo de alta fidelidad puede ayudar en las pruebas A-B de los elementos de diseño a medida que nos acercamos a un producto final completo.
Conclusión
Las herramientas de creación de prototipos nos ayudan a explorar cómo puede funcionar un producto sin el gasto que supone construir una versión final completa. También nos permiten recabar opiniones de usuarios reales de nuestro público objetivo.
Las ideas de diseño pueden probarse fácilmente en todas las fases, desde los bocetos iniciales o un prototipo en papel hasta prototipos de alta fidelidad con el aspecto y el tacto del producto real. Gracias a la constante evolución de la tecnología, estas pruebas pueden ser rápidas y eficaces, descubriendo información valiosa y proporcionando comentarios esenciales sobre el flujo de usuarios y la interacción.
Sin usuarios reales y prototipos eficaces, el diseño de UX se convierte en una conjetura. Su participación en el proceso de diseño es esencial para el éxito de una organización y sus productos.
Nuestros expertos en investigación de usuarios están a su disposición para ayudarle a acercarse a sus clientes. Si desea concertar una llamada sin compromiso, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a hello@ux247.com o indíquenos sus necesidades a través del siguiente formulario.
