Como este artigo trata principalmente de como os usuários reais interagem com os protótipos digitais e seu impacto no processo de design, também consideraremos rapidamente as últimas atualizações em IA e seus efeitos nos protótipos digitais e interativos.
O design de UX depende dos usuários e dos testes com usuários. Antes de iniciar qualquer processo de design, concentramo-nos nas pessoas com maior probabilidade de se beneficiarem de nossos possíveis produtos e nos problemas que precisamos resolver para elas. Essas pessoas, no entanto, não são apenas nossos usuários finais; a lista inclui todas as partes interessadas internas e externas: os executivos e operadores de negócios que precisam obter lucro ou melhorar a operação ou os clientes, consumidores e usuários finais que desejam um produto intuitivo e fácil de usar que resolva problemas reais.
Dito isso, o sucesso de um produto se resume ao que podemos aprender com o usuário final. E é aí que a prototipagem entra em cena. Os protótipos interativos nos ajudam a monitorar as alegrias, os problemas e as frustrações de nossos usuários, ajudando-nos a projetar e criar o melhor produto que podemos oferecer.
Pessoas e prototipagem
As pessoas estão no centro de tudo o que fazemos na pesquisa de experiência do usuário, portanto, não é preciso dizer que qualquer produto criado sem a contribuição delas é baseado em suposições e suposições e nunca poderá se igualar ao sucesso da tomada de decisões orientada por dados.
No que diz respeito às ferramentas de prototipagem, tradicionalmente existem três tipos de modelos:
- Protótipos de baixa fidelidade: Feito de papel - geralmente cartões, esboços e post-its - criado para sistemas de classificação, arquiteturas, navegação complexa e desenvolvimento de interfaces de usuário.
- Protótipos de wireframe: Uma opção provisória com o mínimo de detalhes, mas com algum nível de interatividade, explorando um fluxo mais rápido e desenvolvendo iterações mais detalhadas.
- Protótipos de alta fidelidade: Um protótipo digital que se assemelha ao que um produto final pode incluir e à sua aparência.
A escolha entre protótipos de baixa, wireframe e alta fidelidade geralmente era definida em função dos recursos: quanto tempo e dinheiro uma organização tinha disponível e se poderia explorar possíveis opções e soluções de forma mais rápida e eficiente com algo mais simples?
Provavelmente sempre haverá um lugar para protótipos em papel com sistemas de entrada imediata, como a classificação de cartões. Eles são tão simples e rápidos de iterar que uma versão digital não pode se igualar à versatilidade e às mudanças rápidas e imediatas (ainda!).
No entanto, desde que a IA foi introduzida em nosso setor, as linhas entre os protótipos digitais de nível médio de wireframe e a aparência polida dos protótipos de alta fidelidade tornaram-se um pouco mais tênues.
IA e protótipos digitais
No centro desse ambiente tecnológico, como pesquisadores de experiência do usuário, tivemos a sorte de ver ondas de aprimoramento tanto na tecnologia disponível para criar nossos produtos quanto na que auxilia nossas práticas de design e pesquisa.
E, mais recentemente, a IA deu ao nosso setor (e ao de todos os outros) uma das maiores mudanças até hoje.
Ela acelerou muitos processos de UI, UX, design e ilustração, e a prototipagem não é exceção. Usando a IA, os designers e protótipos podem criar opções de design visual de alta qualidade que são perfeitamente adequadas como ponto de partida. De fato, usando muitos dos vários pacotes projetados para prototipagem digital, eles podem fornecer um modelo próximo de um produto final em minutos, em vez de horas.
Com a imaginação automatizada de imagens, sugestões de layout, esquemas de cores e criação de textos, os pacotes de IA mais recentes criam um protótipo de alta fidelidade muito mais rápido do que você poderia criar uma opção de wireframe. Ao fornecer sugestões bem escritas e precisas para o texto e com opções de estilo e layout que podem facilmente acabar em suas versões finais... por que não? A principal consideração ao entregar protótipos, e não é nova, é se todos esses detalhes distraem ou não do que você está testando ou acrescentando.
Os benefícios de envolver os usuários no processo de criação de protótipos
Voltemos ao motivo pelo qual nossos usuários finais são essenciais para fornecer produtos digitais melhores.
Coloca a colaboração em seu coração centrado no usuário
- A colaboração significa que todos obtêm o produto final que desejam: usuários, designers, gerentes, proprietários de negócios e partes interessadas de todos os tipos.
Envolver os usuários na prototipagem é um processo colaborativo e, honestamente, é o elo entre quase todos os nossos processos de experiência do usuário mais essenciais.
O melhor processo de design envolve a colaboração de todas as partes para elaborar uma solução universal... em que todos saiam ganhando. Essa é uma das verdadeiras chaves para o pensamento de design, de onde geralmente vêm nossas soluções mais criativas e inovadoras. Sem as ideias, os problemas, os pensamentos e as necessidades de todos na mesa, é improvável que isso aconteça.
A outra parte da prototipagem, que está mais alinhada com a solução de problemas de um produto, é o teste de usabilidade. O teste de usabilidade com usuários reais fornece os pontos problemáticos, os problemas e as questões de interação que a criação de protótipos foi projetada para descobrir.
O teste de usuário é a única maneira real de determinar como os usuários interagem com seus produtos. Os protótipos de alta fidelidade são projetados para representar como um produto final pode funcionar. Eles são um método ideal para identificar onde os usuários têm dificuldades, descobrir o que eles adoram e o que eles acham que poderia ser melhor, o que pode estar faltando e os aprimoramentos que gostariam de ver para torná-lo a melhor versão possível.
Para obter insights em cada etapa
- Feedback regular durante todo o processo de prototipagem de UX
Você tem sua ideia inicial e uma visão do produto que gostaria de criar, mas para determinar se é algo que os usuários realmente querem e o que esperam dele, é preciso perguntar ao seu público-alvo. As rodadas iniciais de perguntas durante os estágios iniciais o ajudarão a fazer um plano baseado nas expectativas deles.
Entretanto, a prototipagem será fundamental para seus testes quando o projeto estiver em andamento. Inicialmente, os protótipos simples em papel podem esculpir os fundamentos da arquitetura do produto, da navegação e da interface do usuário; os wireframes ajudarão na interatividade básica e no fluxo do usuário; e, por fim, os protótipos de alta fidelidade se concentrarão nos detalhes mais finos da interface do usuário e da representação visual à medida que você se aproxima do produto final.
Ele se presta muito bem à iteração
- Refinamento do produto a cada nova descoberta
O processo de design de UX é baseado em testes, observação, refinamento e reteste. A iteração permite que os designers de UX criem protótipos para testar cada elemento e recurso. Em vez de consumir muito tempo, a prototipagem rápida nos permite criar protótipos de forma rápida e simples para testar nossas descobertas e tomar decisões rápidas sobre como as possíveis soluções devem funcionar.
O que seria do teste de usabilidade sem os usuários?
- Dados reais proporcionam resultados e ROI superiores
- Tomada de decisão informada sobre projetos globais, nacionais, locais e comunitários
Um aplicativo, um site ou até mesmo um único recurso pode ser a base de uma grande ideia de negócio. Se um produto final não for adequado ao propósito ou estiver repleto de falhas de design, seus usuários provavelmente o rejeitarão, trazendo uma onda de críticas terríveis, publicidade negativa e ridicularização da marca. É por isso que a UX é essencial no mercado atual. Para entender o que o seu público-alvo quer e precisa, os testes de usabilidade por meio de protótipos de baixa a alta fidelidade permitem que os designers obtenham o feedback do usuário que cria o produto final ajustado que encantará os usuários.
Desde as primeiras ideias até o design final, o teste de usuário é generativo e avaliativo. De fluxos de usuários e elementos interativos a esquemas de cores e imagens de destaque, há uma variedade de opções de prototipagem à disposição. Seja por meio de prototipagem em papel ou do mais recente software de prototipagem, esses modelos de produtos revelam o verdadeiro desempenho de nossos designs, ajudando-nos a criar uma experiência de usuário tranquila que proporciona produtos melhores, mais intuitivos, agradáveis e lucrativos.
Compreender nossos usuários é a forma de desenvolver empatia
- Compreensão das necessidades e definição de metas
- Fazer escolhas heurísticas e éticas
As metas de nossos produtos geralmente se baseiam no lucro, no ROI e no sucesso financeiro de um produto. No entanto, os produtos com melhor desempenho oferecem aos usuários mais do que eles esperam, o que pode estar na operação, na entrega, nos problemas que resolvem ou em algo totalmente diferente. Para entender o que são essas coisas, precisamos entender nosso público em um nível pessoal. A empatia vem de nos colocarmos no lugar dos nossos usuários. A pesquisa de experiência do usuário desempenha um papel importante na tomada de decisões éticas e heurísticas que se alinham com as necessidades de nossos usuários.
A empatia com os usuários não deve ser subestimada. A experiência do usuário explora como as pessoas pensam, sentem e se comportam, o que a torna uma consideração essencial ao criar seu produto perfeito.
Uma rápida recapitulação ? O que é prototipagem?
A prototipagem é uma metodologia de UX na qual os usuários realizam testes em modelos baseados no design do produto... desde simples protótipos de papel até versões de wireframe simplificadas e protótipos digitais de alta fidelidade. Seu principal objetivo é testar a usabilidade, garantindo que os produtos funcionem perfeitamente e descobrindo problemas e pontos problemáticos.
Importância da criação de protótipos
Testando ideias
Os protótipos também são usados para experimentar, refinar e validar diferentes conceitos de design. A prototipagem desempenha um papel essencial no processo de design thinking, no qual os designers de UX são incentivados a pensar "fora da caixa" para oferecer soluções realmente inovadoras.
Entendendo as necessidades do usuário
A prototipagem nos ajuda a obter feedback dos usuários e a entender como eles se sentem ao usar nossos produtos. Algo tão simples como a classificação de cartões - uma forma de protótipo em papel - é uma ótima ferramenta para projetar a interface e a arquitetura do usuário, enquanto um protótipo de alta fidelidade pode ajudar no teste A-B de elementos de design à medida que nos aproximamos de um produto final completo.
Conclusão
As ferramentas de prototipagem nos ajudam a explorar o desempenho de um produto sem o custo de construir uma versão final completa. Elas também nos permitem obter feedback de usuários reais do nosso público-alvo.
As ideias de design podem ser facilmente testadas em todos os estágios, usando esboços iniciais ou um protótipo de papel para protótipos de alta fidelidade que se parecem com a realidade. Graças à tecnologia em constante evolução, esses testes podem ser rápidos e eficazes, revelando informações valiosas e fornecendo feedback essencial sobre o fluxo e a interação do usuário.
Sem usuários reais e protótipos eficazes, o design de UX se torna uma adivinhação. Sua participação no processo de design é essencial para o sucesso de uma organização e de seus produtos.
Nossos especialistas em pesquisa de usuários estão disponíveis para ajudá-lo a se aproximar dos seus clientes. Se quiser agendar uma chamada sem compromisso, entre em contato conosco pelo e-mail hello@ux247.com ou compartilhe suas necessidades usando o formulário abaixo.
